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CONTROL DE PROCESOS DE ATENCION AL CLIENTE
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En cualquier empresa se debe de mantener un estricto control sobre los procesos internos de atención al cliente. Es necesario que la atención que se le da a el cliente sea de la mas alta calidad, con información, no solo tenga una idea de un producto, sino además de al calidad del capital, humano y técnico con el que va establecer una relación comercial.
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Elementos para el control de procesos de atención al cliente
Determinación de las necesidades del cliente Tiempos de servicio Encuestas Evaluación de servicio de calidad Análisis de recompensas y motivación
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