Organizar = verbo = ordenar u ordenarse Organización = sustantivo = Institución humana ordenada a un objetivo. 1 ORGANIZACION - Dr. César H. Dellamea

ORGANIZAR  Estructurar ROLES. Para cada rol: con objetivos claros, identificación de actividades, autoridad y responsabilidad asignadas a las personas involucradas.  PROCEDIMIENTOS. Para cada rutina crítica debe haber: objetivos claros; identificación de actividades involucradas y áreas comprometidas.  NORMAS DE VINCULACIÓN –entre ROLES Y personas-. Cada norma debe tener un objetivo claro, actividades concretas involucradas y áreas específicas comprometidas. ORGANIZACION - Dr. César H. Dellamea 2 Nombre Puesto Nombre Puesto Nombre Puesto Nombre Puesto Nombre Puesto Nombre Puesto

Organización como sistema  Sistemas y cosmovisión. Comprensión del todo como MAS y DIFERENTE a la suma de partes.  ORGANIZACIÓN = sistema socio técnico complejo, abierto, integrado e integrante, generador de sinergias (+ / -).  Debe interpretarse desde la Teoría de Sistemas.  Homeóstasis = equilibrio dinámico x auto regulación frente al contexto.  Entropía = tendencia (-); desgaste  Negentropía  Morfogénesis = capacidad de modificarse a si misma. ORGANIZACION - Dr. César H. Dellamea 3

Organización FORMAL e INFORMAL  Formal = por normas escritas de autoridad superior.  Informal = por red relaciones humanas dinámicas. ORGANIZACION - Dr. César H. Dellamea 4

Divisiones y niveles  División = producto de seccionar verticalmente una organización.  Nivel = producto de seccionar horizontalmente una organización. Grados similares de autoridad – responsabiliad. ORGANIZACION - Dr. César H. Dellamea 5 Divisiones

Departamentalizar ORGANIZACION - Dr. César H. Dellamea 6  Departamento : área de autoridad y responsabilidad con tareas afines.

Criterios de DEPARTAMENTALIZACION f (objetivos y condiciones)  Por turno de trabajo.  Por Funciones.  Por Zona – “geográfica”.  Por clientes.  Por Producto.  Por Proceso.  MATRICIAL = combina criterios. ORGANIZACION - Dr. César H. Dellamea 7

Autoridad y poder  AUTORIDAD = derecho a tomar decisiones que afectan a otros.  PODER = capacidad (aptitud y actitud) de influir.  Autoridad  Poder (dosis)  Poder  Autoridad.  Aut. Línea : s/ fs. c/impacto directo en objetivos organizacionales.  Aut. Funcional : derecho delegado para un seguimiento técnico o profesional –especializado- sobre otras áreas.  STAFF = “bastón” = Asesoramiento ORGANIZACION - Dr. César H. Dellamea 8

Des Centralización Distrib. Aut. hacia base p/acercar decisiones al público objetivo y mejorar coordinación. ORGANIZACION - Dr. César H. Dellamea 9 ACHATAR Conviene descentralizar si: Gran tamaño organizacional. Muchísimas -demasiadas- decisiones. Bajo valor de cada decisión. Baja inversión x c/usuario. No se necesita uniformidad. Capacidad tecnológica y gerencial. Dispersión geográfica o cultural.

COMITÉ Grupo al que se encomienda algo, de línea o staff  Sirven para:  MOTIVAR x PARTICIPACIÓN.  CREATIVIDAD.  COMUNICAR.  COORDINAR.  CLARIFICAR  CONFIANZA. Disminuir temor a la concentración de poder.  Su productividad depende de:  Cuidadosa selección de miembros.  Representatividad de cada miembro. ORGANIZACION - Dr. César H. Dellamea 10

Cultura Organizacional  Sistema dinámico de VALORES y actitudes que caracterizan el funcionamiento de un grupo.  Necesidad de:  - DIAGNÓSTICO  - Diseño participativo CULTURA DESEADA  - Reforzar valores positivos mediante recompensas, incentivos, historias y acciones simbólicas. ORGANIZACION - Dr. César H. Dellamea 11