MARIEL ZANABRIGA LOPEZ VIRIDIANA MAGDALENO TAPIA
El conflicto trae efectos de diferente indole como son: Consolidar los limites del grupo. Incrementar la unidad, cohesión y solidaridad dentro de un grupo. Ayudar en la formación de un nuevo grupo. Ser dañinos para los individuos o grupos. Ayudar a definir los asuntos de las comunidades para mejor las decisiones. Interrumpir los canales normales de la cooperación. Debilitar o destruir un grupo. Incrementar la tensión dentro o entre grupos. Conducir a las alianzas con otros grupos.
El manejo de conflicto resulta ser una invitación a ser percibido de diferentes formas y depende del manejo interpersonal de cada miembro del grupo para orientarlo de mejor manera.
FORMAS DE MEDIAR EL CONFLICTO DE GRUPO Se necesita gran capacidad de dialogo, paciencia y haber generado un entorno de orientación a la solución. En caso contrario resultará mas complicado. Lo que se debe hacer en el grupo es:
Pensar en la perspectiva de cada participante. Aumentar el interes de los participantes en resolver el desafio. Utilizar reglas que gobiernen y mejoren la comunicación. Prepara a los participantes en el uso de un estilo de interacción eficaz. Tratar de nivelar el poder. Facilitar y ayudar a los miembros a planificar la interacción futura.
Existen otras formas y sugerencias de estimular al grupo a un modelo de reflexión proactivo como: Conocer exactamente sobre de que se trata el conflicto. Analizar el comportamiento de los miembros implicados. Conocer los fines del conflicto. Averiguar que se ha hecho antes. Abrir las líneas para libre discusión. Escuchar activamente y plantear preguntas.
Proveer información y datos. Mantener un nivel mas objetivo que emocional. Evitar el juicio en la medida que restringe la interacción centrada en la expresión misma, limitando la creatividad y participación equilibrada. Permitir una conversación sistemática, evitando la linealidad de la conversación. Generar un aprendizaje colectivo.