Proyecto Sistema de Gestión de Calidad (SGC) Escuela Nacional de la Judicatura Lanzamiento para ejecución Gerente de Proyecto: Gervasia Valenzuela Coordinadora: Alicia Tejada Soporte: Joddy Hernández 1 de mayo de 2009

Qué es un Sistema de Calidad? Un sistema de gestión de calidad es: ¨el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes¨. Fuente: Perfil Proyecto Sistema de Calidad, 2009 ENJ, por Gervasia Valenzuela. Febrero 2009

Qué implica un Sistema de Calidad? Un sistema de gestión de calidad es: 1.La estructura de la organización: responde a la manera en que se interrelacionan y jerarquizan la Estrategia, los Servicios y la Gestión en la ENJ. 2. La estructura de responsabilidades: implica a personas y las áreas. La forma más sencilla de explicitar las responsabilidades en calidad, es mediante un cuadro de doble entrada, donde mediante un eje se sitúan los diferentes departamentos y en el otro, las diversas funciones de la calidad. 3. Procedimientos, normas y políticas: estos deben responder al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de la ENJ. 4. El Proceso de Enseñanza-Aprendizaje: es la sucesión completa de operaciones dirigidas al logro del resultado esperado, que es la implementación de la capacitación con el beneficio de llenar la necesidad de capacitación planteada. 5. Recursos: Los recursos, no solamente económicos, sino humanos, técnicos y de otro tipo, deberán estar definidos de forma estable y además de estarlo de forma circunstancial.

Porqué un Sistema de Calidad? Cumplimiento de Norma de calidad Internacional (Estandard de Calidad orientado al ciente) Reconocimiento Internacional Reconocimiento Nacional (Estudios Superiores Especializado) Alcance: 1.Institucional 2.Programas Alcance: 1.Procesos 2.Registros 1. Visión para el reconocimiento nacional: Incluye 19 aspectos a cubrir desde lo institucional hasta los programas. 2. Visión para el cumplimiento de una norma de calidad: Ya tenemos una práctica y experiencia de ejecución bajo la norma ISO , que exige 1 manual de calidad, 6 procedimientos y 21 registros obligatorias para cumplir con la norma. 3. Visión para el reconocimiento internacional: no determinado.

Proceso de Ejecución del proyecto SGC Redacción Institucional 1.Gervasia 2.Alicia 3.Joddy (cc) Equipo IGT 1.Gervasia 2.Nora 3.Alicia 4.Un Gerente (rotativo) 5.Un Gestor (rotativo) INTERNO: Comisión SGC (preaprobación de políticas, procedimientos, manuales, formularios, especificaciones…) EXTERNO: Consejo Directivo (aprobación documentos SGC) Pleno SCJ (Reglamento) 2. Revisión Compartida Equipo IGT 3. Validación Comisión SGC 4. Aprobación Programas 1.Nora 2.Gerentes(5) 3.Alicia 4.Joddy(cc) Equipo IGT y actores de los procesos involucrados presenta objeciones al documento redactado a: Luis Henry Consultor Cc=Control de calidad revisión documental

Metodología SGC Redacción Redacción Basado en pautas consultoría y requerimientos ISO El redactor deberá remitir documento a Equipo IGT 5 días previos Fuente: WBS Detalla pautas Revisión procesos y actores Equipo IGT Dispone de lecturas, revisa y preaprueba. Deberá remitir 7 días previa la fecha de próxima reunión de la Comisión SGC INTERNO: Redactor realiza las correcciones durante los próximo 7 días luego de la reunión. Comisión SGC preaprueba Se presenta visible el documento en a más tardar 15 posterior a la probación por Comisión SGCwww.enj.org Se difunde a lo interno (aula virtual) EXTERNO: Consejo Directivo aprueba y ratifica Documentos Pleno de la SCJ aprueba reglamento Se presenta visible el documeto en Se difunde a lo interno (aula virtual) 2. Revisión Compartida Equipo IGT (semanal) 3. Validación Comisión SGC (quincenal) 4. Aprobación INTERNO: Toca los puntos de observación bajo el supuesto de previa lectura y revisión. Preaprueba o no Redactor es responsable de tomar las observaciones e incorporarla a la versión 1, 2, ….

Pautas durante la redacción y validación 1.Todos los documentos serán colocados en un site ¨Proyecto de Calidad ENJ 2009¨ 2.El redactor deberá titular el documento electrónico de primera vez como versión ¨O¨. Las versiones subsiguientes deberán ser enumeradas 1, 2, 3….. Para disponer de todas las versiones hasta tanto el documento sea aprobado. 3.En la reunión de delegación será transferido la forma de notificación de subida de documentos automáticos a través del correo. 4.En las reuniones con la Comisión de SGC, el redactor es el responsable de asumir las observaciones e incorporarlas al su documento correspondiente.

Pautas de reuniones 1.Agenda basada en cronograma aprobado 2.Se requerirá puntualidad (se controlará la asistencia) 3.Se requerirá la participación valorativa de todos 4.Contará con un moderador que gestionará el tiempo vs. la agenda 5.Estimado de duración recomendada mínimo 1 hora, máximo 1 hora y 30 minutos. 6.Antes de asumir la meta mensuales, los responsables recibirán pautas por parte del Gerente del Proyecto en reuniones de delegación.

wbs.Esctructura de Trabajo Entregables/tareas MAYO/09JUNIO/09JULIO/09AGOSTO/09SEPT/09 Lanzamiento y reunión de delegación Política Docente, registros y planificación institucional, y convenios Política de Investigación, extension, convaliaciónes, biblioteca, Social, Registro y Plan Estratégico-Táctico Reglamento, e informe final de autoestudio Verificaciones finales y auditorías internas Programas Ajustes, implementación, visibilidad y difusión

Volumen mínimo estimado del SGC