DISEÑO DEL PROCEDIMIENTO DE IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN INTEGRAL PARA EL TALENTO HUMANO DEL HOSPITAL GENERAL PORTOVIEJO PARTICIPANTES   Ing. Kerly Vanessa Vera Endara verakerly19@hotmail.com Universidad Técnica de Manabí Ing. Nancy Mercedes Macias Quijije nancymq77@hotmail.com

INTRODUCCIÓN En el Ecuador se empezó con un sistema de salud en el año 2005 impulsado por la presidencia de Alfredo, el cual consistía en promover una política nacional referente a la salud mediante mecanismos de compra de servicios, el objetivo fue brindar un sistema de aseguramiento que comprendía prestaciones integrales con calidad, eficiencia y equidad, bajo una concepción de protección social y una lógica de aseguramiento público, priorizando a la población que vive en condiciones de extrema pobreza y pobreza. En la Actualidad se cuenta con una institución denominada Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social la cual está vigente desde el año 1928, mencionada institución tiene en cada ciudad del país un hospital general para brindar servicios de salud a las personas que se encuentren afiliadas al instituto.

La presente investigación será realizada en el Hospital General Portoviejo del IESS, es un centro médico, que forma parte del Seguro General de Salud Individual y Familiar, uno de los seguros especializados que presta el IESS. Orientados a proteger a la familia en contingencias de enfermedad y maternidad, cuenta con autonomía financiera y administrativa, y se encuentra integrada a la Red Pública de Salud. La administración de recursos humanos (RH) es un campo muy sensible para la mentalidad predominante en las organizaciones. Depende de las contingencias y las situaciones en razón de diversos aspectos, como la cultura que existe en cada organización, la estructura organizacional adoptada, las características del contexto ambiental, el negocio de la organización, la tecnología que utiliza, los procesos internos, el estilo de administración utilizado y de infinidad de otras variables importantes (Idalberto Chiavenato 2009).

En la presente investigación se examinará el estado actual de la cultura organizacional del Hospital General Portoviejo, como herramienta básica para lograr un adecuado desempeño de su personal médico y administrativo, optimizar el uso del recurso humano, físico, financiero; y brindar una atención de calidad y calidez a los usuarios, mediante el diseño del procedimiento de implementación del modelo de gestión integral del talento humano.

El estudio de la situación del Hospital General en Portoviejo como resultado de la aplicación de la entrevista a los trabajadores, presenta como resultados: competencias laborales 36%, organización del trabajo 36%, selección e integración 44%, capacitación y desarrollo 47%, estimulación material y moral 40%, seguridad y salud en el trabajo 33%, evaluación del desempeño 55%, comunicación institucional 55% y para finalizar autocontrol 47%. Al analizar las relaciones de causa y efecto entre los problemas con el auxilio del diagrama de causa-efecto, se define como efectos principales las competencias laborales, organización del trabajo y seguridad y salud en el trabajo por parte de los trabajadores del Hospital General Portoviejo.

JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA CIENTÍFICO El principal problema encontrado es la insatisfacción laboral, se lo obtuvo por medio del diagnóstico realizado mediante el modelo de Gestión Integrada del Capital Humano desarrollado por Morales Cartaya (2009) en el cual expone las competencias laborales y la idoneidad demostrada como los factores fundamentales de integración tanto interna entre el conjunto de ocho módulos como externa, con la estrategia empresarial.

HIPÓTESIS/IDEAS A DEFENDER/PREGUNTAS CIENTÍFICAS DE LA INVESTIGACIÓN Si el diseño de un procedimiento de implementación del modelo de gestión integral para el talento humano del Hospital General Portoviejo podría contribuir a la satisfacción del personal. Variable dependiente: Satisfacción del personal. Variable independiente: Diseño del procedimiento.

OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Diseñar un procedimiento para la aplicación de un modelo de gestión integral del talento humano en el Hospital General Portoviejo. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Fundamentar de manera teórica la investigación en base al diseño del procedimiento de implementación del modelo de gestión integral para el talento humano en el sector de la salud. Determinar los factores internos y externos que se relacionan con la satisfacción del personal del Hospital General Portoviejo. Definir el diseño del procedimiento para la aplicación del modelo de gestión integral en el Hospital General Portoviejo.

RESULTADOS ESPERADOS Mediante la presente investigación se realizará el diseño de procedimiento de implementación del modelo de gestión integral del talento humano para el Hospital General Portoviejo.

APORTE Y VALOR DE LA INVESTIGACIÓN La investigación posee un valor práctico por su factibilidad en la aplicación ya que el diseño del procedimiento de implementación del modelo de gestión integral será de utilidad para el área del talento humano, también tendrá a un valor metodológico que se manifiesta en la posibilidad de establecer un diseño de un procedimiento para mejorar la gestión de talento humano en el Hospital General Portoviejo. Además de un valor social ya que la institución busca la satisfacción de los usuarios del Hospital General de Portoviejo mediante los servicios prestados.

CONCLUSIONES El procedimiento nos indica cómo hacer el trabajo, qué proceso usar respecto al trabajo, está orientado hacia las tareas; lo recomendable es que debe estar por escrito en un documento forma dividiendo las tareas que deben ser realizadas. El propósito principal del procedimiento es el medio de instrucción. Se diseña para presentar el flujo de trabajo, se espera que el procedimiento relacione la tarea del momento con aquellas que la preceden o la siguen. El estudio de los procedimientos facilita la comprensión de sistemas de tal manera que alcance un objetivo concreto. El procedimiento se diseña para exponer principalmente los objetivos, integrando las políticas, deberá establecer además las responsabilidades de las diversas unidades orgánicas comprendidas en el procedimiento.