Martha Lucía Medina Martínez Enfermera HERRAMIENTAS EN POLITICAS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE HOSPITALIZADO Martha Lucía Medina Martínez Enfermera 17 Septiembre - 2008

CULTURA DE SEGURIDAD Qué es? Es un patrón integrado de comportamiento individual y organizacional, basado en creencias y valores compartidos, que continuamente busca minimizar el daño al paciente que pueda resultar de los procesos de atención en salud. (Kizer,1999)

LA CULTURA DE SEGURIDAD Incorpora conceptos de: Creencias y valores compartidos Reclutamiento y entrenamiento con el concepto de seguridad en mente Compromiso organizacional para detectar y analizar lesiones en el paciente y los incidentes CULTURA JUSTA

CULTURA JUSTA Ambiente en que los errores no se personalizan, se facilita el análisis de los procesos, se corrigen las fallas de los sistemas y se construye una organización confiable

CULTURA JUSTA Quien reporta un EA es recompensado, no castigado Quien no reporta es castigado, no por el EA, sino por ocultamiento. Ambiente en el que se aprende de los EA No se pregunta ¿Quien?, sino, ¿Que?

¿COMO PROMOVER UNA CULTURA JUSTA? Rondas de seguridad Sesiones breves de seguridad (flash informativos)

RONDAS DE SEGURIDAD ¿Por que? Metas ¿Quien? ¿Donde? ¿Con que frecuencia? ¿Qué formatos? Preguntas Plan de mejoramiento

RONDAS DE SEGURIDAD Programadas Avisadas (no avisadas) Periodicidad variable (semestrales?) Asisten juntos (por separado) Lunes a viernes (cualquier día, cualquier hora)

RONDAS DE SEGURIDAD QUIENES LO CONFORMAN Director o jefe de PSP, - trazabilidad Enfermera, - trazabilidad Auditor médico, - historia clínica Enfermera S. Ocup., - bioseguridad. Enfermera v. Epidem., - normas, reportes Ing., de mantenimiento, - infraestructura

RONDAS DE SEGURIDAD Preguntas Que circunstancias recuerda en los últimos días que haya causado una prolongación de estancia de un paciente? Una situación en la que un paciente salió lesionado? Que condición puede estar facilitando la producción de lesiones a los pacientes?

RONDAS DE SEGURIDAD Que puedo hacer yo, para evitar la lesión a un paciente? Existe alguna falla sistemática que afecte el trabajo de manera frecuente? Lo anterior muestra el síntoma del proceso defectuoso, hay que profundizar en él

RONDAS DE SEGURIDAD Es necesario considerar la acción insegura relacionada con el individuo, daño del equipo o falta de insumos Definir las barreras de seguridad que deberán prevenir o neutralizar la ocurrencia del evento

RONDAS DE SEGURIDAD Observar y verificar, SUA Condiciones de estructura Manejo de desechos Normas de bioseguridad Detectar funcionamiento de los equipos Conocimiento de PSP Detectar cómo se reporta un EA Entrevistar un usuario Revisar una H. C.

RONDAS DE SEGURIDAD Informe consolidado del C. de PSP a los Coordinadores de servicio Destacar lo bueno Oportunidades de mejora Cada Coor. de servicio realizará un plan de mejoramiento (en un tiempo determinado) Acompañamiento en los planes de mejora Evaluar el plan.

RONDAS DE SEGURIDAD BENEFICIOS Transmite la sensación de prioridad de la seguridad de la institución Muestra la realidad día/día de los servicios Permite hacer coherencia entre los diferentes componentes de SOGC Coloca a los actores del proceso al mismo nivel Gestión de mejoramiento continuo Mejora la calidad de la atención

RONDAS DE SEGURIDAD RESULTADOS ESPERADOS Implementar barreras de seguridad que deben involucrarse en los procesos de atención Se mejora la comunicación Se incentiva y fortalece el trabajo en equipo El paciente se involucra por la confianza que éstas le generan

SESIONES BREVES DE SEGURIDAD Reúna a todos las personas (5 minutos), al inicio o cambio de turno Realice una información breve, y muy clara sobre un aspecto a mejorar

SESIONES BREVES DE SEGURIDAD Socialice o retroalimente un caso del servicio o de la institución, ¿que mensaje quiere dejar? Motive y comprometa al personal con el cambio

SESIONES BREVES DE SEGURIDAD PREGUNTAS SUGERIDAS Cual es el estado del equipo de transporte de pacientes? Sabe operar los equipos? Hay equipos nuevos? Se recibió entrenamiento para operarlos? Cuando algo no funciona bien ¿ Que hace usted?

“Brinda al enfermo todo el respeto, atención y ayuda a que tiene derecho como ser humano” Hospital Pablo Tobón Uribe, Medellín

“Aunque es humano errar, es inhumano no tratar, si es posible de proteger de fallas evitables y peligros a aquellos que confían sus vidas en nuestras manos” Max Thorek. cirujano, músico y fotógrafo