DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO MEJORAMIENTO CONTINUO NECESIDADES PARTES INTERESADAS MEJORAMIENTO CONTINUO SATISFACCIÓN CLIENTES Y USUARIOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO MACROPROCESO ESTRATEGICO PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS Y NO DOMICILIARIOS MACROPROCESO MISIONAL GESTIÓN DEL AMBIENTE FÍSICO GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO GESTIÓN DE TALENTO HUMANO MACROPROCESO DE APOYO GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN GESTIÓN JURÍDICA Y CONTRACTUAL GESTIÓN FINANCIERA GESTIÓN DE CONTROL INTERNO MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA MACROPROCESO DE EVALUACIÓN MEJORAMIENTO CONTINUO