Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

Marcos Peñailillo P. Comandante Cuerpo de Bomberos de Temuco
GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles Marcos Peñailillo P. Comandante Cuerpo de Bomberos de Temuco

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles INTRODUCCIÓN Muchas veces escuchamos alegremente frases como "Qué eficiente es ese o tal empleado" o "Usted es un trabajador muy eficaz". Por otro lado apreciamos que en los informes de evaluación se utilizan estas expresiones, con tanta trivialidad sin analizar lo que significa en todo el sentido de la palabra. Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles INTRODUCCIÓN En términos generales, la Eficiencia se refiere a la relación entre esfuerzos y resultados. En otras palabras si queremos definir Eficiencia, esta consiste en realizar un trabajo o una actividad al menor costo posible y en el menor tiempo, sin desperdiciar recursos económicos, materiales y humanos; pero a la vez implica calidad al hacer bien lo que se hace. Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles INTRODUCCIÓN En las organizaciones o Instituciones "NO-BASTA" con ser únicamente Eficientes, puesto que las organizaciones modernas buscan algo más que eso: La Eficacia Organizacional. Objetivos Claros. Priorizar Tareas. Las metas deben conducir a un fin. Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles INTRODUCCIÓN Como en toda organización, la contribución del hombre es un factor muy importante para el éxito de su Organización. Peter Drucker dice que: “UN LÍDER DEBE TENER UN DESEMPEÑO EFICIENTE Y EFICAZ A LA VEZ, PERO AUNQUE LA EFICIENCIA ES IMPORTANTE, LA EFICACIA ES AÚN MÁS DECISIVA”. Por ello la clave del éxito de una organización es la Eficacia. Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles DESARROLLO Una organización sin fines de lucro es aquella cuyo objetivo es distinto a la obtención de un beneficio para sus propietarios. Generalmente, su objetivo consiste en facilitar servicios. En este tipo de organizaciones, las decisiones tomadas por los directivos se encaminan a facilitar los mejores servicios posibles con los recursos disponibles. Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles DESARROLLO “El éxito en estas organizaciones sin fines de lucro, se mide primero por la cantidad de servicios que provee y por la calidad de los mismos. Básicamente, el éxito se mide por su contribución al bienestar público” Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles DESARROLLO Las organizaciones pueden planificar e implementar cambios en su carácter y estructura fundamental. Estos cambios pueden ser de dos tipos: Aquellos que afectan a las relaciones entre la organización y su entorno. Aquellos que afectan a la estructura interna y a las actividades operativas de la organización. Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles DESARROLLO Las Instituciones por lo general deben perseguir la eficiencia, ya que algunas han fracasado por ser ineficientes, mientras que otras han tenido éxito a causa de una eficiencia superior. No obstante, es difícil decidir qué proporción de los recursos de una organización, más aún como la nuestra, debería dedicarse a aumentar su eficacia y qué proporción a incrementar su eficiencia. Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles DESARROLLO En nuestra Organización Bomberil participan muchas variables que influyen en estos conceptos: Misión Estructura Administrativa, Financiera y Operacional Cobertura Recurso Humano Cuarteles y Equipamiento Tipologías de los servicios y velocidad de respuesta Coordinación Interinstitucional Autonomía Evaluación del servicio Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles DESARROLLO Oportunidades: Nuestra institución tiene cierto nivel de necesidades, pero en general mantiene un servicio sin alteraciones. Este punto es el que más nos debe llamar al análisis estratégico de nuestra Organización. Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles DESARROLLO Oportunidades: Cualquier sistema de organización prestadora de servicios o generadora de bienes, debe estar en constante análisis de oportunidades y para ello destaco algunos temas relevantes que pudieran maximizar nuestra eficacia o corregir desviaciones peligrosas para el futuro Institucional: Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles DESARROLLO Principio de Coordinación Principio de Integración Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

Modelos de control de eficacia y eficiencia
GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles DESARROLLO Modelos de control de eficacia y eficiencia El control de gestión se concibe, naturalmente, sobre una organización en funcionamiento que, en su gestión ordinaria, va realizando los planes y programas de mediano y largo plazo coincidiendo con la gestión del día a día, convirtiendo continuamente la información en acción, a través de la decisión, y sometiendo todo el proceso al control. Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles DESARROLLO Los objetivos de un control de gestión positivo y moderno son: Adoptar un punto de vista de interpretación global de todas las funciones del servicio que componen la cadena de valor de la organización. Enfocar la información a la correcta toma de decisiones del presente y del futuro. Construir los indicadores adecuados de gestión para controlar la actividad económico-financiera, inversiones, proyectos y planes de mediano, largo plazo y garantizar la fiabilidad de la información. Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles DESARROLLO Integrar las variables estratégicas y operacionales. Informar y sugerir las acciones tendientes a la mejora continuada de los resultados. Establecer un sistema de información automático que permita corregir sobre la marcha las desviaciones. Plantear las alternativas posibles de la organización para reaccionar ante los cambios. Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles DESARROLLO El control de gestión “Cadena de Valor” Estructura organizativa existente Acciones correctoras Compromiso de los Directivos Indicadores Visión y la estrategia Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles DESARROLLO Ø Para tener éxito desde el punto de vista financiero ¿Cómo deben vernos los que financian nuestra Institución? Ø Para tener éxito con nuestra misión ¿Cómo deben vernos nuestros "clientes"? Ø Para satisfacer a nuestros financistas, bomberos y clientes ¿En qué procesos organizacionales internos debemos ser excelentes? Ø Para tener éxito con nuestro plan ¿De qué forma apoyaremos nuestra capacidad de aprender y crecer? Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles DESARROLLO "Si tenemos que ser rentables o eficaces, nuestros clientes deben estar satisfechos; si tienen que estar satisfechos, debemos proporcionar un buen servicio. Para ello, se necesita procesos adecuados y que funcionen bien, lo que implica que debemos estar en constante análisis de hacer más eficientes nuestros procesos y planes, mas que en la búsqueda de mayores recursos”. Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles CONCLUSIONES Si planificamos un desarrollo eficiente y eficaz de nuestro servicio, invirtiendo recursos en esto, según normas de necesidades exógenas, sistemas de comunicaciones interdependientes y no sobre la base de la necesidad de agrupación de personas, se hará más fácil la administración y proyección de la institución. Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles CONCLUSIONES El mensaje que he querido entregar es que debemos sentirnos felices de la Institución a la que pertenecemos, de manera que nuestros fundadores y mártires puedan sentirse orgullosos de lo que nuestros Bomberos han logrado a lo largo del tiempo. Pero así también no podemos olvidar que nosotros seremos los responsables de lo que será la Institución mañana. La perennidad de los Bomberos Voluntarios de Chile depende de lo que hoy sepamos capaces de visualizar. Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles CONCLUSIONES Hoy tenemos una gran marca de valor, poseemos el recurso humano más valioso, contamos con innumerables potencialidades y capacitación permanente a través de nuestros Oficiales e Instructores. No desaprovechemos la oportunidad de ser más eficaces cada día, con equidad, sin perder junto con ello ser mejores mujeres y hombres, con sentido social, para con nuestra patria. Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

GESTIÓN BOMBERIL: EFICACIA Y EFICIENCIA Administración de Recursos Bomberiles CONCLUSIONES Nuestro Presidente “Lo he dicho y lo repito con renovada convicción: La comunidad nacional, origen último de los recursos para nuestra operación y administración, tiene todo el derecho de exigirnos eficiencia y probidad en el uso de esos recursos. Esto, desde luego, es incompatible con cualquier añoranza anacrónica de volver a esquemas de atomización o división individualista, que alguna vez fueron propios de nuestra historia institucional” Congreso Nacional de Bomberos. Primavera de 2005

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