PROBLEMA Proposición dirigida a averiguar el modo de obtener un resultado cuando ciertos datos son conocidos. Es la brecha que existe entre la SITUACION ACTUAL y la SITUACION FUTURA DESEADA. Es un conjunto de circunstancias que dificultan la consecución de un fin. Es una desviación de una norma que se considera necesario restablecer.
PROBLEMA META RESOLUCION DEL PROBLEMA ESTADO FUTURO DESEADO META 4 SITUACION ACTUAL
PROBLEMA UNA DEFINICIÓN DEBE: UNA DEFINICIÓN NO DEBE: SER BREVE DEFINIR COMO EL PROBLEMA SE RELACIONA CON EL DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN DEFINIR EL PROBLEMA EN TÉRMINOS VISIBLES Y MEDIBLES ACOTAR EL ALCANCE DEL PROBLEMA UNA DEFINICIÓN NO DEBE: DAR A ENTENDER LA SOLUCIÓN DE ANTEMANO DAR A ENTENDER LA CAUSA DE ANTEMANO SER UNA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE OTRO DESCRIBIR LOS PROBLEMAS PARA LOS QUE NO TENEMOS CAPACIDAD DE ABORDAR
PROBLEMA CLASES DE RESPUESTAS ANTE UN PROBLEMA RESPUESTA TRADICIONAL: Consiste en la implantación y acciones similares que fueron aplicadas exitosamente para resolver problemas en el pasado. RESPUESTA FRUSTRADA: Son todas aquellas acciones dilatatorias o evasivas que no resuelven el problema. CLASES DE RESPUESTAS ANTE UN PROBLEMA RESPUESTA HEURISTICA: Son aquellas acciones que resuelven el problema, al brindar la oportunidad de lograr la meta por un modo nuevo y adecuado.
PROBLEMA ACCIONES PARA LA RESOLUCION DE UN PROBLEMA PROVISIONALES: Una acción que permite ganar tiempo mientras se averigua la causa del problema. ACCIONES PARA LA RESOLUCION DE UN PROBLEMA ADAPTATIVAS: A veces no queda más remedio que convivir por un tiempo corto, o largo con el problema. ACCIONES CORRECTIVAS: Actividades destinadas a eliminar la causa conocida del problema.
PROBLEMA ENUNCIADO DEL PROBLEMA IDENTIDAD, en que consiste, descripción MAGNITUD, numerar los objetos defectuosos y numerar los defectos en el objeto UBICACION, donde se produce (en qué parte, en qué persona, en qué cosa, con quién está relacionado) ENUNCIADO DEL PROBLEMA FACTOR DE TIEMPO, cuándo se produce (en qué fecha, en qué hora, establecer el patrón del tiempo a partir del hecho)