Procesos Administrativos Son actividades no académicas que se ejecutan en una Plataforma Educativa Virtual y permite la creación de aulas, asignación de roles generales, incorporación de usuarios, configuración de módulos para el diseño de actividades y uso de recursos, respaldo y recuperación de la información, entre otros. Plataforma Educativa Virtual Según Díaz Becerro, “Es un entorno informático en el que se encuentran diversas herramientas agrupadas y optimizadas para fines docentes. Su función es permitir la creación y gestión de cursos completos para internet, no exige mayores conocimientos profundos de programación". Ejemplos: Moodle, Dokeos, Claroline, Osmosis, Teleduc, Ilias, Ganesha, Flez, ATutor, Chamilo, entre otros. Algunos utilizan Software libre y otros son privados.

Actualidad Tecnológica Factor importante y de mayor uso en los procesos educativos en línea (E-learning), el uso de las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTIC), favorece el aprendizaje y la enseñanza, permite presentar contenidos, interactuar, videos conferencias entre otros. Cantidad de la información Los contenidos y datos en la red son múltiples y variados, se consideran infinitos y puede ser adquiridos a través de diversas fuentes virtuales, entre ellas: diccionarios en línea, glosario de términos, trabajos de grado, foros, en fin cualquier tipo de publicación en línea. La Tutoría Virtual La tutoría virtual exige una docencia amplia colaborativa, con acciones que den cuenta de la planificación en el aula virtual, así como la previsión de su desarrollo. El Tutor virtual debe establecer normas, criterios claros y directrices en conjunto que resulten fundamentales para el seguimiento y la evaluación del proceso realizado virtualmente por los estudiantes. La implicación y el apoyo del Tutor en las actividades y tareas virtuales en todo momento son imprescindibles para el logro de una enseñanza y aprendizaje, con calidad.

Calidad de los Contenidos Los contenidos para el proceso de formación virtual deben ser seleccionados cuidadosamente por el Tutor virtual, ellos son las bases para que el estudiante construya el conocimientos, además de permitir alcanzar las competencias y objetivos propuestos en cada unidad. Los contenidos deben ser distribuidos en forma ordenada con el apoyo de los recursos necesarios. También conviene que sean atractivos y motivadores, los contenidos que cautivan y logran el afecto en los participantes son Contenidos de Calidad. Personalización de la Educación Según Manuel Moreno (2007), la mediación facilita el aprendizaje, ya que el docente percibe de forma consciente la necesidad de personalizar la educación de sus estudiantes y la adapta en la medida de lo posible atendiendo sus necesidades, propone su modelo de asesoría en línea con cuatro funciones: a) Pedagógica; b) Técnica; c) Social; y d) Gestión.

Personalización de la Educción Según Manuel Moreno(2007), la mediación facilita el aprendizaje, debido a que el docente percibe de forma consciente la necesidad de personalizar la educación de sus estudiantes y la adapta en la medida de lo posible, adaptándose al siguiente modelo