El desarrollo de la garantía de la calidad Un punto de vista resultado de la experiencia CNE 2003 CNE - AR, BC - Février

Plan de la ponencia CNE - AR, BC - Février I- La evaluación institucional II- La búsqueda de la calidad III- La necesaria clarificación

I – La evaluación institucional Una definición en tres puntos : 1) La evaluación de la capacidad de una institución de educación superior a cumplir con sus misiones y a desarrollar la calidad de sus acciones, en cuatro campos : El gobierno La oferta de programas académicos La investigación Las condiciones de vida y de trabajo de los estudiantes 2) Una evaluación para la mejora CNE - AR, BC - Février ) La publicación de los resultados Respeto de la autonomía de las instituciones Diálogo Independencia del evaluador

1) Cuatro cuestiones claves para perfeccionar el trabajo del CNE y quizás, pensar en términos de diálogo internacional La garantía de la calidad interna La imprescindible convergencia La relación entre la agencia de evaluación y la institución evaluada II - La búsqueda de la calidad CNE - AR, BC - Février La evaluación para la decisión -La mejora de los procedimientos -La exigencia de mayor transparencia -La toma en cuenta de las reglamentaciones, obligaciones y características nacionales -La clarificación de los objetivos compartidos -El contrato de evaluación -El respeto de la independencia -Mejorar la información a los decididores -Profundizar la relación evaluación-decisión

2) Los 6 elementos necesarios para garantizar la calidad del proceso de evaluación Los datos pertinentes - Informaciones, documentación, indicadores La formaci ó n de los expertos - La guía de los expertos del CNE. 5 CNE - AR, BC - Février 2003 El contenido de un informe del CNE - Sus características en comparación con los informes elaborados por otros organismos de evaluación El proyecto de evaluaci ó n - La estructura detallada (concepción e informe) de una evaluación especifica El libro de las referencias - Las explícitas expectativas de los evaluadores externos para con la calidad de la evaluación interna La misi ó n del experto externo - La participación del experto (concepción del cuadro de la evaluación, redacción del informe, conclusiones y recomandaciones…)

1) Clarificación de las expectativas Legitimidad de las expectativas (corazón del sistema de garantía de la calidad interna) La lógica de la demostración, de la prueba (respeto de la autonomía universitaria) 2) Flexibilidad de los medios utilizados para la demostración (criterios pertinentes,indicadores ) III – La necesaria clarificación CNE - AR, BC - Février Explicitación de las expectaciones (referencias)

La clarificación de las expectativas del evaluador externo para el proceso interno de garantía de la calidad  Bases de la metodología : Referencias : la referencia es la expresión formal de una expectativa. Tiene que ser verificable. Criterios : el criterio pertinente hace credible la demostración. La institución tiene que elegir sus propios criterios. Indicadores : el indicador cuantitativo y cualitativo es una información que tiene un sentido dentro de una reja de interpretación compartida. CNE - AR, BC - Février

Ejemplos de referencias 8 CNE - AR, BC - Février Los exámenes se desarrollan de manera indiscutible. La institución acoge a los estudiantes extranjeros

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