Liderazgo Estratégico Nicolás Shea Santiago, octubre de 2005

Liderazgo y Adaptación

“Líderes, líderes es el clamor de nuestra época.” PREMISA COMÚN “Líderes, líderes es el clamor de nuestra época.” Alberto Hurtado, S.J.

Nuestra época necesita ciudadanos responsables que EJERZAN LIDERAZGO Nuestra Premisa Nuestra época necesita ciudadanos responsables que EJERZAN LIDERAZGO

2 Noticias para hoy La Buena: Todos podemos ejercer liderazgo La Mala: Todos debemos ejercer liderazgo

1. ¿Por qué falta Liderazgo? Díficil: Porque implica Movilizar Personas con diferentes visiones y diagnósticos de la realidad. Peligroso: Porque las personas pueden volverse en nuestra contra.

2. ¿Qué Entendemos por Liderazgo? 1. Atreverse y morir. 2. Movilizar a las personas para que afronten problemas difíciles, provocando en ellas un trabajo adaptativo. 3. Frustrar/Desafiar sus expectativas a un ritmo en que les sea tolerable. Ejemplo: padre con hijo adolescente que es flojo en los estudios. Bases de esta teoría: La clave (y la dificultad) está en el cambio. Sistemas sociales: desde el cuerpo hasta sociedades muy complejas. Importancia del desafío adaptativo. Bush y Bin Laden. Pregunta 5.

Visión Sistémica de la Empresa Fronteras de Inclusión/Exclusión B A A: Sistema Actual C D B,C,D: Sistemas Alternativos

La Política del Liderazgo  Facciones   Desafío (Adaptativo)                

“Léete a ti mismo”  Desafío (Adaptativo) Roles y Lealtades     

Conéctate contigo y el ambiente Ethos (Carácter) Logos (Razón) Pathos (Emoción)

PREGUNTA: 3. ¿Cuándo se requiere Ejercer Liderazgo?

...cuando existe un Problema! ¿Qué es un problema? = Brecha entre aspiraciones y realidad ¿Cuál es el Problema? = Distinción entre síntoma y causa ¿Cómo es el problema? Técnico: La solución ya existe Adaptativo: La solución exige Aprendizaje Valores / Visión Comportamientos Hábitos Actitudes

4. ¿Por qué las personas se resisten al Cambio? Costos ciertos y beneficios inciertos 5. ¿Por qué van a querer adaptarse si lo único seguro son los costos?

Y ENTONCES... 6. ¿QUÉ DEBEMOS HACER? ¡...NO VAN A QUERER! Y ENTONCES... 6. ¿QUÉ DEBEMOS HACER?

... Frustrar/Desafiar las expectativas de los miembros del sistema social a un ritmo que les sea tolerable.

Límite de Tolerancia Potencial Límite de Tolerancia Actual Manejando la Tensión Tensión / Desequilibrio Límite de Tolerancia Potencial Trabajo adaptativo Límite de Tolerancia Actual Rango productivo de tensión Umbral de Aprendizaje Evasión del Trabajo Problema Técnico Problema Adapatativo Tiempo

REFLEXIONES FINALES: 7. ¿Qué me motiva a mí?: Ambiciones / Propósito Aspiraciones / Compromiso 8. ¿Quién me contiene a mí? Distinguir entre Rol y Ser Aliados y Confidentes El Santuario

9. ¿Qué Motivó a Otros? “De todas las cosas que yo he hecho, la más vital ha sido coordinar los talentos de los que trabajan para nosotros y dirigirlos hacia una determinada meta.” (Walter Elias Disney, 1985) “Trabajábamos furiosamente para realizar nuestras metas. Como no teníamos miedo, podíamos hacer algo drástico”. (Maseru Ibuka, 1991) “Mucho mejor es atreverse a hacer cosas grandes, a obtener triunfos gloriosos, aun cuando matizados con fracasos, que formar en las filas de aquellos pobres de espíritu que ni gozan mucho ni sufren mucho porque viven en el crepúsculo gris que no conoce la victoria ni la derrota.” (Theodore Roosevelt, 1899)

Necesidades Humanas / Tentaciones del Liderazgo Poder y Control Afirmación e Importancia Intimidad y gozo

“Léete a ti mismo”  Desafío (Adaptativo) Roles y Lealtades     

La Política del Liderazgo  Facciones   Desafío (Adaptativo)                

II. LIDERAZGO vs. AUTORIDAD

PREGUNTAS: 7. ¿Qué es la Autoridad? 8. ¿Qué esperamos de la Autoridad? Poder conferido (en forma explícita) por alguien para hacer algo 8. ¿Qué esperamos de la Autoridad? Dirección Protección Orden 9. ¿Qué tiene que ver con Liderazgo?

Problemas Adaptativos Genera Responsabilidad Liderazgo y Autoridad AREAS DE FOCO AUTORIDAD LIDERAZGO DIRECCIÓN Proveer una definición del problema y una solución Proveer respuestas Identificar el desafío adap-tativo y encuadrar el asunto Hacer las preguntas PROTECCIÓN Proteger de amenazas externas Permitir que se sientan las amenazas externas ORDEN: a) Orientación Orientar a las personas en sus roles actuales Desorientar en los roles actuales: resistir orientar a la gente en sus nuevos roles demasiado rápido b) Conflicto Restaurar el orden Exponer el conflicto o permitir que emerja c) Normas Mantener las normas Desafiar las normas o permitir que sean desafiadas Problemas Técnicos Problemas Adaptativos Genera Dependencia Genera Responsabilidad

PREGUNTA: 10. ¿Necesitamos Autoridad para Ejercer Liderazgo?

Ejercicio de Liderazgo: 1. CON AUTORIDAD 2. SIN AUTORIDAD R E C U S O Construir un ambiente contenedor. Dirigir la atención sobre los asuntos en proceso de maduración. Reunir y manejar información. Orquestar el conflicto. Escoger el proceso de decisión. No satisfacer expectativas de dirección, protección y orden. Desviarse de las normas. Centrar la atención en un asunto en particular. Acercarse más a las personas y a grupos involucrados. L I M T A N De la autoridad se espera dirección protección y orden. Quien ejerce liderazgo produce desorientación, tensión y confusión. Por lo tanto, cuando la autoridad quiere ejercer liderazgo, va a ir en contra de las expectativas depositadas sobre ella. Poco control sobre el ambiente contendedor, por lo que no se controla la respuesta al estímulo. Se pasa a ser una de las partes en el conflicto. Se intenta provocar cambios a través de la autoridad.

Autoridad Formal vs. Informal La autoridad informal no se recibe formalmente y es la fuente del ejercicio de liderazgo. Se construye en el tiempo por lo que: SOMOS: Valores y Actitudes Personales HEMOS HECHO Y PODEMOS HACER Credibilidad y Competencias Personales

Confusión y Resistencia Autoridad Informal y Ejercicio de Liderazgo (1) Límite de Tolerancia Autoridad Informal Tensiòn del Sistema Confusión y Resistencia ¿Asesinato? Tiempo

Autoridad Informal y Ejercicio de Liderazgo (2) Límite de Tolerancia Autoridad Informal Logro Objetivos Claridad de Metas Tensiòn del Sistema Tiempo

2. Identificación del Desafío Adaptativo SUBIR Y BAJAR DEL BALCÓN El Proceso del Liderazgo B Nuevo Equilibrio 3. Intervención Estratégica Pensar políticamente Orquestar el conflicto Devolver el trabajo a la gente Mantenerse quieto A Problema TRABAJO ADAPTATIVO 2. Identificación del Desafío Adaptativo 1 2 3 SUBIR Y BAJAR DEL BALCÓN 1. Diagnóstico Historias personales Historia y normas del sistema Supuestos existentes Asuntos presentes Facciones y roles Aliados y opositores Expectativas e intereses Autoridades formales e informales El problema EVASIÓN DEL TRABAJO

PREGUNTAS FINALES: 11. ¿Podemos Ejercer Liderazgo? 12. ¿Queremos Ejercer Liderazgo? 13. ¿Debemos Ejercer Liderazgo? 14. ¿Por qué Ejercer Liderazgo?