Resolución de conflictos en Educación Integrantes: Katherine Cabrera David Castro Johanna Urzúa Peter Sierra

¿Qué es el conflicto? Es toda actividad en la que unos individuos contienden con otros por la consecución de un/os objetivo/s. Implica desarmonía, incompatibilidad, pugna entre dos partes interdependientes. Es un proceso relacional en el que se producen interacciones antagónicas.

Causas de conflictos: Problemas de relación: Problemas de información: Intereses y necesidades incompatibles: Por preferencias, valores o creencias: Conflictos estructurales:

Conflictos estructurales. Es sistemático. Es del centro institucional. Basado en el aula.

Dos visiones de ver el conflicto. El conflicto tiene dos connotaciones importantes. Connotación negativa. Connotación positiva.

Problemas de convivencia en al ámbito escolar Relación alumno/a- profesor/a -Disciplina Relación docente- docente -Poca tolerancia Relación alumna/o – alumna/o -Bulling

Condición social v/s violencia

Estrategias de prevención Política escolar Clima de protección Crear comunidad Integración de núcleos cercanos

Aprender a expresar/comprender a) La empatía b) Feed-back Los programas de resolución de conflictos en la educación: enseñar a ser personas, enseñar a convivir Aprender a expresar/comprender a) La empatía b) Feed-back c) Escucha activa d) Asertividad

Escucha activa Feed-back Asertividad Empatía

Empatía  Feedback  Escucha activa  Asertividad

Aprender a disentir/consensuar. El cambio de actitud necesario: Lo que se busca por este método es darle al conflicto, teñido por las emociones, un abordaje racional, para de este modo poder tomar distancia e ir a la negociación siendo capaces de expresarnos, sacar las necesidades de las partes implicadas y buscar soluciones para satisfacerlas.

Distintas actuaciones ante el conflicto: Estrategia individual, que sirve también para aplicar en negociaciones(dos partes encontradas) y en mediaciones (dos partes encontradas y un tercero que de forma imparcial asiste a las dos partes en su negociación).

Tipos de actuaciones. ACCIÓN INDIVIDUAL.(Parar; Identificar; Generar; Evaluar; Planificar). LA NEGOCIACIÓN.(Cuando existen dos partes en disputa, el desarrollo de las habilidades negociadoras desde un marco colaborador obliga a tener en cuenta que las necesidades de ambos son importantes, y que vean cómo satisfacerlas.)

Tipos de negociación: Negociación competitiva. Pacto o capitulación. Negociación cooperativa.

LA MEDIACIÓN: Características de la mediación escolar: El programa de mediación escolar se basa en la negociación colaborativa. El mediador, que puede ser un alumno del centro formado para esa función, ayuda a las partes en conflicto a que encuentren una solución, facilitando la comunicación para la búsqueda del bien común Este cambio no sólo afecta a los resultados sino al proceso mismo, ya que modifica la actitud de las partes.