Herramientas de comunicación efectiva

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Descomposición en porcentajes del impacto de un mensaje: 7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y otras características) y un 55% señales y gestos. (Albert Mehrabian 2003)

Cuerpo Emoción Lenguaje

contexto mensaje EMISOR RECEPTOR retroalimentación

proponer HABLA ESCUCHA indagar

Oír ≠ escuchar

Escuchar = oír + interpretar

Escucha activa

El escuchar es el factor fundamental del lenguaje, hablamos para ser escuchados.

El escuchar valida el hablar

Brecha comunicacional

Ejercicio sobre la escucha