COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA EN LA RELACIÓN DE CUIDADO EN AMBIENTES SALUDABLES DE TRABAJO ENF. MARTHA LILIANA GÓMEZ ROJAS ESP. GERENCIA HOSPITALARIA ESTUD. MAESTRIA EN EDUCACIÓN CON MENCIÓN EN PEDAGOGIA

¿Qué es la comunicación terapéutica? La comunicación terapéutica se puede definir como la comunicación específica para una relación en la que una persona desempeña el papel de ayudar a otra. (Valverde, C. (2007) La comunicación terapéutica es una manera de que el profesional de enfermería vea su rol con el paciente como un marco para “saber estar” en la relación de ayuda. (Valverde, C. (2007)

DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA Y COMUNICACIÓN SOCIAL (Valverde, C. 2007) Se usa en la relación de ayuda. Requiere una metodología específica donde se mantenga el rol profesional y los objetivos terapéuticos. La responsabilidad recae en el profesional como parte de su rol. Se usa la comunicación como herramienta terapéutica no solo para ser amable con el usuario. El comportamiento del paciente debe ser interpretable. SOCIAL Se usa en otros ámbitos de la vida (familia, amigos, trabajo). No requiere un rol específico, método u objetivos terapéuticos. La responsabilidad es de ambas partes al establecer la comunicación. El comportamiento del interlocutor puede obstaculizar el proceso de comunicación (agresividad, forma de expresarse)

Es necesario pensar desde un enfoque terapéutico y reflexionar sobre: RECUERDA QUE….. Es necesario pensar desde un enfoque terapéutico y reflexionar sobre: “Qué”, El “porqué” El “para qué” De lo que hace y dice el paciente.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS RELACIÓN TERAPÉUTICA Valverde, C. (2007) Crear una relación terapéutica eficaz con el paciente. Aumentar su eficacia y satisfacción. Desarrollar un “saber estar” profesional por medio del pensamiento terapéutico. Disminuir su propia frustración. Aceptar que el sufrimiento es un tema central en enfermería. Aumentar su interés por la complejidad del paciente. Sentirse más humano

ELEMENTOS RELACIÓN TERAPÉUTICA El pensamiento terapéutico. La empatía. La escucha receptiva y reflexiva. La atención a las emociones del paciente. El acompañamiento del paciente en sus reflexiones. Respeto Observación. Valverde, C. (2007) Vidal, R; Adamuz, J; Feliu, P. (2009).

INTERVENCIONES EN LA COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA Naranjo, I; Ricaurte, G Escuchar activamente Respetar pensamiento paciente Tener disposición para dialogar con él Creer en el paciente Crear empatía Poner límites con respeto Entender sus comportamientos y emociones. (verbales y no verbales) No juzgar Defensor del paciente (ser su voz) Integrar a la familia en el proceso de comunicación terapéutica.

BARRERAS COMUNICACIÓN USUARIO CUIDADOR Naranjo, I; Ricaurte, G (2006) Tecnología y la Normatividad en salud Ambiente Hospitalario y sus normas Procedimientos Deshumanizados Falta recurso humano Falta tiempo por las actividades asignadas diferentes al cuidado. Entender forma errónea concepto atención integral. Tono y la terminología que usa en la comunicación con los pacientes. Falta formación recurso humano que brinda el cuidado.

NO IMPORTA EL ESCENARIO.. ¿QUÉ SE REQUIERE? Farmacia Clínica Gestión Comunidad Salud Oral

“El desafío para los cuidadores ahora es hacerse entender del paciente y entenderle a él, hablar con èl en un lenguaje que para ambos tenga sentido y cuando no haya palabras encontrar la manera de comunicarse” De la Cuesta, C. GRACIAS