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El Proceso de la Auditoría - ISO

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Presentación del tema: "El Proceso de la Auditoría - ISO"— Transcripción de la presentación:

1 El Proceso de la Auditoría - ISO

2 “proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría .” ISO 9000:2000

3 Beneficios Dar confianza a la dirección Dar confianza al cliente
Responsables del Sistema Detectar/observar problemas operacionales Proveer oportunidad de mejora Proveer retroalimentación para acciones correctivas y preventivas

4 Clasificación de las auditorías
Primera Parte - por una organización en sí misma para sus propios propósitos Segunda parte - por una organización interesada en otra organización, por ejemplo un cliente en un proveedor Tercera parte - por una organización independiente, típicamente para certificación

5 Tipos de Auditorías de Certificación
Auditoría inicial o de certificación Auditoría de Seguimiento Auditoría de re-certificación

6 ISO Guías para auditar sistemas de calidad
Parte 1: Auditorías Parte 2: Criterios de calificación para auditores de sistemas de calidad Parte 3: Gestión de programas de auditoría

7 ISO - Auditorías Objetivos de las auditorías
Funciones y Responsabilidades Auditores Cliente Auditado Auditoría Terminación de la auditoría Seguimiento de la acción correctiva

8 Propósitos de la auditoría:
determinar la conformidad determinar la eficacia proveer oportunidad de mejora cumplir requisitos reglamentarios para certificación

9 evaluación previa a un contrato
Razones para realizar una auditoría: evaluación previa a un contrato verificación interna del cumplimiento de requisitos y/o norma verificación s/contrato del cumplimiento de requisitos cambios en el sistema problemas de calidad

10 Funciones y responsabilidades
Auditores Auditor auxiliar Auditor Líder Cliente Auditado

11 Uso de listas de verificación
Revisión inicial de la documentación (adecuación, de escritorio, de intención) ? = Manual SGC Criterio de Auditoría Uso de listas de verificación

12 Beneficios de una revisión inicial de la documentación:
entender el sistema ayuda a la planificación identifica la necesidad de especialistas identifica problemas posibilidad de corregir insuficiencias evalúa si es entendible

13 Auditoría de Conformidad
(o implantación) ? = Manual SGC Prácticas de trabajo

14 Auditoría Vertical versus
Horizontal

15 Ejecución de la auditoría
Reunión Inicial Examen Recogida de evidencias Reunión final

16 Contenido del Informe final
Alcance, objetivos y criterio de la auditoría Plan de auditoría, identificación de auditores y auditados Hallazgos de la auditoría incluyendo no conformidades Conclusión del equipo de auditoría sobre el cumplimiento del SGC con respecto al criterio de auditoría Capacidad del sistema para obtener los objetivos definidos Resumen del proceso de auditoría e incidencias Declaración de confidencialidad y lista de distribución

17 ISO: Criterios para la cualificación de los auditores de los sistemas de la calidad
Estudios cursados Formación Experiencia Cualidades personales Aptitudes para la gestión Mantenimiento de la aptitud Idioma Elección del Auditor Líder

18 ISO: Gestión de los programas de auditoría
Organización Normas Cualificación del personal Supervisión y mantenimiento de la capacidad del auditor Condiciones de funcionamiento Auditorías conjuntas Mejora del programa de auditoría Código de ética

19 Contenido de la Guía ISO para la auditoría de sistemas de gestión de la calidad
1 Alcance 2 Referencias normativas 3 Términos y definiciones 4 Fundamentos de la auditoría 5 Gestión de un programa de auditoría 6 Actividades de la Auditoría 7 Cualificación de los auditores de sistemas de gestión de la calidad y medioambiental

20 Fundamentos de la auditoría - Principios Generales
Independencia - la base para el entendimiento y la confianza Conducta ética - fundamento de la integridad resentación justa - reporte verdadero y preciso Evidencia - base racional para conclusiones Cuidado - cuidado razonable en todos los aspectos

21 Gestión de un programa de auditoría
Objetivos y alcance del programa Responsabilidades, recursos y procedimientos Implantación del programa de auditoría Seguimiento & revisión del programa de auditoría Registros Auditorías combinadas Auditorías conjuntas

22 Actividades de la Auditoría
Inicio de la auditoría Revisión inicial de la documentación Preparación para la auditoría “in situ” Actividades de la auditoría “in situ” Informe de la auditoría Finalización de la auditoría Auditoría de seguimiento

23 Cualificación de los auditores de Sistemas de Gestión de la Calidad
Mantenimiento de la cualificación Diplomado en Procesos de Certificación de Calidad Capacidades de auditoría Proceso de evaluación Atributos personales Educación, formación, experiencia laboral y en auditorías Áreas de Competencia


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