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Av. Nuevo León 54-501, Hipódromo Condesa CP 06100, México DF +52 55 5256 1426, Fax +52 55 5553 4641 www.select.com.mx Optimizando el valor de la tecnología;

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Presentación del tema: "Av. Nuevo León 54-501, Hipódromo Condesa CP 06100, México DF +52 55 5256 1426, Fax +52 55 5553 4641 www.select.com.mx Optimizando el valor de la tecnología;"— Transcripción de la presentación:

1 Av. Nuevo León , Hipódromo Condesa CP 06100, México DF , Fax Optimizando el valor de la tecnología; liderazgos para acelerar la competitividad y el mercado Ricardo Zermeño González

2 Mercado TIC Competitividad ¿Cuáles son las perspectivas actuales de la competitividad y el mercado? Agenda Directores negocio ¿Qué percepciones tienen hoy los ejecutivos mexicanos sobre el valor de la tecnología? Directores tecnología Proveedores Operadores ¿Qué tendríamos que hacer para liderar la aceleración del cambio?

3 Entorno de contrastes Mercado hipercompetido Mercado hipercompetido Entrada de nuevas generaciones Recuperación económica Entorno de contrastes Perspectivas de la competitividad Urgente aprovechar oportunidades Aprovechar oportunidades Eficientar operaciones Re-inventar promoción Alcanzar economias de escala Agilizar logística Diversificar oferta a clase media con personalización Penetrar estratos de bajos ingresos Mercado hipercompetido Mercado hipercompetido Jugadores globales, regionales y locales Jugadores generalistas y especializados Entrada de nuevas generaciones Proyectos y apoyos gubernamentales innovadores Consumo, ahorro e inversión Nacional e internacional Recuperación económica Regulaciones complicadas Incertidumbre política Cambios fiscales Incertidumbre presupuestal Entorno de contrastes

4 Perspectivas del mercado TIC TIC 12.2% 9.9% 2005 TCCA % 3% 8% 13% 18% 23% % 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% Crecimientos anualTasas de crecimiento Serv Tel 12.7% 9.5% Serv Tel TI 10.8% 11.1 % TI Fuente: Elaborado de Planeta Digital, WITSA (2004) y Modelo de la Demanda TIC, Select (2005) TI reaccionó rápido a la desaceleración y lento a la recuperación

5 Debemos acelerar el paso para cerrar la brecha digital Fuente: Elaborado de Planeta Digital, WITSA (2004) y Modelo de la Demanda TIC, Select (2005) Relación TIC/PIB 3% 4% 5% 6% 7% 8% Mundial Brasil India China Rusia México Relación TIC/Output sectorial

6 Tendencias del mercado TIC Voz fija Móvil Datos Internet Serv telecom Equipo redes PCs Servidores SW Outsourcing Mantenimiento Integración Periféricos + consumibles Fuente: Modelo de la Oferta TIC, Select, Enero (2005) TI Participación del valor mercado (%)

7 ActualFutura Inversión ActualFuturo Impacto *Escala 1-10 Ejecutivos esperan mayor rendimiento de sus inversiones en TIC 16% 26% 14% 43% BajaAlta Inversión actual Alta Baja Inversión futura n=686 entrevistas

8 Competitividad ¿Qué posibilidades tenemos para optimizar el impacto de TIC? Gobernabilidad de TIC OperacionesDesarrollo Procesos que la sustentan Relación comunidad Relación clientes TIC Capital humano Organización Activos intangibles alineados Intimidad clientes Exelencia operativa Innovación prod/serv Propuesta de valor

9 ¿Qué elementos de la propuesta de valor son los más importantes? Estrategia n=686 entrevistas ¿TIC Alineada al negocio?

10 ¿Cuál ha sido la contribución de las TIC a su empresa? 28% Dual 6% Estratégico 19% Eficiencia 47% Sin foco Foco de TIC BajaAlta Eficiencia operativa Alta Baja Posicionamiento Eficiencia Promedio: 8.2 Promedio: Reducir costos Incrementar calidad Incrementar agilidad Ampliar cobertura Conocer a clientes Diferenciarse *Escala 1-10 n=686 entrevistas

11 ¿Qué impacto han tenido las TIC en los procesos de negocio? Dual Eficiencia Estratégico Sin Foco Foco de TIC Abastecimiento Producción y operaciones Planeación y finanzas Ventas y distribución Desarrollo Mercadotecnia Promedio: 7.4 Promedio: 6.6 Promedio: 6.8 Internos Externos Innovación n=686 entrevistas *Escala 1-10

12 Fortalecer el liderazgo de los ejecutivos de negocio ¿A quién le reportan los ejecutivos de sistemas? Nuevas generaciones ya están impactando n=686 entrevistas

13 Fortalecer el liderazgo en todos los sectores y tamaños de organizaciones n=686 entrevistas

14 ¿Qué tendrían que hacer los CIOs para liderar el cambio? Gobernabilidad corporativa Gobernabilidad de TIC Mercado Estrategia Procesos Servicios Infraestructura Aplicaciones ALINEACIÓNALINEACIÓN MONITOREOMONITOREO Rentabilidad del cliente (CRM, BI) Ejecución estratégica (BSC) Estrategias de TIC (CobiT) Transformación de procesos (BPM) Madurez de servicios (ITIL) Madurez del software (CMM) Protección/monitoreo (S&N Mgt) Habilitar la estrategia y generar ahorros en las operaciones Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio ( PATN ) PRESUPUESTO TIC 70% GASTO + 30% INVERSIÓN ALTO IMPACTO

15 Organizaciones locales inmaduras Organizaciones globales-verticales alejadas Organizaciones globales-verticales alejadas Organizaciones locales inmaduras ¿Qué tendrían que hacer los proveedores TIC para liderar el cambio? Dirección general sin margen de acción Sólo oficinas comerciales Alta rotación Atención fragmentada Elevar contribucion al desarrollo del mercado Entablar relación de socios compartiendo costos y beneficios Compartir visión del futuro Apoyar consolidación de operaciones Entender problemática específica Integrar soluciones verticales Apoyar gobernabilidad Pobre apalancamiento del talento Demasiado re-trabajo Atención fragmentada

16 ¿Qué tendrían que hacer los operadores TIC para liderar el cambio? Convertir infoestructura en un servicio administrado personalizado Procesos Aplicaciones Servidores Redes Internet INFOESTRUCTURAINFOESTRUCTURA Cliente corporativo Cliente MPyME Cliente hogar INTERNETINTERNET Paquete servicios Paquete servicios Paquete servicios $ $ $ $=f(perfil de uso, SLAs y ancho de banda)

17 Conclusiones Oportunidad para acelerar el cambio Ejecutivos negocio > iniciativas alto impacto –Personalizar oferta CIOs > habilitar innovación + generar ahorros –Integrar la cadena –Consolidar Prov TIC > ambas > riesgos y beneficios Operadores > servicios administrados > AdHoc Gobernabilidad TIC > modelo de desarrollo

18 Av. Nuevo León , Hipódromo Condesa CP 06100, México DF , Fax Optimizando el valor de la tecnología; liderazgos para acelerar la competitividad y el mercado Ricardo Zermeño González


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