USO DE LOGOS DIVULGACION DE LA CERTIFICACION 24 de Abril de 2009

DC/PB 273 (S) Reglamento ISO/IEC 17021 MARCO TEORICO – partes interesadas ISO 17021 ACREDITADORES (OAA – INN –TGA) IQNET IRAM USUARIOS ISO/IEC 17021

Dar a conocer la certificación Agregar Valor Marketing Objetivos Dar a conocer la certificación Agregar Valor Marketing Credibilidad en la certificación SG vs Producto Claridad para usuarios Establecer los objetivos de las organizaciones cuando divulgan la certificacion Establecer cuáles son los objetivos que IRAM debe tener en consideración cuando se evalúa la divulgación de la certificación. OBEJTIVOS que deben encontrar un equilibrio.

Logos R.I. 9000-999 ó R.I. 14000-999 ó R.I. 18000-999 Norma certificado (incluir año de vigencia). Por ejemplo: IRA-ISO 9001:2008 Alcance de la certificación, cuando la ausencia del mismo pueda producir dudas o confusiones. Por ejemplo: no se incluyen todos los procesos o todos los sitios de la organización. QUE DEBE CONTENER EL LOGO IRAM

Logos No es una obligación su USO, ni divulgación. Siempre deben estar asociados a logo de IRAM. Nunca deben publicarse sólos. Sólo se usan cuando están incluídos en el certificado emitido por IRAM Los laboratorios de ensayo o calibración no pueden utilizar los logos de los organismos de acreditación (SGC) Debe respetarse las combinaciones que se indican el procedimiento Marco regulatorio de los ACREDITADORES

Mayor Reconocimiento Internacional Logos - Combinaciones (hasta 3 logos) Mayor Reconocimiento Internacional Ejemplos para analizar IQNET importante para el mercado externo INN importante en el mercado Chileno OAA importante utilizar logo vigente!!!!

Sistema de gestión …………….………. Logos – Propio diseño LOGO EMPRESA Sistema de gestión …………….………. Certificado por IRAM Norma …. XXXX:XXXX IRAM-R.I. 9000-999 LOGO EMPRESA OBLIGATORIAMENTE indicar: Sistema de Gestión xxx Certificado Mención al organismo de certificación (IRAM) Norma y año (Ejemplo: ISO 9001:2008) Número de certificado (Ej: R.I. 9000-999) Explicitar el Alcance de la certificación, cuando la ausencia del mismo pueda producir dudas o confusiones. Logo propio + ejemplo. Analizar el párrafo.

Usos SI Web Gráficos Objetos (bolsas, vestimenta) Presentaciones Folletos Catálogos Carpetas Comerciales Tarjetas personales Publicidad impresa, radial, etc Vehículos Cartelería 2 ejemplos de Web

Usos NO En el producto En el embalaje de producto a la vista del consumidor De ninguna manera que se pueda interpretar como una indicación de la conformidad del producto. En informes de ensayo de laboratorio, de calibración ni de inspección. 3 ejemplos variados de ERROR!!! (ver ISO 17021:2007 pto. 8.4)

¿Cómo divulgan la certificación? ¿Qué auditamos? ¿Cómo divulgan la certificación? ¿Qué logos usan? IRAM? Acreditadores? IQNet? Web? Folletos? Tarjetas personales? Productos? NO!!!! ¿Son los vigentes? Registro en el Informe Importancia en la auditoría ¿Cumplen procedimiento DC/PB 273?

Oportunidades de mejoras / Observaciones / No conformidades ¿Qué auditamos? Registro en el Informe Cuando la organización aún no certificó Capítulo ó apartado de la Norma Requisitos HALLAZGO NA F CF OM OB NC A DIVULGACIÓN DE LA CERTIFICACIÓN B VERIFICACIÓN DE NO CONFORMIDADES DE AUDITORÍAS ANTERIORES C VERIFICACIÓN DE OBSERVACIONES DE AUDITORÍAS ANTERIORES Extracto del ANEXO A del Informe de Auditoría (Grilla) Oportunidades de mejoras / Observaciones / No conformidades

El incorrecto uso de logos, ¿es un desvío? Conclusiones El incorrecto uso de logos, ¿es un desvío? Redacción de Hallazgos …”Se evidencia etiqueta con la leyenda “Fabricado bajo normas de calidad”, la que puede presentar confusión para el usuario del producto”… …” Se evidencia que la divulgación de la certificación no es adecuada ya que no se observa el Nº de Registro”… SI

¡Muchas gracias! Vanesa (vzoricic@iram.org.ar)