Capítulo 12 El hombre como sistema bio-psicosocial

El hombre como sistema El hombre como sistema bio-psicosocial es un ente que expresa su vida material y espiritual en forma individual o relacionado con cualquier grupo.   El hombre está constituido por sistemas en los aspectos biológico y psíquico. La psique humana consta de lo: Conciente. Infraconciente. Subconciente. A su vez, la psique influye en el cuerpo físico.

La organización como sistema Los grupos humanos se conforman de las características de los individuos, la interrelación de estos. La organización es un sistema con subsistemas que se relacionan e interactúan para lograr un fin en común a través de la participación de seres humanos. Los componentes de la organización como sistema son: Insumos: del ambiente (políticos, industriales, de servicios y clientes o usuarios), recursos (tecnología, personal, capital intelectual), materiales (materia prima o componentes). Procesos de transformación, planeación, manejo de materiales, mantenimiento del proceso y de las instalaciones. Productos o servicios: resultados del sistema. Retroalimentación: por medio del control de calidad, de la eficiencia y la eficacia, la toma de decisiones estratégicas y tácticas.

Subsistemas El subsistema está conformado por la red de interacciones, en las que interviene, principalmente, el ser humano: De conversión: se encarga de las funciones operativas de manufactura, de la transformación de los insumos en el producto o servicio. De adaptación: considera las relaciones del sistema con el ambiente además de responder a los cambios de éste. Funciones: ventas, mercadotecnia, relaciones públicas, planeación y desarrollo De mantenimiento: se aboca al abastecimiento de recursos. Funciones: recursos humanos, de finanzas y de materiales. De coordinación: se ordenan simultáneamente los subsistemas para la consecución del objetivo común. Se lleva a cabo por los ejecutivos y directivos. El liderazgo es vital en este subsistema. De personas: comprende el conjunto de individuos en interacción constante. Recibe influencias del entorno y del medio interno de la organización. Se desarrollan la cultura y el clima organizacional.

Suprasistemas La empresa a su vez forma parte del sistema de la economía, éste del país, que forma parte del mundo… Es por esto que los subsistemas y los suprasistemas son abiertos en algún grado, pues establecen múltiples relaciones entre ellos y su entorno.   Las funciones orgánicas establecen una sinergia en la medida en la que el humano se desarrolla. La fisiología es la ciencia que se encarga del estudio de éstas.

Ecología y comportamiento Ecología: ciencia que estudia la relación de los seres vivos con el medio ambiente. El hombre está inmerso en un ambiente físico, está sujeto a los estímulos del entorno. En la empresa, el ambiente físico se relaciona con un estímulo y éste lo hace con un sentido, al que le sigue una sensación, y por último una percepción. Este proceso se integra en una conducta. El ser humano tiene la capacidad de regular los estímulos del entorno y mantener un equilibrio por medio de la adaptación.

Efecto Hawthorne Elton Mayo, psicólogo industrial de la Universidad de Harvard, aportó el análisis del estímulo como factor para la producción y lo que posteriormente se conocería como efecto Hawthorne: Las necesidades sociales y psicológicas del hombre son igualmente efectivas, como motivadoras, que el dinero. La interacción social del grupo de trabajo es tan influyente como la organización de la tarea real del trabajo. No puede ignorarse el factor humano en cualquier planeación correcta de la organización.