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SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Universidad de Guadalajara CERTIFICACIÓN DE CALIDAD ISO 9001: 2008.

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1 SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Universidad de Guadalajara CERTIFICACIÓN DE CALIDAD ISO 9001: 2008

2 SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Universidad de Guadalajara DEFINICIONES ISO 9001 Calidad Grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos establecidos por el cliente. Calidad Total Hacer bien lo que se supone que hay que hacer.

3 SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Universidad de Guadalajara Sistema de Gestión de la calidad (SGC) Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.

4 SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Universidad de Guadalajara Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan. Sistema Administrativo: Es un conjunto de elementos (funciones) interrelacionadas orientadas al cumplimiento de los objetivos de una organización pública o privada.

5 SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Universidad de Guadalajara Es la acción llevada a cabo por una entidad reconocida e independiente de las partes interesadas, mediante la cual se manifiesta la conformidad solicitada con carácter voluntario de una determinada organización, producto, proceso, servicio o persona con los requisitos definidos en normas y especificaciones técnicas. Qué es la Certificación

6 SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Universidad de Guadalajara Certificación del SGC ISO-9001:2008 Beneficios para el personal de la Institución Herramientas de entrenamiento y guías de procedimientos estandarizados. procedimientos estandarizados. Valores y principios del factor humano. Valores y principios del factor humano. Competencia laboral. Competencia laboral. Formación continua. Formación continua. Liderazgo

7 SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Universidad de Guadalajara Beneficios para los estudiantes de la Institución Satisfacción de la comunidad universitariaSatisfacción de la comunidad universitaria Garantía de calidadGarantía de calidad Atención de sus requerimientos de manera personalizadaAtención de sus requerimientos de manera personalizada Calidad centrada en dar valor superior a su comunidadCalidad centrada en dar valor superior a su comunidad universitaria. universitaria. Certificación del SGC ISO-9001:2008

8 SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Universidad de Guadalajara IWA-2 "Aplicación de ISO 9001:2000 en educación" Las guías para la aplicación de ISO 9001:2000 en la educación contribuyen al desarrollo y mejoramiento del sistema de gestión de la calidad en las instituciones y planteles que ofrecen servicios escolares. Son útiles para su mejora continua, particularmente para prevenir errores, desviaciones, simulaciones y para reducir las grandes pérdidas económicas y desperdicios que se causan en el sector educativo por su falta de calidad. Fuente: ANUIES, 2005, Flores Merino Elena, México

9 Modelo del Sistema de Gestión de Calidad de la Escuela Preparatoria No.5 Medición, análisis y mejora (Calidad) Responsabilidad de la Dirección ALUMNOS GESTIÓN DE RECURSOS (Secretaría) ALUMNOS SP5 (Sistema Prepa5) REQUISITOS EGRESADOS SATISFACCION Flujo de información Actividades que aportan valor INGRESO (Oficialía Mayor) PERMANENCIA (Coordinación Académica) EGRESO (Oficialía Mayor) Con Conocimiento, Habilidades, Actitudes y Valores

10 Ingreso EgresoPermanencia Art. 33 Emisión de Constancias Emisión de Cartas de Desempeño Revisión de evaluación Matrícula Ingreso Curso de Inducción Junta de Padres de Familia Ayudantías Tutorías Procesos Operativos a Documentar Egreso Justificantes Certificados Parciales

11 Gestión Responsabilidad de la Dirección Medición, Análisis y Mejora Procesos del SGC a Documentar Infraestructura A y B Soporte Técnico Recursos Humanos Ambiente de Trabajo Compras y provisión de recursos Política de Calidad Planificación del SGC Enfoque al cliente Responsabilidad, autoridad y comunicación Revisión por la dirección Seguimiento y Medición Control de producto no conforme Análisis de datos Mejora Auditoria interna Acciones Correctivas Acciones Preventivas

12 SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Universidad de Guadalajara TAREAS (para la mejora) Registros del SGC Evaluaciones Capacitación y Actualización de los Recursos Humanos Retroalimentación Planeación

13 SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Universidad de Guadalajara SISTEMA DE MEJORA CONTINUA Diagnóstico Compromiso de la Dirección Establecimiento de Recursos Sensibilización Y Capacitación Documentación de Procesos Identificación de Productos y Procesos Actividades para la implantación del SGC Documentación requerida por la Norma ISO 9001:2008 Documentación operativa para el SGC Implantación efectiva Del SGC Planeación y Ejecución de Auditoria Interna CERTIFICACION Acciones Correctivas y Acciones Preventivas Auditoría por Organismo Certificador CERTIFICACIÓN Difusión y Presentación de toda la documentación del SGC Formación de Auditores Internos Mejora Continua del SGC. Sin atender Atendido


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