INFORME DE REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN- URH MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA INFORME DE REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN- URH Sra. Úrsula Adrianzén Godínez Jefe de la Unidad de Recursos Humanos 1 1

MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA 1.- GENERALIDADES Para realizar el seguimiento de nuestros objetivos, se miden dos (02) indicadores: DISPONIBILIDAD DE PERSONAL.- La medición de este indicador se realiza en forma diaria, a partir de las 8:00 a.m. DESEMPEÑO DEL PERSONAL.- Se realizan evaluaciones semestrales, para el presente informe debemos considerar el II Semestre de 2012, a la fecha las unidades están remitiendo sus evaluaciones.

MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA 2.- RESULTADO Y ANALISIS DE INDICADORES I Semestre INDICADORES META ENE FEB MAR ABR MAY JUN 1.DISPONIBILIDAD DEL PERSONAL 100% 91% 97% 98% 99% 2. DESEMPEÑO DEL PERSONAL 90% -- Este indicador (2) se mide cada 06 meses

MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA II Semestre INDICADORES META JUL AGO SET OCT NOV DIC 1.DISPONIBILIDAD DEL PERSONAL 100% 98% 99% 96% 95% 94% 2. DESEMPEÑO DEL PERSONAL 90% -- Este indicador (2) se mide cada 06 meses 4

El indicador DISPONIBILIDAD DE PERSONAL presentó resultados satisfactorios en el II Semestre del 2012, los porcentajes variaron entre 94% y 99%. (Proceso no controlado, no crítico) El porcentaje mas bajo se presenta en los meses de noviembre y diciembre, habiendo cursado memorandums al personal que viene afectando este indicador.

El indicador DESEMPEÑO DEL PERSONAL no se puede medir a la fecha pues estamos en proceso de recepción de las evaluaciones por las diferentes áreas, una vez recepcionadas la totalidad de evaluaciones podremos hacer una medición del indicador.

3.- SEGUIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS SAM N° 008-2012: Operadores de la Plataforma no tienen legajo actualizado. Cerrada: 06/09/2012 SAM N° 009-2012: Los legajos no cumplen con las competencias definidas. Cerrada: 05/09/2012 SAM N° 010-2012: El Plan de Capacitación no establece relación con la evaluación de personal. Cerrada: 27/09/2012 SAM N° 011-2012:Operadores de la Plataforma no cuenta con Uniforme

4.- RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA La Unidad de Recursos Humanos considera que los Aseguradores de Calidad deben asumir la responsabilidad por la disponibilidad de personal en la Plataforma de Atención. Encargar a la Gerencia de Desarrollo de la Ciudad y Cooperación Técnica lograr convenios con empresas de San Borja que nos permita premiar a los colaboradores que demuestren mayor compromiso y puntualidad. Se solicita se evalúe la meta del indicador de Disponibilidad Presupuestal.

Muchas Gracias