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El control dentro del proceso administrativo incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento. Para Robbins el control puede definirse como "el proceso de regular actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa" Sin embargo Stoner lo define de la siguiente manera: "El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas"

Se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas. Deben existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados El control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas A través del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones necesarias.

Control preliminar Control concurrente Control de retroalimenta ción Control de calidad. Control de la informa ción Control de costos

El Control de gestión, tiene técnicas tales como el control interno, el control de costos, auditorías internas y externas, análisis de ratios y puntos de equilibrio, el control presupuestario constituye el elemento fundamental de la gestión. El sistema de control de gestión está destinado a ayudar a los distintos niveles de decisión a coordinar las acciones, a fin de alcanzar los objetivos de mantenimiento, desempeño y evolución, fijados en plazos

El Control de Gestión es: "... el conjunto de mecanismos que puede utilizar la dirección que permiten aumentar la probabilidad de que el comportamiento de las personas que forman parte de la Organización sea coherente con los objetivos de ésta."

Msc. LiC MIRIAN VEGA7 Objetivos Flexibles Adaptados a puestos y planes Elaborados a la medida de los administradores Adaptados al clima de la organización Económicos Conducir a acciones correctivas

Proceso de control Indicadores de control Estimar (a priori) el resultado de la actividad que se espera y cada responsable y/o unidad Objetivos ligados a indicadores y estrategia de la organización Información sobre el comportamiento y resultado de la actuación de los departamentos. Evaluación del comportamiento y del resultado de cada persona

Msc. LiC MIRIAN VEGA9 Excesiva importancia a los resultados a corto plazo. Puede desarrollar frustración. Puede propiciar falsificación de información. Puede limitar la perspectiva de la organización. Puede ser percibido como un fin en sí mismo.

Msc. LiC MIRIAN VEGA10 Identificación de desviaciones Resultado Real Comparación con normas Medición de resultados Análisis de las causas Resultado deseado Programa de acciones Ejecución de las acciones