“Qué es una marca y su importancia” UNIDAD III LAS MARCAS “Qué es una marca y su importancia” Lic. Laura Bejos Téllez

LAS MARCAS ¿Qué es una marca? Es el nombre, término, signo, símbolo, diseño, o combinación de estos elementos, que busca identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlo de sus competidores.

IMPORTANCIA DE LAS MARCAS ¿Por qué es fundamental contar con una marca? 1.- La marca es una herramienta poderosa, hoy casi no hay nada que no cuente con una. 2.- La marca permite al consumidor identificar los productos que pueden beneficiarlo y además de dice algo acerca de la calidad y la consistencia del producto. 3.- La marca es una base sobre la que se puede construir el historial de las cualidades de un producto.

IMPORTANCIA DE LAS MARCAS ¿Por qué es fundamental contar con una marca? 4.- La marca registrada de una empresa ofrece protección legal para las características únicas del producto, de lo contrario los competidores podrían copiarla fácilmente. 5.- La marca ayuda a la empresa a segmentar los mercados, diferentes marcas de una misma categoría de producto para mercados distintos.

El lugar en donde existen las marcas es en la mente del consumidor VALOR DE LA MARCA Las marcas representan las percepciones y sentimientos que tienen los consumidores hacia un producto y todo lo que este significa para ellos. El lugar en donde existen las marcas es en la mente del consumidor

Algunas de las marcas más valiosas: VALOR DE LA MARCA Las marcas varían en cuanto a la cantidad de valor y poder que tienen en el mercado Algunas de las marcas más valiosas: Nike Starbucks Coca- Cola Sony Mc Donald´s Google Microsoft Disney

ASPECTOS PARA DETERMINAR EL VALOR DE UNA MARCA Precios primados que pueden soportar el nombre de la marca: diferencia de precios en función de las marcas y disponibilidad a pagar. Impacto del nombre sobre las preferencias del comprador: a igualdad de precios, preferencia de compra. Valor de reemplazo de la marca: coste de establecimiento de una marca comparable. Valor de las acciones Valor de los ingresos futuros

LAS TRES DIMENSIONES DEL VALOR DE MARCA 1- Posicionamiento, o lo que tiene que ver con su relevancia y diferenciación: el grado hasta el cual la marca ofrece al cliente, a un precio adecuado, beneficios significativos diferentes de otras marcas, acordes a sus creencias y asociaciones mentales. 

LAS TRES DIMENSIONES DEL VALOR DE MARCA 2- Lealtad, o lo que tiene que ver con su preferencia, satisfacción y compromiso: la fuerza con la cual la marca es capaz de atraer y retener clientes satisfechos a través del tiempo. 

LAS TRES DIMENSIONES DEL VALOR DE MARCA 3- Consistencia, o lo que tiene que ver son su valuación financiera: el valor en libros como resultado de las actividades de mercadotecnia que la empresa realiza para la marca (información, estrategia y soporte operativo). 

Las empresas se están enfrentando a una realidad innegable: RETOS DE LAS MARCAS Las empresas se están enfrentando a una realidad innegable: Los bajos niveles de compromiso y de actitud hacia la marca se están haciendo cada vez más comunes y las relaciones entre las compañía y sus clientes se están volviendo cada vez más impersonales y lejanas.

Las empresas se están enfrentando a una realidad innegable: RETOS DE LAS MARCAS Las empresas se están enfrentando a una realidad innegable: Muchos profesionales de la mercadotecnia están matando sus marcas con promociones, bajas inversiones en publicidad y extensiones de líneas. Muy frecuentemente las promociones promueven que una marca se vuelva genérica. En ese caso el mensaje al consumidor será: "Somos tan buenos como los otros y... además somos más baratos".

Las empresas se están enfrentando a una realidad innegable: RETOS DE LAS MARCAS Las empresas se están enfrentando a una realidad innegable: Cuando los consumidores no encuentran diferencias significativas entre las marcas, la preferencia desaparece. También las extensiones de marca erosionan la preferencia del consumidor.

RECORDAR: Una marca poderosa constituye la base para crear relaciones sólidas y redituables con el cliente. Es fundamental el valor que la marca crea en la relación con el cliente.

RECORDAR: Las marcas son poderosos activos que deben ser cuidadosamente desarrollados y administrados. Una marca poderosa es importante, pero lo que realmente representa es un conjunto rentable de clientes reales.

Referencias bibliográficas Armstrong, Gary. Kotler, Philip. (2008) Fundamentos de marketing. México. Pearson.