INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DEBEN LEER EL CAPITULO DE INVESTIGACIÓN DE MARKETING E INFORMACIÓN DE MERCADOS DE WILLIAM STANTON (FUNDAMENTOS DE MARKETING” "El éxito no está en hacer lo que se quiere, sino en querer lo que se hace"

DEFINICIÓN Qué es la Investigación de Mercados? La American Marketing Association (AMA) la define como: «La recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».

DEFINICIÓN La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Hay cuatro términos importantes (1) sistemático; (2) objetivo; (3) información y (4) toma de decisiones.

CONTRIBUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS En la toma de decisiones básicas La investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos. Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas, la toma de decisiones sin su auxilio es peligrosa.

CONTRIBUCIÓN DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS En la tarea directiva La investigación de mercados proporciona al directivo conocimientos válidos sobre cómo tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados. No garantiza soluciones correctas pero reduce considerablemente los márgenes de error en la toma de decisiones.

CONTRIBUCION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS En la rentabilidad de la empresa Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda. Perfecciona los métodos de promoción. Hace por una parte más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, y por otra reduce el costo de ventas. Estimula al personal al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados

La Investigación a lo largo del ciclo de vida de un producto

La Investigación a lo largo del ciclo de vida de un producto INTRODUCCION Prueba de ideas sobre un producto Estudios exploratorios de hábitos y usos Pruebas piloto sobre un producto Estudios organolépitcos (color,  olor, sabor, textura) Pruebas publicitarias de lanzamiento

La Investigación a lo largo del ciclo de vida de un producto CRECIMIENTO Pruebas de aceptación Desempeño del producto y de la  competencia Evaluación de Estrategias  promocionales Pruebas publicitarias de sostenimiento

La Investigación a lo largo del ciclo de vida de un producto MADUREZ Experiencia con el producto Imagen del producto Niveles de desgaste Estudios de canales de distribución Reposicionamiento: Explorar otros usos, nueva presentación, nuevo enfoque publicitario, precio. Análisis de competencia Promociones para reactivar el producto Perfil del usuario Enfoque de la publicidad

La Investigación a lo largo del ciclo de vida de un producto DECLINACIÓN Hábitos, expectativas, modas. Ventajas de la competencia Oportunidades del producto

Aplicaciones de la investigación de mercados Análisis del consumidor: – Usos y actitudes. – Análisis de motivaciones. – Posicionamiento e imagen de marcas. – Tipologías y estilos de vida. – Satisfacción de la clientela

Aplicaciones de la investigación de mercados Efectividad publicitaria: – Pretest publicitario. – Postest de campañas. – Seguimiento (tracking) de la publicidad. – Efectividad promocional

Aplicaciones de la investigación de mercados Análisis de producto: – Test de concepto. – Análisis multiconcepto-multiatributo. – Análisis de sensibilidad al precio. – Test de producto. – Test de envase y/o etiqueta. – Test de marca.

Aplicaciones de la investigación de mercados Estudios comerciales: – Áreas de influencia de establecimientos comerciales. – Imagen de establecimientos comerciales. – Comportamiento del comprador en punto de venta.

Aplicaciones de la investigación de mercados Estudios de distribución: – Auditoría de establecimientos detallistas. – Comportamiento y actitudes de la distribución. – Publicidad en punto de venta

Aplicaciones de la investigación de mercados Medios de comunicación: – Audiencia de medios. – Efectividad de soportes. – Análisis de formatos y contenidos

Aplicaciones de la investigación de mercados Estudios sociológicos y de opinión pública: – Sondeos electorales. – Estudios de movilidad y transporte. – Investigación sociológica. – Estudios institucionales.

PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN de mercados Formulación del problema Diseño de la investigación y fuentes de información Diseño de la muestra Trabajo de campo Análisis e interpretación de datos Informe final

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA AMBIENTE DEL PROBLEMA ENTENDER LA SITUACIÓN QUE DIO LUGAR A LA SOLICITUD DE INVESTIGACIÓN PRECISAR EL PROBLEMA

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA SE PLANTEA A TRAVÉS DE UNA PREGUNTA QUE DEFINE EXACTAMENTE CUÁL ES EL PROBLEMA QUE EL INVESTIGADOR DEBE RESOLVER

PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS

PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS SOBREPONERSE A LAS DIFICULTADES O PROBLEMAS EXPLOTAR LAS OPORTUNIDADES

OBJETIVOS PARA QUE INVESTIGA? QUE ESPERA DE LA INVESTIGACIÓN? QUE QUIERE HACER USTED EN LA INVESTIGACIÓN?

OBJETIVOS SU FORMULACIÓN DEBE COMPRENDER RESULTADOS CONCRETOS EN EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN. EL ALCANCE DEBE ESTAR DENTRO DE LAS POSIBILIDADES DEL INVESTIGADOR

OBJETIVOS Los objetivos deben ajustarse a la consecución de resultados por la acción del investigador. Es decir: Puede referirse a la observación, descripción, explicación de situaciones concretas observables en el desarrollo de la investigación

OBJETIVOS La presentación formal de los objetivos pueden plantearse en verbos infinitivos que señalen la acción que ejecuta el investigador frente a los resultados que la actividad investigativa produce

OBJETIVOS VERBOS QUE SIGNIFICAN ACCION Identificar Plantear Encontrar Analizar Comprobar Demostrar Conocer Describir Señalar Someter Redactar Contestar

OBJETIVO GENERAL Propósito global que tiene el investigador. Ofrece resultados amplios

OBJETIVO GENERAL: Debe ofrecer resultados amplios para la gerencia de marketing la cual necesita identificar elementos que ayuden al proceso de toma de decisiones. Únicamente debe plantearse un sólo objetivo general

Objetivos específicos Son aquellos que hacen referencia a situaciones particulares que inciden o forman parte de situaciones propias del objetivo general Propósitos puntuales por los cuales se puede lograr el objetivo general.