CERTIFICACION ISO 9001 -2008 DEL SISTEMA DE GESTION DIRECCION DE REGISTRO DE AGENCIAS DE VIAJES Directora Cecilia Díaz DRAV Posadas 12 de mayo de 2015.

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2 CERTIFICACION ISO 9001 -2008 DEL SISTEMA DE GESTION DIRECCION DE REGISTRO DE AGENCIAS DE VIAJES Directora Cecilia Díaz DRAV Posadas 12 de mayo de 2015

3 El camino hacia la certificación del SGC de la DRAV

4 Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad Habilitaciones, cambios y Cancelaciones del Registro de Agencias de Viajes, Turismo Estudiantil,.tur.ar y Franquicias.

5 OBJETIVO DE LA CERTIFICACION FORTALECER LA GESTION DE LOS PROCESOS EN EL MARCO DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISISTOS DE LA NORMA EVIDENCIAR SU CUMPLIMIENTO DESDE LA APROBACION DE UN ORGANISMO EXTERNO

6 Mejora Continua Ley Nacional de Turismo Estudiantil Creación de la APTE Registro de Tiempo Compartido Subdominio.tur.ar Renovación de recursos infraestructurales Actualización de sistemas Fortalecimiento de alianzas estratégicas con procesos de apoyo.

7 Algunas experiencias…

8 Capacitación del personal

9 Dificultades Sólo una. El tiempo…

10 BENEFICIOS OBTENIDOS REVISION DE LOS PROCEDIMIENTOS INTEGRACION SISTEMICA DEL PERSONAL INTEGRACION CON OTRAS DIRECCIONES SATISFACCION DE LOS USUARIOS RECONOCIMIENTO EXTERNO DE LA DIRECCION

11 GRACIAS Dir.Cecilia Díaz mcdiaz@turismo.gov.ar Seguinos en Facebook: https://www.facebook.com/registro.aavv