Tema I VISIÓN EMPRESARIAL TRADICIONAL

El nuevo paradigma del conocimiento trae nuevas estructuras y nuevas reglas para competir. A. Estructura empresarial tradicional a)Estructura piramidal:  Proceso de imitación de empresas “exitosas”  Facilidad para medir resultados  Eliminación de inseguridad e incertidumbre  Incapacidad de liderazgo

b)Estructura basada en jerarquía y poder Este tipo de estructura trae consigo estos problemas: Tipos de organigramas Crecimiento de niveles jerárquicos, sobre todo de staff Luchas de poder Dificultades de comunicación Falta de autoridad para toma de decisiones Falta de accountability

c) Características de la estructura tradicional: Centralización de las decisiones Niveles jerárquicos: Mayor nivel, mayor status Departamentos separados/incomunicados Lucha de poder y de control de información Trabajo fragmentado Burocracia para controlar

Capacitación orientada a la ejecución Nichos de poder en cada nivel Distorsión de la comunicación Políticas rígidas Diferencias notables de la remuneración Controles rígidos Conocimiento disperso

d) Funcionamiento mecanicista: Concepto físico aplicado a la organización (Newton) Empresa concebida como una máquina (Tiempos modernos de C. Chaplin) Recursos Humanos: el menos importante Formación de cultura organizacional Creación de héroes Cliente en último lugar

e) Deficiencias del modelo  Rigidez y baja flexibilidad  Planificación centralizada  Información deficiente e incompleta  Responsabilidad fraccionada/nadie responde por el todo  Desarrollo de la burocracia para unir la organización  Aumento de niveles, puestos, controles

 Círculo vicioso: más controles, más burlas, más controles  Descripción de puestos basadas en tareas simples y repetitivas  Baja capacidad de atención al cliente por decisiones centralizadas  Personal de más bajo nivel da la cara al cliente  Contabilidad orientada al pasado, no al futuro  Nichos de poder en diferentes niveles-corrupción

B. Crecimiento maximizado y crecimiento sostenido. Las crisis del petróleo han cambiado los conceptos de riqueza y poder: a)El modelo del crecimiento maximizado  Maximización de la producción  Variedad de productos  Costos bajos-reducción de costos  Poca atención a clientes y a empleados  Empleos estables, con salarios competitivos  Poca atención al medio ambiente

b)El modelo de crecimiento sostenido:  Teoría de sistemas  La empresa como sistema abierto  Importancia del entorno que rodea la empresa  La empresa como parte de un sistema total

Conclusión: El modelo de la sociedad industrial está agotado o está por agotarse y vamos hacia la sociedad del conocimiento.