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C ó digo: PR-GE-001Versi ó n: 03Fecha act.: 04/01/2013P á gina: CARACTERIZACIÓN PROCESO GESTIÓN ESTRATÉGICA PROVEEDOR PLANEAR: Revisión por la dirección,

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1 C ó digo: PR-GE-001Versi ó n: 03Fecha act.: 04/01/2013P á gina: CARACTERIZACIÓN PROCESO GESTIÓN ESTRATÉGICA PROVEEDOR PLANEAR: Revisión por la dirección, direccionamiento estratégico (misión, visión, políticas, objetivos, indicadores, metas y estrategias). HACER: Analizar necesidades y comportamiento del mercado y de los procesos. Velar por el cumplimiento de las metas, procedimientos e instructivos de cada uno de los procesos de la organización. VERIFICAR: Cumplimiento de las metas establecidas y proyectadas, evaluar la gestión de cada proceso. ACTUAR: Definir mejoras a aplicar en cada proceso, establecer como aumentar el nivel de satisfacción del cliente y los recursos necesarios. 1 de 3 ENTRADAS PROCESO CLIENTES SALIDAS Direccionamiento estratégico Reporte de proceso Solicitud de recursos y necesidades de formación Revisión por la dirección Registros del SGC y solicitud de creación o modificación de doc. Todos los procesos Gestión Estratégica Gestión administrativa Mejora continua Clientes, proveedores, competencia, gobierno y sociedad Junta directiva Distribución y gestión comercial Gestión estratégica Gestión administrativa Todos los procesos Estado actual del mercado Requerimientos, necesidades, mejora continua de la organización Informe de gestión de clientes Encuesta de satisfacción del cliente. Direccionamiento estratégico Recursos Plan de capacitación Reporte de proceso Proceso: Gestión Estratégica Responsable: Director Administrativo y Financiero Objetivo: Analizar, diseñar y ejecutar planes encaminados al cumplimiento de las metas alineadas a la visión, misión, políticas y objetivos de la compañía.

2 C ó digo: PR-GE-001Versi ó n: 03Fecha act.: 04/01/2013P á gina: CARACTERIZACIÓN PROCESO GESTIÓN ESTRATÉGICA Misión, visión, política de calidad, objetivos de calidad, mapa de procesos, organigrama y valores corporativos, Procedimiento revisión por la dirección Procedimiento análisis de datos Revisión por la dirección Indicador de gestión Normograma. Recursos humanos, económicos, materiales e infraestructura. RECURSOS DOCUMENTOS REGISTROS 2 de 3 Efectividad de indicadores Estratégicos = Número de indicadores estratégicos que cumplen con la meta establecida Número de indicadores de estratégicos Cumplimiento de metas de los indicadores de procesos = Número de indicadores de procesos que cumplen con la meta establecida Número de indicadores de procesos. INDICADORES DE GESTIÓN

3 C ó digo: PR-GE-001Versi ó n: 03Fecha act.: 04/01/2013P á gina: CARACTERIZACIÓN PROCESO GESTIÓN ESTRATÉGICA CONTROL DE CAMBIOS: Se debe diligenciar este cuadro para llevar un historial de los cambios realizados en los documentos. NºFECHADESCRIPCION DEL CAMBIO 0102/03/2009Emisión 0210/10/2011Revisión y actualización del documento en general, actualización de los nombres de los cargos. 0304/01/2012Se modifican los indicadores de gestión, cambiando la formula y nombre del indicador de plan Efectividad de indicadores de la Planificación del SGC ahora llamado Efectividad de indicadores Estratégicos, además se crea el indicador Cumplimiento de metas de los indicadores de procesos. 3 de 3 Revisión gerencial evaluando la adecuación, conveniencia y eficacia del Sistema de Gestión de Calidad SEGUIMIENTO/ASPECTOS A VERIFICAR DEL PROCESO SEGUIMIENTO/ASPECTOS A VERIFICAR DEL PROCESO FRECUENCIA DE LA ACTIVIDAD DE CONTROL FRECUENCIA DE LA ACTIVIDAD DE CONTROL RESPONSABLE Director Administrativo y Financiero Divulgación y entendimiento del direccionamiento de la organización Trimestral Jefe Nacional HSEQ Anual ELABOROREVISOAPROBO Nombre: JHONNY TRIANA _______________________ Firma Nombre: YESID HERNANDEZ _________________________ Firma Nombre: YESID HERNANDEZ ________________________ Firma Cargo: Jefe Nacional HSEQ.Cargo: Analista de Planeación Financiera y estratégica


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