01 02 SUMARIO La Comunicación y sus tipos

Presentación del tema: "01 02 SUMARIO La Comunicación y sus tipos"— Transcripción de la presentación:

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2 01 02 SUMARIO La Comunicación y sus tipos
Hacia una comunicación eficaz

3 La Comunicación y sus tipos
01 La Comunicación y sus tipos 3

4 ? ¿Es importante comunicar?
LA COMUNICACIÓN Y SUS TIPOS ¿Es importante comunicar? ? Comunicar cuesta dinero No estoy seguro de que sea rentable De dónde saco tiempo para comunicar Es suficiente cumpliendo con unos mínimos RESPUESTA: Comunicar en estos tiempos tan complejos que vivimos en todas las organizaciones puede crear y destruir valor

5 ¿Es importante comunicar?
LA COMUNICACIÓN Y SUS TIPOS ¿Es importante comunicar?

6 REGLA DE ORO: BIDIRECCIONAL
LA COMUNICACIÓN Y SUS TIPOS ¿Para qué comunicar? 1. INFORMAR: Dar a conocer objetivos y metas 2. COORDINAR: Sacar el máximo rendimiento del equipo 3. MOTIVAR: Crear embajadores de la organización REGLA DE ORO: BIDIRECCIONAL

7 LA COMUNICACIÓN Y SUS TIPOS
COMUNICACIÓN EFICAZ: Es aquella en la que se logra que el receptor reciba e interprete el mensaje en el sentido que pretende el emisor MENSAJE EMISOR RECEPTOR CANAL Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje. Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje. Mensaje: Contenido de la información que se envía. Canal: Medio por el que se envía el mensaje. Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje. Contexto: Situación en la que se produce la comunicación. La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor. CÓDIGO CONTEXTO

8 TIPOS DE COMUNICACIÓN:
LA COMUNICACIÓN Y SUS TIPOS TIPOS DE COMUNICACIÓN: NO VERBAL VERBAL CONTACTO VISUAL GESTOS POSTURA DISTANCIA PALABRAS TONO DE VOZ Comunicación verbal: Palabras (lo que decimos). Tono de nuestra voz. Comunicación no verbal: Contacto visual. Gestos faciales (expresión de la cara). Movimientos de brazos y manos. Postura y distancia corporal. Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicación verbal, entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación con los demás la realizamos a través de canales no verbales. Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre sí. Muchas dificultades en la comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal.

9 EJERCICIO: Mira el video y completa los huecos del folio
LA COMUNICACIÓN Y SUS TIPOS EJERCICIO: Mira el video y completa los huecos del folio

10 Hacia una comunicación eficaz
02 Hacia una comunicación eficaz 10

11 CUIDAR COMUNICACIÓN NO VERBAL
HACIA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ Nuestras armas CONCRECIÓN Y BREVEDAD CUIDAR COMUNICACIÓN NO VERBAL ESCUCHA ACTIVA

12 Nuestras armas Deja lo que estés haciendo Mantén contacto visual
HACIA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ Nuestras armas Deja lo que estés haciendo Mantén contacto visual Oye todo lo que te dicen antes de responder Toma notas Acepta tus estados de ánimo y del interlocutor Permite el silencio No juzgues ni rechaces ¿Aportaciones?……. ESCUCHA ACTIVA

13 Nuestras armas No repetir varias veces lo mismo
HACIA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ Nuestras armas No repetir varias veces lo mismo Discutir los temas de uno en uno Usar el mismo “idioma” No tener miedo a decir “No sé” / “No entiendo” Proponer soluciones específicas ¿Aportaciones?……. CONCRECIÓN Y BREVEDAD

14 Nuestras armas Postura atenta Distancia corporal Expresión facial
HACIA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ Nuestras armas Postura atenta Distancia corporal Expresión facial Tono y volumen de voz Elegir el momento y lugar adecuados para cada situación ¿Aportaciones?……. CUIDAR COMUNICACIÓN NO VERBAL

15 EJERCICIO: Mira el video y comenta un caso personal
HACIA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ EJERCICIO: Mira el video y comenta un caso personal

16 Una última reflexión Un último consejo
“Utiliza un lenguaje ordinario y di cosas extraordinarias”. Arthur Schopenhauer. Filósofo Un último consejo “Cualquier organización, sin su capital humano, no es nada”.