MAPA DE PROCESOS de Ntra. Sra. del CARMEN 2016-2017 D1.1P.1.2 P.1.- PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA P.1.1 Planificación del Centro. P.1.2 Mejora continua y gestión por procesos P.1.3 Gestión de la satisfacción de Clientes, Personas, Proveedores y Aliados P.2.- GESTIÓN DE PERSONAS P.2.1 Gestión del liderazgo P.2.2 Gestión de las Personas (docente y PAS) P.3.- GESTIÓN DE ALUMNOS Y FAMILIAS ( CLIENTES ) P.3.1 Captación de alumnos. P.3.2 Gestión de las relaciones y comunicación con las familias ESTRATÉGICOS PROCESOS P.4.- INNOVACIÓN P.4.2 Innovación pedagógica ALUMNOS, FAMILIAS Y SOCIEDAD DEMANDANTES DE SERVICIO ALUMNADO, FAMILIAS Y SOCIEDAD SATISFECHOS CON EL SERVICIO RECIBIDO P.5.- PROCESOS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE P.5.1 Acción académica P.5.2 Atención a la diversidad P.5.3 Actividades complementarias P.5.4 Plurilingüismo / Normalkuntza P.6.- GESTIÓN DE LA PASTORAL EDUCATIVA P.6.1 Acción pastoral (con alumnos, familias y personal del Centro) P.7.- TUTORÍA, ORIENTACIÓN Y CONVIVENCIA P.7.1 Acción tutorial (gestión del plan de acción tutorial, plan de convivencia y orientación académica y profesional) P.8.- COMPROMISO CON LA SOCIEDAD P.8.1 Gestión de los proyectos sociales y medioambientales P.8.2 Gestión de Alianzas PROCESOS OPERATIVOS P.9.- GESTIÓN DE ACTIVIDADES Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS A LA ACCIÓN EDUCATIVA P.9.1 Diseño, planificación y prestación de Servicios complementarios P.9.2 Diseño, planificación y prestación de Actividades extraescolares P.10.- GESTIÓN DE RECURSOS P.10.1 Gestión económico-financiera P.10.2 Gestión administrativa y burocrática P.10.3 Gestión de los recursos materiales y tecnológicos PROCESOS DE APOYO