“El tablero de comando es una organización de información permanente destinada a facilitar el ejercicio de las responsabilidades de la empresa.” Pierre Lanzel

TIPOS Menos indicadores “sintéticos” Más indicadores “analíticos” ESTRA- TÉGICO DIRECTIVO OPERATIVO ALTA DIRECCION GCIA. GENERAL GCIA. FUNCIONAL

PARAMETROS PARA MEDIR Productividad Real Eficiencia = Productividad Standard Output Productividad = Input Eficacia = Output Efectividad = Para qué Benchmark = Comparar con los mejores

BALANCED SCORECARD (Kaplan y Norton) Perspectiva FINANCIERA VISION Y ESTRATEGIA Perspectiva CLIENTE PROCESO INTERNO “Satisfacción al accionista” “Satisfacción al cliente” “Excelencia en los Procesos” “ Habilidad de Cambiar y Mejorar ” APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Clarificar y trasladar la Visión y Estrategia BALANCED SCORECARD como Centro de la Dirección Estratégica BALANCED SCORECARD Comunicación e Interrelación Feedback y Aprendizaje Planificar Establecer Objetivos Asignar Recursos

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES La Contabilidad es una disciplina que tiene como: OBJETIVO: Registro, Clasificación, Análisis y Control. OBJETO: Actos administrativos de una empresa. FINALIDAD: Determinar efectos económico-financieros producidos o por producirse. INTERROGANTE: “¿La Contabilidad sirve para tomar decisiones en las operaciones de cada día?” CONTABILIDAD: ¿CIENCIA, TÉCNICA O ARTE ? TECNOLOGÍA DE LAS CIENCIAS SOCIALES

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES CONTABILIDAD LEGAL, FINANCIERA O EXTERNA GERENCIAL, INTERNA o PARA TOMA DE DECISIONES C. LEGAL: brinda información homogénea a Accionistas, Proveedores, Clientes, etc., de acuerdo a P.C.G.A. C. GERENCIAL: brinda información al Management para la toma de decisiones. Por lo tanto es fundamental tener “BASES HOMOGÉNEAS” La CONTABILIDAD es UNA, los subproductos son distintos.

Históricamente : siempre existió la necesidad de tener Información de Gestión. Caravana siglo XV Norte de Italia. Momentos:  Inversores compran bienes en el N. de Italia.  Caravana atraviesa el desierto rumbo a India.  Venden todos los productos.  Con el dinero compran té y especies.  Caravana atraviesa el desierto de regreso.  Venden productos de Oriente en Italia.  Distribución de resultados entre inversores. SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES

REFLEXIONES:  La Comisión Nacional de Valores hubiese exigido los beneficios de la expedición en el tercer trimestre de 1482 (cuando la caravana atravesaba el desierto persa).  ¿Hubiese tenido sentido un Balance a los tres meses de iniciada la expedición?  Sin embargo, sí hubiesen sido de interés los indicadores del avance de la caravana (pero no saber el beneficio).  En suma: Los sistemas de Contabilidad pueden y deben ser diseñados para apoyar las operaciones y la estrategia de la compañía.

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES Ejemplo del tablero de un avión:  Debe dar indicaciones perfectas.  En determinado momento: Piloto Automático con variaciones autorregulables.  …Pero nadie despega o aterriza con Piloto Automático. USTED… ¿confiaría el manejo de la compañía a quienes manejan la Contabilidad?

UTILIZACIÓN DE LA CONTABILIDAD TRADICIONAL PARA EL MANEJO DE LAS OPERACIONES

UTILIZACIÓN DE LA CONTABILIDAD TRADICIONAL PARA EL MANEJO DE LAS OPERACIONES Departamento Contable transforma operaciones en información. No hay feed-back con clientes y proveedores. Operaciones e Información manipuladas para cumplir con objetivos propuestos y a controlar.

EL NUEVO ESQUEMA CONTABILIDAD - OPERACIONES

NUEVO ESQUEMA DE LA CONTABILIDAD PARA EL MANEJO DE LAS OPERACIONES Estrecha relación de Operadores, clientes y proveedores genera información que se vierte al control de procesos. Información generada desde las operaciones fluye a Dpto. Control para elaborar Informes y Proyecciones. Los encargados de la operación conocen costos e ingresos y controlan el resultado final de la compañía. Contabilidad controla los resultados de las operaciones.

NUEVO ESQUEMA DE LA CONTABILIDAD  “La alegoría de Platón”  Nuevos conceptos a aplicar: – Target Costing – Costos de Investigación y Desarrollo – Costos de la Calidad. Contabilidad de Doble Vínculo: Involucra enfrentar y cuestionar :  los supuestos contextuales y  los valores más arraigados de una organización.

LA CONTABILIDAD DE DOBLE VÍNCULO Nos lleva a:  Reformular el problema.  Explorar la filosofía subyacente en las acciones NO exitosas.  En lugar de informar: “Esta es la variación”, interroga: “¿Son nuestras políticas y estructuras las que impiden eliminar la variación?  Expande los sistemas de información a tres áreas: Observación Interpretación Común Acción Coordinada

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN y el PRESUPUESTO Y CONTROL DE GESTIÓN Contabilidad Doble Vínculo: Desde la información ayuda al que opera a mejorar la gestión.  Trabajo en Equipo  Feed Back Permanente El Presupuesto y Control de Gestión permiten que el sistema de información brinde apoyo estratégico.