MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA TALLER DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES Gabriel J. Soto J.

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA CONTENIDO 1.PRESENTACIONES EFECTIVASPRESENTACIONES EFECTIVAS 2.EXPOSICIONES EFECTIVASEXPOSICIONES EFECTIVAS 3.TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO 4.ELECCIÓN DE TEMAS A TRABAJAR BAJO LA MODALIDAD DE PLANEACIÓN ESTRATEGICAELECCIÓN DE TEMAS A TRABAJAR BAJO LA MODALIDAD DE PLANEACIÓN ESTRATEGICA 5.PARTICIPACIÓN EN JUNTAS Y O COMITES DIRECTIVOSPARTICIPACIÓN EN JUNTAS Y O COMITES DIRECTIVOS

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA PRESENTACIONES EFECTIVAS

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA PROCESO MENTAL DEL CLIENTE Captar la Atención Lograr Interesarse Provocar el Deseo de compra Promover la Acción de decisión

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA Resumir la situación Determine el grado de interés Expresar la idea Explicar como funciona Enfatizar beneficios claves Sugerir un cierre fácil A I D A

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA PRESENTACIÓN EFECTIVA Resumir la situación Expresar la idea Explicar como funciona Enfatizar beneficios claves Sugerir un cierre fácil PASO 1 PASO 2 PASO 3 PASO 4 PASO 5 Tono de voz

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA LA ATENCIÓN Crear un estado receptivo que permita escuchar, atender y asimilar la oferta. Garantizar que no se presenten otros estímulos Producir estímulos con intensidad Realzar el estímulo Facilitar la comprensión para garantizar la atención

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA LA ATENCIÓN Las preguntas captan la atención Las preguntas orientan hacia los objetivos Las preguntas crean un clima propicio Escuchar capta la atención

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA EL INTERÉS Un impulso que mueve a la acción y se desarrolla cuando la idea se relaciona con una necesidad o deseo Descubrir el tipo de interés Presentar la oferta con entusiasmo Asegurar la comprensión

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA EL INTERÉS Las preguntas despiertan el interés Las preguntas determinan una buena participación, una buena participación despierta el interés Cuando sólo se habla, es interés en uno mismo y no en los demás

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA EL DESEO Es el anhelo de posesión Se da cuando la voluntad se mueve a la adquisición de algo Se logra mediante la demostración eficiente de algo Se induce a un cambio de opinión

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA LA ACCIÓN DE COMPRA Se logra mediante el manejo de elementos motivadores Es el impulso a obtener algo deseado La oferta debe presentarse con escenarios posibles y razonables

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA ANÁLISIS DE LA PRESENTACIÓN FORTALEZASOPORTUNIDADES Resumir la situación Expresar la idea Explicar como funciona Enfatizar beneficios claves Sugerir un cierre fácil Determinar interés

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA RECOMENDACIONES EN PRESENTACIONES Siempre pensar en las necesidades del cliente. Volver ventajas las características de la compañía Volver ventajas las características del producto Volver ventajas las características del servicio

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA RECOMENDACIONES PARA PRESENTACIONES CLARIDAD Facilidad de comprensión INTERES Satisfacer las necesidades CREDIBILIDAD Ser claro, contundente PERSUASIÓN Como influir, razón, sugestión 105

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA RECOMENDACIONES EN DEMOSTRACIONES Organización en la demostración. Mucho cuidado con el maletín del vendedor, es su imágen Entregar el material en el momento adecuado Retirar el material en el momento adecuado Permitir la participación Utilizar asociaciones, ejemplos Materiales didácticos, pocos números, ayudas visuales

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA EXPOSICIONES EFECTIVAS

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA EXPOSICIONES EFECTIVAS Preparación de la exposición Proyección de la voz Lenguaje no verbal en la exposición Participación de los asistentes

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA EXPOSICIONES EFECTIVAS Preparación de la exposición Arreglando el salón Notas del facilitador Sonido Audiovisuales, video, proyección, tablero … Movimiento en el espacio físico

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA EXPOSICIONES EFECTIVAS Proyección de la voz Energía en palabras y expresiones Imponencia en la posición Ejercicios de respiración Movimientos abdominales

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA EXPOSICIONES EFECTIVAS Lenguaje no verbal en la exposición Manos y brazos El cuerpo Gesto - Palabra

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA EXPOSICIONES EFECTIVAS Participación de los asistentes Preguntas con pausas Insistir en la pregunta Felicite a los que respondan Escriba las opiniones tal cual Trate a la gente por su nombre Combine la presentación con talleres Utilice subgrupos

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA TRABAJO EN EQUIPO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA TRABAJO EN EQUIPO Objetivo Cuando se utiliza Preparación de la reunión Asignar un limite de tiempo Como se utiliza Manejo de la autonomía Creación de un consenso

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA TRABAJO EN EQUIPO Objetivo Desarrollar la habilidad para el trabajo en equipo con el fin de: Reunir diversos conocimientos Fomentar la cooperación y el mejoramiento continuo

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA TRABAJO EN EQUIPO Cuándo se utiliza. Se trabaja en equipo para: Aprovechar la creatividad de los diferentes participantes de los equipos Generar ideas e ideas a partir de ideas Comprometer al equipo con la solución

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA TRABAJO EN EQUIPO Preparación de la reunión. Definición de los objetivos Elección de los participantes Preparar el material a trabajar Enviar con anterioridad el material a trabajar

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA TRABAJO EN EQUIPO Asignar un límite de tiempo. Asignar el tiempo total para el trabajo en equipo, dividirlo entre la generación de ideas o propuestas y conclusiones a seguir. Algún participante debe controlar el tiempo, aunque dicho control es responsabilidad de todos.

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA TRABAJO EN EQUIPO Cómo se utiliza. Definir el tema a trabajar con anterioridad Nombrar a “todos” responsables de la efectividad y productividad la reunión Motivar a que cada participante exponga al menos una idea No permitir que alguno (s) de los participante (s) se tomen la palabra sin permitir la participación de los demás No criticar, atacar o favorecer las ideas de los demás participantes Después de listar las ideas, unificar las que sean “repetidas” y por consenso elegir las que se van a trabajar

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA MANEJO LA AUTONOMÍA Amplíe su autonomía No limite su propia autonomía No limite la autonomía de los demás

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA TRABAJO EN EQUIPO Creación de un consenso. Sustentar hasta que haya claridad en el tema Permitir que se expresen las motivaciones o temores No votar No esperar un acuerdo unánime

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA ELECCIÓN DE TEMAS A TRABAJAR BAJO LA MODALIDAD DE PLANEACIÓN ESTRATEGICA

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA ELECCIÓN DE TEMAS A TRABAJAR BAJO LA MODALIDAD DE PLANEACIÓN ESTRATEGICA Clasificación de los temas a trabajar Categorizar de acuerdo a la importancia de cada tema Categorizar de acuerdo a la facilidad de cada tema Categorizar por la combinación de importancia y grado de facilidad

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA MATRIZ DE ANÁLISIS DE DECISIÓN ÁREATEMASDOFAIMPORTANCIAFACILIDAD SUMATORIA (IMPORTANCIA + FACILIDAD)ORDEN SUGERIDOORDEN DEFINITIVO Nota: Para calificar la IMPORTANCIA tener en cuenta que 1 poco importante y 10 es muy importante. En la FACILIDAD 1 es muy Dificil y 10 es muy Facil.

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA PARTICIPACIÓN EN JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA PARTICIPACIÓN EN JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS Funciones, deberes y responsabilidades de la junta directiva Participantes Periodicidad de las reuniones Etapas de las juntas directivas

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA PARTICIPACIÓN EN JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS Funciones, deberes y responsabilidades de la junta directiva. Todo lo relacionado con la gestión administrativa de la sociedad Decisiones en las que los miembros deliberan y deciden por mayoría decisorias Velar por el estricto cumplimiento de las disposiciones legales o estatutarias

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA PARTICIPACIÓN EN JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS Funciones, deberes y responsabilidades de la junta directiva. Velar por que se permita la adecuada realización de las funciones encomendadas a la revisoría fiscal Guardar y proteger la reserva comercial e industrial de la sociedad Abstenerse de utilizar indebidamente información privilegiada

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA PARTICIPACIÓN EN JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS Funciones, deberes y responsabilidades de la junta directiva. Dar un trato equitativo a todos los socios y respetar el ejercicio del derecho de inspección de todos ellos Abstenerse de participar por sí o por interpuesta persona en interés personal o de terceros, en actividades que impliquen competencia con la sociedad o en actos respecto de los cuales exista conflicto de intereses, salvo autorización expresa de la junta de socios o asamblea general de accionistas

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA PARTICIPACIÓN EN JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS Participantes. (La junta directiva no se puede constituir con un número de miembros inferior a tres). Los miembros de la junta deben tener criterios y conocimiento en: Administración de empresas (Director ejecutivo o presidente) Operaciones Conocimiento de finanzas Pericia en finanzas

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA PARTICIPACIÓN EN JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS Continuación: Marketing Experiencia global Recursos humanos Desarrollo de nuevos negocios / pericia en fusiones y adquisiciones Manejo del cambio Otros (investigación y desarrollo, relaciones publicas, contaduría, gobierno…)

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA PARTICIPACIÓN EN JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS Etapas de las juntas directivas: Protocolares e informativas Participativas Equipos de Trabajo

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