MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS Clase 10: Análisis de Carga Laboral por Procesos Docente: Bladimir Aly Henríquez www.bladimirhenriquez.com

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Puede tener diferentes propósitos Estudio de la fatiga Humana Estudio de carga física Estudio de carga mental Estudio de Insatisfacción laboral Estudio para determinar planta de personal

Beneficios del Análisis de Carga Laboral Facilita decisiones gerenciales sobre estructuras y tamaños de empresas Determina rightsizing Define estándares de operaciones Permite análisis y mejora de procesos a partir del análisis individual del personal Mejora eficiencia operacional Reduce costos operativos Reduce reprocesos Mejora competitividad Mejora Productividad Mejora ambiente laboral al distribuir equitativamente las cargas laborales

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Estudio de carga de trabajo “El conjunto de técnicas que pueden aplicarse para la medición de trabajos administrativos o tiempos de trabajo en oficinas, y determina la cantidad de personal necesario para la eficiente realización de las tareas derivadas de las funciones asignadas a cada institución”. (DAFP, 2012)

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Definición de puesto “Un trabajador realiza normalmente un conjunto fijo de actividades, porque de ello depende la perfección de éstas y la organización misma de la empresa. Se forman así, grupos de las mismas con unidad funcional perfectamente definida. Cada una de éstas unidades de trabajo recibe el nombre de puesto” (Reyes Ponce, 2001)

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Pasos a seguir Selección del Equipo Selección de cargos a estudiar Determinación del Método Recolección de información Verificación y Análisis de Datos Confrontación de Información Socialización Informe Final 1 8 2 7 3 6 4 5

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Selección del Equipo INTERNO EXTERNO MIXTO

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Selección de cargos

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Estructura de cargos actual

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Determinación del Método METODOS Estándares Subjetivos Estándares Estadísticos Cronometraje Estándares o Tiempos Normalizados Filmación de los Trabajos Muestreo del Trabajo Estudios de Tiempos y Movimientos

¿Como llegar de Procesos a Cargos? ENTRADAS PROCESOS P R O V E D PRODUCTOS ACTIVIDADES CLIENTE INSUMOS ETAPAS SERVICIOS USUARIO MATERIA PRIMA TAREAS SALIDAS CARGOS Requisitos Eficiencia Eficacia PE P SU

Determinación del Método Método de los Estándares Subjetivos T = (Tm + 4 Tp+ TM) / 6. Donde: T = Tiempo resultante. Tm = Tiempo mínimo asignado a la tarea. Tp = Tiempo promedio asignado a la tarea. TM = Tiempo máximo asignado a la tarea. Al tiempo medido de las tareas, se le agrega un tiempo suplementario por fatiga, ruido o temperatura, dependiendo de las condiciones físicas o ambientales del puesto de trabajo. Para empleos administrativos o de oficina este porcentaje de tiempo suplementario se estima en un 7%.

Determinación del Método Método de los Estándares Estadísticos Se establece el tiempo de la tarea sacando el promedio de los tiempos de ella en períodos anteriores si son conocidos, y se le agrega el tiempo suplementario. T = (t1+t2+t3+t4+t5) / 5 Al tiempo medido de las tareas, se le agrega un tiempo suplementario por fatiga, ruido o temperatura, dependiendo de las condiciones físicas o ambientales del puesto de trabajo. Para empleos administrativos o de oficina este porcentaje de tiempo suplementario se estima en un 7%.

tiempo suplementario se estima en un 7%. Determinación del Método Método del Cronometraje Se mide con un cronómetro el tiempo que un empleado experimentado y trabajando a ritmo normal tarda en realizar cada elemento operativo u operación. De los tiempos obtenidos se eliminan el mayor y el menor, y de los restantes se saca el promedio T = (t1+t2+t3+t4+t5…t20) /20 Al tiempo medido de las tareas, se le agrega un tiempo suplementario por fatiga, ruido o temperatura, dependiendo de las condiciones físicas o ambientales del puesto de trabajo. Para empleos administrativos o de oficina este porcentaje de tiempo suplementario se estima en un 7%.

tiempo suplementario se estima en un 7%. Determinación del Método Estándares o Tiempos Normalizados Se basa en descomponer una tarea en movimientos o micromovimientos de manos, brazos o piernas etc., o combinación de los anteriores como: introducir un sobre en la máquina de escribir, consultar dirección, escribir dirección etc., y luego a cada movimiento asignarle un tiempo preestablecido Al tiempo medido de las tareas, se le agrega un tiempo suplementario por fatiga, ruido o temperatura, dependiendo de las condiciones físicas o ambientales del puesto de trabajo. Para empleos administrativos o de oficina este porcentaje de tiempo suplementario se estima en un 7%.

tiempo suplementario se estima en un 7%. Determinación del Método Método de la Filmación de los Trabajos En esta técnica se utiliza la filmación de los trabajos con cámaras especiales que permiten al personal experto cuantificar el tiempo de cada tarea. Al tiempo medido de las tareas, se le agrega un tiempo suplementario por fatiga, ruido o temperatura, dependiendo de las condiciones físicas o ambientales del puesto de trabajo. Para empleos administrativos o de oficina este porcentaje de tiempo suplementario se estima en un 7%.

tiempo suplementario se estima en un 7%. Determinación del Método Método del Muestreo del Trabajo En este método, una persona realiza una serie de observaciones instantáneas en momentos escogidos en forma aleatoria o al azar, y registre en una Hoja de Análisis qué labor está realizando el empleado en ese momento. Con base en el análisis de todas las observaciones, obtiene el porcentaje de la jornada laboral que el empleado le dedica a realizar cada tarea. Luego ese porcentaje lo convierte en horas, y ese tiempo obtenido, agregándole el suplementario por ruido, fatiga o temperatura, es el tiempo estándar asignado a la tarea. Al tiempo medido de las tareas, se le agrega un tiempo suplementario por fatiga, ruido o temperatura, dependiendo de las condiciones físicas o ambientales del puesto de trabajo. Para empleos administrativos o de oficina este porcentaje de tiempo suplementario se estima en un 7%.

Determinación del Método Estudios de Tiempos y Movimientos

Determinación del Método Estudios de Tiempos y Movimientos

Observación Directa Entrevista Cuestionario mixto ESTUDIO DE CARGA LABORAL Recolección de la Información Observación Directa Entrevista Cuestionario mixto

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Recolección de la Información Matriz

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Cálculo de tiempo promedio T Promedio: T1+T2+T3+T4+T5 / 5

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Velocidad de Trabajo Rápido: Valoración “Mayor que” 100% Normal: Valoración “Igual que” 100% Lento: Valoración “Menor que” 100% Escala Británica de 0 al 100%

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Tiempo Básico T. Básico: T. Promedio x Valoración% = 5 * 95/100 T. Básico = 4.75 min (Es más lento)

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Suplementos de tiempo Si no están definidos en política de empresas se trabaja con un valor de 7% según algunos autores. Lo cual cubre las variables de fatiga y necesidades personales podría ajustarse a 10% sin embargo entre mas se ajuste hacia abajo se genera un volumen menor de producción permisible. Suplementos por fátiga humana Necesidades personales Contingencias Por Política de Empresa 4% 5% 1%

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Tiempo Tipo Tiempo tipo: Tiempo Básico + Suplementos = 1.0 + (1.0+0.14) = 1.0 + 0.14 = R/ 1.14 mins

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Tiempo Ciclo Tiempo Ciclo: Suma de todos los tiempos tipos del procedimiento T. Tipo 1 + T. tipo 2……N

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Recolección de la Información

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Estructura de cargos propuesta

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Verificación y análisis de datos

EN BUSCA DE LA OBJETIVIDAD ESTUDIO DE CARGA LABORAL Confrontación de la Información CON EL JEFE INMEDIATO CON OTROS COMPAÑEROS OBSERVACIÓN MANUALES EN BUSCA DE LA OBJETIVIDAD

ESTUDIO DE CARGA LABORAL Socialización

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS Clase 10: Análisis de Carga Laboral por Procesos Docente: Bladimir Aly Henríquez www.bladimirhenriquez.com