Bienvenidos
PLANES DE MEJORAMIENTO
OBJETIVO
PREMISAS
Manejo de conceptos acerca de Sistemas, procesos, servicios, proyectos Concepto Calidad Concepto Característica Concepto factores Clave Concepto producto Concepto de requisitos –Comunidad –Ley –Institución –Normas (ISO, NTC, etc.) Concepto de Plan de Control Gestión mediante el PHVA
Manejo adecuado del Kit del Consultor Mapas Mentales Matrices –de interacción de procesos –de requisitos –de Comunicación –de correlación –de responsabilidades Planes de Mejoramiento –desde lo estratégico –desde los procesos –desde el cuadro de mando integrado –desde los planes operativos –desde el plan de puntos de control
Manejo adecuado de Herramientas de análisis Básicas –Técnica de Grupo Nominal –Diagrama Causa Efecto –AMFEP –DOFA Avanzadas –QFD –Six Sigma
Metodología
Estructurar Planes de Mejoramiento Desde Cuadro de Mando Integrado Desde las Dimensiones
MATERIAL
Presentación Mindmanager Power Point
COMPROMISOS
“La calidad nunca es un accidente es el fruto de un trabajo inteligente…”
Gracias