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Métricas de Soporte Técnico
SubTIC - Abril 2016
2
Pedidos Abiertos (199)
3
Tiempo Promedio de Resolución: 3 días
Pedidos Resueltos (209) Hasta 4 días: Verde Entre 4 y 7 dias: Amarillo Mas de 7 dias: Rojo Tiempo Promedio de Resolución: 3 días
4
Antigüedad Promedio de Pedidos Pendientes: 50,24 días
Hasta 7 dias: Verde Entre 7 y 14 dias: Amarillo Mas de 14 dias: Rojo Antigüedad Promedio de Pedidos Pendientes: 50,24 días
5
Encuestas de Satisfacción (70)
¿Resolvimos su problema? ¿Cómo califica nuestro servicio? Participación: 33,5 %
6
Tiempo Promedio de Resolución
Evolución Anual Pedidos Abiertos Pedidos Resueltos Pedidos Pendientes Tiempo Promedio de Resolución Antigüedad Promedio de Pedidos Pendientes
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