LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN Manejo de conflictos con sindicatos Josefa RodrIguez - Directora Médica Ejecutiva del Hospital Garrahan 13/01/2019

HOSPITAL DE PEDIATRIA GARRAHAN CREADO Y FINANCIADO POR EL GOBIERNO NACIONAL Y DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES 1987 AUTOGESTION FUNCIONAL Y ADMINISTRATIVA DE REFERENCIA NACIONAL ALTA COMPLEJIDAD ACTIVIDAD DOCENTE E INVESTIGACION 13/01/2019 2 2 2

CAMAS TOTAL CAMAS 534 QUIROFANOS 17 CUIDADOS MODERADOS CUIDADOS INTENSIVOS CIM 308 INTERNACION BREVE 12 NEONATOLOGIA 20 OBSERVACION 33 QUEMADOS 5 UTI 69 TRASPLANTE 9 TRASPLANTE MO 7 NEONATOLOGIA 41 QUEMADOS 6 TOTAL 378 132 TOTAL CAMAS 534 QUIROFANOS 17 13/01/2019 3

PRODUCCION AÑOS CONSULTAS HTAL DE DIA 2014 2015 2016 2014 2015 2016 533.902 568.444 604.670 32.970 32.047 32.935 EGRESOS 25.615 25.993 26.153 CIRUGIAS TRASPLANTES 10.670 10.680 10.770 122 111 113 ESTANCIA MEDIA 6.72 6.71 6.8 % OCUPACION 98% 98% 98% 13/01/2019 4 4

PRESUPUESTO 13/01/2019

DISTRIBUCION PERSONAL n:3823 Enfermeras 33% 13/01/2019

DISTRIBUCION SEXO 13/01/2019

DISTRIBUCION ETARIA ANTIGÜEDAD PROMEDIO 9 años EDAD PROMEDIO 44 años

HOSPITAL SOBREDEMANDADO Sistema matricial Interdisciplina E E E E CLINICA CUIDADOS PROGRESIVOS COORDINACION CLINICA ABORDAJE INTEGRADOR 13/01/2019 Htal J.P.Garrahan 9

TRABAJO EN EQUIPO 1- COMPROMISO 2- CONFIANZA 3- COMPLEMENTARIEDAD 4- COORDINACION 5- COMUNICACION

Implementar retroalimentación Prevención de los conflictos Comunicar a todos los niveles. Implementar retroalimentación Evitar tener líderes con rasgos autoritarios Ser muy claro cuando se producen cambios institucionales 13/01/2019

FUENTES DE CONFLICTO Falta de recursos Establecimiento de prioridades VANIDADES INTERESES SECTORIALES Lucha por el poder Elementos emocionales Elementos sustantivos

ESTRATEGIA FRENTE AL CONFLICTO Definir cuáles son las partes implicadas y el nivel de no acuerdo Focalizar en el problema y no en los individuos. ● Definir la verdadera amenaza ● Desarrollar soluciones ► Escuchar: eliminar las barreras ► Asimilar: no responder con enojo o furia ► Encontrar un objetivo común ● Gestionar el acuerdo

FORMAS DE NEGOCIAR • Informal: cada lado explora las diferencias y las coincidencias. Ambos sienten ganar algo importante. • Formal: una serie de ofertas, contraofertas y elaboración de la posición de cada una de las partes, hasta llegar a un acuerdo. Puede prevalecer una atmósfera hostil o cooperativa. 13/01/2019

AFILIACION GREMIAL TOTAL 2552 66.8% SUTECBA 161 4.2% ATE 321 8.4% UPCN 1134 29.7% Paritarias 1616 42.3% ASOC PROF 936 24.5% TOTAL 2552 66.8%

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Gremio de la conducción 13/01/2019

Nunca negociemos desde el temor y nunca temamos negociar J.F.Kennedy No podemos negociar desde “ lo que es mio es mio y lo que es tuyo es negociable” J.F.Kennedy Lo mas importante en una negociación es escuchar lo que no se dice. Peter Druker Quien sabe resolver problemas es menos eficiente que quien sabe evitarlos. Luis González Se requieren nuevas formas de pensar para resolver los problemas creados por las viejas formas de pensar. Albert Einstein

PARA NOSOTROS LA POESÍA, LA OBRA DE ARTE, EN ESTE CASO SON NIÑOS OPERADOS. No perdemos de vista que los intereses de los grupos no pueden ocasionar el reemplazo del paciente como objetivo prioritario. GRACIAS 13/01/2019 HOSPITAL GARRAHAN 2013 22 22