Métricas de Soporte Técnico SubTIC - Junio 2016
Pedidos Abiertos (178)
Tiempo Promedio de Resolución: 6,5 días Pedidos Resueltos (169) Hasta 4 días: Verde Entre 4 y 7 dias: Amarillo Mas de 7 dias: Rojo Tiempo Promedio de Resolución: 6,5 días
Antigüedad Promedio de Pedidos Pendientes: 35,4 días Hasta 7 dias: Verde Entre 7 y 14 dias: Amarillo Mas de 14 dias: Rojo Antigüedad Promedio de Pedidos Pendientes: 35,4 días
Encuestas de Satisfacción (74) ¿Resolvimos su problema? ¿Cómo califica nuestro servicio? Participación: 41,4 %
Tiempo Promedio de Resolución Evolución Anual Pedidos Abiertos Pedidos Resueltos Pedidos Pendientes Tiempo Promedio de Resolución Antigüedad Promedio de Pedidos Pendientes