Informe de PQRSD del segundo trimestre de 2016 Gobernación de Antioquia Gerencia de Atención a la Ciudadanía

Canal Presencia Escrita presencial Buzón de sugerencias125 telefónico TEL253 virtual WEB (correo, escríbale al Gobernador) SAC (Secretaría de Educación)786 Total 9591 Informe de PQRSD Trimestre II 2016 Gobernación de Antioquia

Tipo de PQRSD Solicitudes6119 Solicitudes de información1985 Solicitudes de docentes por el SAC786 Felicitaciones59 Denuncias41 Quejas425 Reclamos144 Sugerencias32 Total9591 Informe de PQRSD Trimestre II 2016 Gobernación de Antioquia

Informe De PQRSD desde el 01/04/2016 hasta el 30/06/2016 Dependencia Total De Documentos Con Respuesta Porcentaje Con Respuesta Pendientes por Responder Respondidas A Tiempo Porcentaje Cumplimiento En Oportunidad Gobernación de Antioquia % %

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Informe Atencion De Pqrsd por dependencias 01 DE ABRIL A 30 DE JUNIO 2016 Dependencia Total De Documentos Con Respuesta Porcentaje Con Respuesta Pendientes por Responder Porcentaje Pendientes Por Responder Respondidas A Tiempo Porcentaje Cumplimiento En Oportunidad Secretaria De Minas %5014%16747% Gerencia Mana17 100%00%1588% Secretaria General %1714%9981% Dapard362261%1439%2056% Gerencia De Negritudes4375%125%1 Fabrica De Licores De Antioquia %465%73286% Secretaria De Productividad Y Competitividad 10990%110%880% Gerencia De Comunicaciones66100%00%6100% Secretaria De Gestión Humana %2614%14982% Secretaria De Infraestructura Fisica %4624%12966% Despacho Del Gobernador %43%13495% Departamento Administrativo De Planeación %64247%63646% Gerencia De Servicios Publicos211467%733%7 Secretaria De Gobierno - Transito %5811%39472% Secretaria De Salud %21813%128878% Secretaria De Hacienda412971%1229%2459% Gerencia Infancia Y Adole10880%220%770% Secretaria De Las Mujeres De Antioquia 4375%125%375% Hacienda - Tesoreria %29073%6216% Secretaria De Educación %31415%69033% Gerencia Indigena200%2100%00% Secretaria De Agricultura383797%13%3592% Secretaria Del Medio Ambiente292483%517%1655% Secretaria De Participación Ciudadana %14%1348% Direccion De Personal %2716%11065% Hacienda - Rentas %60456%37534% Secretaria De Gobierno %10258%6336% TOTAL

Secretaría de Educación SoliSoli Traslados y permutas. Taquillas de Educación. Mejora Educativa. Prorroga de nombramiento. Comité de docentes amenazados. Nombramiento de docentes. Reclamos por nomina. Secretaría de Hacienda Condonación de impuesto. Exoneración de impuesto. Impuesto de vehículos. Prescripciones. Embargos y retenciones. Traslado de propietarios Secretaría de Gestión Humana y Desarrollo Organizacional Atención a la ciudadanía. Información laboral Temas sobre pasaportes. Tiempo de servicio. Felicitaciones pasaportes. Secretaría Seccional de Salud de Antioquia Asuntos relacionados con mala atención de los servicios en IPS, hospitales, clínicas. Demora para asignación de citas en IPS, clínicas, hospitales. Autorización sanitaria para concesión de agua Visita técnica en salud. Licencia de equipos de rayos X. Medicamentos de control. Departamento Administrativo de Planeación Cambios de propietario. Restitución y formalización de tierras abandonadas. Ley Información y consultas. Certificado de poseer o no bienes inmuebles. Solicitud de clave. Informe de PQRSD Trimestre II 2016 Gobernación de Antioquia TEMAS FRECUENTES

¡GRACIAS!