Reingeniería Outsourcing Downsizing REINGENIERIA Reingeniería Outsourcing Downsizing

REINGENIERIA Definición Es el replanteamiento fundamental y rediseño radical de procesos de negocios para alcanzar mejoras dramáticas en indicadores de desempeño modernos y críticos como costo, calidad, servicio y velocidad. Fundamental, radical, dramático, procesos

REINGENIERIA Fundamental Radical Se pregunta ¿Porqué hacemos lo que hacemos?, ¿Porqué lo hacemos como lo hacemos? Obtiene como resultado reglas tácitas y “dados por hecho” de la forma de hacer negocios Radical Significa llegar a la raíz de los problemas La Reingeniería no hace arreglos o parches, deshecha lo anterior e inventa nuevas maneras de hacer el trabajo necesario. Es reinventar el negocio

REINGENIERIA Procesos Dramático En la Reingeniería no se trata de resolver problemas pequeños, se usa cuando se necesitan grandes mejoras 3 tipos de compañías que lo usan; las que: están en serios problemas, prevén serios problemas y están estancadas Procesos Significa tomar en cuenta la visión general en lugar de la individual Evitar enfocarse en la actividad “per se”, enfocarse en la finalidad del conjunto de actividades

Outsourcing Definición Es la utilización de entidades externas a nuestra empresa con la finalidad de cortar costos fijos, sobretodo en áreas donde no tenemos las capacidades y/o habilidades adecuadas. Objetivo Obtener un producto necesario, para satisfacer al cliente, de una entidad externa que cumpla con las condiciones de calidad y precio que nos permitan cortar costos fijos de nuestros procesos productivos Problemas Se pierde el control en gran medida La calidad puede ser variable

Downsizing Definición Objetivos Es la práctica de cortar personal con la esperanza de que aquellos que queden logren realizar toda la carga de trabajo Objetivos Aquellos empleados que queden tienen que ser más productivos y que esto no resulte en la caída de la eficiencia de la operación y/o la calidad del servicio

Downsizing Problemas La calidad en el servicio a menudo sufre Existe miedo en los empleados por la posibilidad de más recortes, lo que provoca una gran necesidad de mostrarse, poniendo en riesgo a la compañía con tal de hace quedar mal a otros Existe miedo a tomar riesgos en las decisiones por parte de los gerentes

Downsizing ¿Crecer o downsizing? Downsizing tiene muchos problemas, por lo tanto es mejor hablar de rightsizing Rightsizing: Es quitar los excedentes de personal para lograr eficiencia en los procesos, anteponiendo la calidad en los productos y servicios antes que el indicador de costos. Crecer mientras se hace rightsizing se logra a través de elevar la productividad gracias a planes de motivación y diseños adecuados de puestos

Downsizing Demoliendo la Pirámide Organizacional ¿Cuánto cuesta administrar a la gente? ¿Qué hacen los administradores? ¿Cuántos niveles administrativos son necesarios? ¿Cuál es el tramo de control óptimo para cada administrador? ¿Qué tan interdependientes son los subordinados? ¿Qué tipo de entrenamiento se necesita?