Chantal Izquierdo 1 Administración de Personal SESIÓN # 1 Introducción a la Administración de Personal

Chantal Izquierdo 2 Administración de Personal ¿En qué consiste la administración de personal? Conceptos y técnicas necesarias para llevar a cabo los aspectos de la “gente” o recursos humanos de un puesto administrativo, que incluyen: Reclutamiento Selección Capacitación Compensación Evaluación

Chantal Izquierdo 3 Administración de Personal Visto como un proceso RETROALIMENTACIÓN INSUMOS PROCESO DE TRANSFORMACIÓN PROCESO DE TRANSFORMACIÓN PRODUCTOS INSUMOS Desafíos Recursos Humanos Educación Habilidades PROCESO DE TRANSFORMACIÓN Actividades de administración de RRHH Reclutamiento Capacidad Otros PRODUCTOS Aportaciones de los RRHH Trabajadores capacitados Trabajadores motivados

4Chantal Izquierdo TAYLOR 1903 EEUU ADMINISTRACION CIENTIFICA TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION ENFASIS EN LA RACIONALIZACION DEL TRABAJO DEL OBRERO ENFASIS EN LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION OBJETIVO EFICIENCIA DE LAS ORGANIZACIONES FAYOL 1916 FRANCIA Administración de Personal

Chantal Izquierdo FUNDADOR DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA (RENDIMIENTO HUMANO EN TRABAJO) EMPEZO DE ABAJO (OPERACIONES) ADMINISTRACION = CAMPO DE CONOCIMIENTOS ( DE LA EXPERIENCIA AL ESTUDIO SISTEMATICO y DE LA IMPROVISACION A LA PLANEACION) IDEA CENTRAL DE SU PLANTEAMIENTO: LOGRAR EL HOMBRE IDONEO PARA CADA FUNCION Y PROPORCIONARLE EL EQUIPO ADECUADO Y UNA ORGANIZACIÓN EFICIENTE “ TRABAJO : COMPORTAMIENTO MECANICO FREDERICK TAYLOR (1911) Administración de Personal

6Chantal Izquierdo POSTULADOS DE LA TEORIA CLASICA 1. ENFOQUE NORMATIVO Y PRESCRIPTIVO. Determinar las funciones del administrador y cuales principios generales debe seguir. 2. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA Enseñanza organizada y metódica para mejorar las cualidades y aptitudes de los administradores. 3. LA ORGANIZACION ES VISTA COMO UNA ESTRUCTURA Concepto tradicional, rígido (militar).Forma y disposición de las partes y su interrelación. Aspectos organizacionales se analizan desde la dirección a la ejecución (contrario a Adm.Científica) Administración de Personal

7Chantal Izquierdo POSTULADOS DE LA TEORIA CLASICA 4. DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION División de los órganos de la organización : - - Verticalmente en niveles de autoridad - - Horizontalmente en la departamentalización (Adm. Científica – especialización de obreros) 5. CONCEPTO DE LINEA Y STAFF Para que los órganos de línea puedan cumplir sus actividades deben apoyarse en órganos de asesoría. 6. COORDINACION Cuanto mayor la organización y su división de tareas, para su eficiencia se requiere de coordinación. Administración de Personal

8Chantal Izquierdo TRABAJO FAYOL ESTRUCTURA * DIVISION DEL TRABAJO * UNIDAD DE DIRECCION * CENTRALIZACION * AUTORIDAD * UNIDAD DE MANDO * JERARQUIA * ORDEN PERSONAL * UNION DE PERSONAL * REMUNERACION * SUBORDINACION * EQUIDAD * ESTABILIDAD DEL PERSONAL PERSONAL * DISCIPLINA * INICIATIVA Administración de Personal

Chantal Izquierdo APORTES 1920/30: Elton Mayo ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS. CAMPO DE ESTUDIO QUE SE OCUPA DE LAS ACCIONES (CONDUCTA) DE LAS PERSONAS EN EL TRABAJO DIFERENCIA CON TAYLOR: TAYLOR. Partía de la base que el hombre es holgazán por naturaleza. MAYO: Decía que la falta de disponibilidad para el trabajo era por condiciones laborales poco favorables. Administración de Personal TRABAJO E. MAYO

10Chantal Izquierdo ELTON MAYO:REALIZA ESTUDIOS: Fábrica textil (1920): Cuarto de hilado con Alto índice de rotación. MAYO observa FATIGA, sugiere intervalos de descanso. Western Electric (1925):Estudio sobre incidencia de la iluminación en productividad. MAYO observa que no influye este factor en el rendimiento, sino que los grupos producen más. Administración de Personal TRABAJO E. MAYO

Chantal Izquierdo E. MAYO: CONCLUYE Estudios arrojaron nuevos conocimientos sobre el comportamiento de individuos y grupos: Interrelaciones satisfactorias dentro de un grupo. Sentido de pertenencia al grupo. Influencias grupales afectan conductas Seguridad laboral grupal, actitudes es importante p/productividad. ¿ CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODO CONDUCTAL? Diseño de cargos que motiven, trabajar con equipos de empleados y propiciar la participación. Administración de Personal TRABAJO E. MAYO

12Chantal Izquierdo MÉTODO SISTÉMICO APORTES 1960 SE ANALIZAN LAS ORGANIZACIONES COMO UN SISTEMA. SISTEMA: Conjunto de partes relacionadas dispuestas de tal manera que producen un todo unificado. CERRADO: No son influidos ni se relacionan con el medio ambiente. ABIERTO: Interactúan dinámicamente con su entorno. Administración de Personal

13Chantal Izquierdo MÉTODO SISTÉMICO UNA MODIFICACIÓN EN UNA PARTE DEL SISTEMA AFECTA AL RESTO. CONCEPTOS BÁSICOS: Un sistema es un todo que significa más que la suma de sus partes. Un sistema es un todo que significa más que la suma de sus partes. Todo sistema es a su vez un subsistema de un sistema mayor. Todo sistema es a su vez un subsistema de un sistema mayor. Un sistema puede ser abierto o cerrado. Un sistema puede ser abierto o cerrado. Administración de Personal

Chantal Izquierdo 14 Administración de Personal Objetivos Corporativos Funcionales Sociales Personales Fundamentos y Desafíos Preparación y Selección Desarrollo y Evaluación Compensación Y Protección Relaciones con El personal y Evaluación CORPORATIVOS PROFESIONALES SOCIALES MODELO DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Y LOS SUBSISTEMAS QUE LO COMPONEN

Chantal Izquierdo 15 Administración de Personal El reto actual de la administración de personal y su relación con la competitividad SERVICIO AL CLIENTE INNOVACIÓNGLOBALIZACIÓNÉTICA DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES ESPÍRITU EMPRESARIAL COMERCIO ELECTRÓNICO CALIDAD TOTAL ADMINISTRACIÓN del CONOCIMIENTO APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Chantal Izquierdo 16 Administración de Personal Funciones de la administración de personal Análisis de puestos (determina la naturaleza de cada función del empleado) Análisis de puestos (determina la naturaleza de cada función del empleado) Planificación de las necesidades de mano de obra y el reclutamiento de los candidatos al puesto. Planificación de las necesidades de mano de obra y el reclutamiento de los candidatos al puesto. Selección de los candidatos al puesto. Selección de los candidatos al puesto. Orientación y capacitación de nuevos empleados. Orientación y capacitación de nuevos empleados. Administración de sueldos y salarios (compensar) Administración de sueldos y salarios (compensar) Proveer incentivos y prestaciones. Proveer incentivos y prestaciones. Evaluación de desempeño. Evaluación de desempeño. Comunicación (entrevistas, asesoramiento y disciplina) Comunicación (entrevistas, asesoramiento y disciplina) Capacitación y desarrollo. Capacitación y desarrollo. La formación del compromiso del empleado La formación del compromiso del empleado

Chantal Izquierdo 17 Administración de Personal SUB-SISTEMAS QUE LO CONFORMAN Provisión MantenimientoControl Desarrollo Aplicación Administración De Recursos Humanos Chiavenato (1998)

Chantal Izquierdo 18 Administración de Personal SUB-SISTEMAS QUE LO CONFORMAN Provisión Quién irá a trabajar en la empresa Investigación de Mercado Laboral Reclutamiento Selección Contratación Aplicación Qué harán las personas Programa de integración Diseño de cargos Evaluación del desempeño Mantenimiento Cómo preparar y desarrollar a las personas en la organización Remuneración Beneficios sociales Higiene y Seguridad Relaciones Sindicales

Chantal Izquierdo 19 Administración de Personal SUB-SISTEMAS QUE LO CONFORMAN Desarrollo Cómo preparar y desarrollar a las personas en la organización Plan de Capacitación Plan de Desarrollo Plan de sucesión Seguimiento y Control Cómo saber quiénes son y qué hacen las personas Controles y Auditoría del personal

Chantal Izquierdo 20 Administración de Personal SESIÓN # 2 Análisis y Descripción del puesto

Chantal Izquierdo 21 Administración de Personal ¿Qué es análisis de puesto? Procedimiento para determinar las tareas y requisitos de aptitudes de un puesto y el tipo de personas que se debe contratar

Chantal Izquierdo 22 Administración de Personal ¿Y… qué es la descripción de puesto? Lista de tareas, responsabilidades, relaciones de informes, condiciones de trabajo y responsabilidades de supervisión de un puesto –producto de un análisis de puestos. ¿Y… qué es la especificación del puesto? Lista de los “requerimientos humanos” del puesto, esto es, la educación, capacidad, personalidad, etc. necesarias –otro producto de un análisis de puestos.

23Chantal Izquierdo EL ANÁLISIS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO.. Descripción y objetivos. Objetivo: describir las tareas que se realizan en el puesto de trabajo así como las destrezas, habilidades, conocimientos y capacidades que se necesitan en él. Métodos de análisis. Observación: consiste en observar las tareas en puestos repetitivos. Entrevista: consiste en hacer preguntas a la persona, o grupo de personas que ocupan el puesto y a su supervisor. Cuestionario: consiste en una batería de preguntas objetivas sobre el puesto. Problemas del análisis. Requiere el apoyo de la alta dirección que suele pensar que es una pérdida de tiempo. Requiere mucho tiempo y trabajo. No goza de aceptación entre los trabajadores porque supone cambios. Definición del puesto por el individuo que lo ocupa y su supervisor. Administración de Personal

24Chantal Izquierdo EL PROCESO DE DISEÑO. Objetivos: Dar contenido a los puestos de trabajo. Bases: Estructuración del puesto. Asignación de actividades. Fases del diseño: Especificación de las tareas. Método de realización de las tareas.. Agrupación de las tareas en el puesto. Administración de Personal

25Chantal Izquierdo PARÁMETROS DE DISEÑO. Administración de Personal

26Chantal Izquierdo El enriquecimiento del trabajo. Objetivo: evitar el empobrecimiento del puesto de trabajo. Alternativas para evitar el empobrecimiento del puesto: Aumentar el número de tareas. Aumentar la responsabilidad en el puesto. PARÁMETROS DE DISEÑO Administración de Personal

27Chantal Izquierdo DESCRIPCIONES DE PUESTOS. DESCRIPCIONES DE PUESTOS. Consiste en qué hace el trabajador, cómo lo hace y bajo que condiciones realiza el trabajo. Esta información se utiliza a su vez para redactar la especificación del puesto. Un ejemplo para redactar descripciones de puesto es seguir estas secciones: Identificación del puesto Resumen del puesto Relaciones, responsabilidades y deberes Autoridad Criterios de desempeño Condiciones de trabajo Especificaciones del puesto Administración de Personal

28Chantal Izquierdo Normas para las descripciones de cargo Sea claro. Responsabilidades claras Indique el alcance. Departamento, lineamientos, línea de mando. Sea específico. Tipo de trabajo, grado de complejidad, grado de capacidad requerida, grado de compromiso del trabajador, grado y tipo de responsabilidad. Analiza, ensambla, planea, entrega, supervisa…. Sea breve. Repase. Verifique si la descripción cubre los requerimientos básicos. Administración de Personal

Chantal Izquierdo 29 Administración de Personal Puesto SI; Persona SIPuesto NO; Persona SI PUESTO CUBIERTOEXCEDENTE DE PLANTILLA Puesto SI; Persona NOPuesto NO; Persona NO PUESTO VACANTEPUESTO POTENCIAL Gracias por su asistencia y atención Favor hacer sus asignaciones semanales lo cual les garantizará conocimiento y excelente evaluación