Fecha límite para inscribirse 14 de agosto 21 de agosto 2006 al 16 de abril de Supervisores y jefes de las áreas de recursos humanos que requieran fortalecer su conocimiento y habilidades prácticas para operar eficientemente un departamento de recursos humanos. Al término de este diplomado, el participante conocerá, explicará y discutirá el quehacer de la Administración de Recursos Humanos; y desarrollará la habilidad de utilizar las distintas técnicas y herramientas utilizadas por esta disciplina para contribuir a la eficacia de las operaciones. ¿Quién debe asistir? Inversión: 8 pagos mensuales de 1,750 pesos más IVA. 120 horas Clases los lunes de 6 a 10pm Administración de Recursos Humanos

Módulo I. Planeación, Reclutamiento, selección y contratación Recursos Humanos (28 horas) oEntenderá el concepto de planeación de recursos humanos. oComprenderá los obstáculos que se presentan en la planeación de recursos humanos. oBajo un enfoque de sistemas, anticipará las causas que originan una mayor demanda de recursos humanos. oDesarrollará análisis de puestos en su unidad de negocio. oConocerá y entenderá fórmulas para el cálculo de la rotación. oCalculará la rotación de su unidad de negocio. oDeterminará acciones tácticas para disminuir la rotación en su unidad de negocio. oDeterminará las fuentes de reclutamiento idóneas para cada caso. oUtilizará diferentes fuentes de reclutamiento. oDescribirá el proceso de reclutamiento de personal. oPropondrá mejoras al proceso de reclutamiento actual. oDescribirá el proceso de selección de personas. oPropondrá mejoras al proceso de selección. oDesarrollará habilidades de entrevista que le permitan obtener la información necesaria de cada candidato. oSabrá interpretar el lenguaje no verbal de un entrevistado. oEmpleará diferentes tipos de preguntas en una entrevista. oDescribirá los problemas más comunes que se presentan en la selección de personal y cómo evitarlos. oSabrá leer e interpretar el curriculum vitae de una persona, su solicitud de empleo, así como verificar apropiadamente las referencias con la persona indicada. oPropondrá mejoras a las políticas actuales de contratación. oExplicará los diferentes tipos de contrato y las características esenciales que deben contener. Inicia 21 Agosto 2006 Administración de Recursos Humanos

Módulo II. Capacitación (16 horas) oDeterminará los principales aspectos que debe contener un programa de inducción. oPropondrá y realizará mejoras al programa de inducción de la empresa. oConocerá y utilizará herramientas para la detección de necesidades de capacitación. oPodrá diseñar de manera general programas de entrenamiento. oExplicará los medios utilizados en cursos y talleres para lograr el aprendizaje del individuo. Módulo III. Relaciones Laborales (16 horas) oConocerá los aspectos esenciales de la Ley Federal del Trabajo y su aplicación en su unidad de negocio. oContratación oCondiciones de trabajo oDescansos legales oObligaciones laborales de la empresa oDescribirá las principales prestaciones y servicios que se prestan a los empleados en la práctica regional. oIdentificará los beneficios y razones para introducir diferentes prestaciones y servicios. oPropondrá mejoras a las prestaciones y servicios bajo un enfoque de optimización de inversión-beneficio. oConocerá cómo opera el ambiente sindical de la localidad, los principales riesgos y la forma de conducirse para evitar problemas de esta índole. Inicia 21 Agosto 2006 Administración de Recursos Humanos

Módulo IV. Evaluación del desempeño (12 horas) oDescribirá los elementos de un sistema de evaluación del desempeño. oTendrá la capacidad de explicar a otros sus responsabilidades en el proceso de evaluación. oAdministrará el proceso de evaluación de desempeño en su unidad de negocio. Módulo V. Sueldos y Compensaciones (20 horas) Módulo VI. Habilidades de interacción (20 horas) oUtilizará técnicas de negociación y persuasión en su trato con operadores, guías de línea y supervisores. oSabrá cómo conducirse al momento de autorizar cambios, permisos y órdenes al personal. oPodrá explicar a los supervisores cómo dar órdenes efectivas, así como aspectos básicos de supervisión. oDesarrollará habilidades de comunicación y trabajo en equipo que compartirá con supervisores y guías de línea. Presentación de proyectos (4 horas) Inicia 21 Agosto 2006 Administración de Recursos Humanos