COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Modulo II: Las personas en la empresa Plinio Chará Fernández

Contenido: UNIDADES Comportamiento Organizacional Unidad 1: Las personas. Unidad 2: Las personas en las organizaciones. UNIDADES Unidad 3: Comportamiento de los grupos. Unidad 4: Liderazgo.

Introducción Comportamiento Organizacional Las personas planean, organizan, dirigen y controlan las empresas para que funcionen y operen. Sin personas no existe organización.

Introduccion Comportamiento Organizacional La ARH tiene diversas vertientes para estudiar a las personas: las personas como personas dotadas de características propias de personalidad e individualidad, aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones y objetivos individuales) y las personas como recursos (dotadas de habilidades, capacidades, destrezas y conocimientos necesarios para la tarea organizacional).

Comportamiento de las persona en la organización 1. Variabilidad humana Comportamiento Organizacional Comportamiento de las persona en la organización Factores Internos Factores Externos Ambiente organizacional Personalidad Comportamiento de la persona en la organización Reglas y reglamento Aprendizaje Motivación Cultura Métodos y procesos Percepción Recompensas y castigos Valores

Teorías en la comprensión del comportamiento de las personas: 2 Cognición humana Comportamiento Organizacional Es el conocimiento en que se basa la creencia y la opinión personal respecto de sí mismo y del mundo exterior. Teorías en la comprensión del comportamiento de las personas: La Teoría de la disonancia cognoscitiva de Festinger En general, las personas actúan en formas consecuentes con lo que saben. Sin embargo, a veces se presentan incongruencias en este aspecto; estas traen consecuencias psicológicas. La teoría de campo, de Lewin, El comportamiento humano se deriva de la totalidad de los eventos coexistentes en determinada situación. Las personas se comportan frente a una situación total, involucrando hechos y eventos que conforman su ambiente.

Necesidad (Deseo) Tensión Inconformismo 3 La motivación humana Comportamiento Organizacional 1. El comportamiento es causado. Existe una causalidad del comportamiento. Tanto la herencia como el ambiente influyen de manera decisiva en el comportamiento de las personas, el cual se origina en estímulos internos o externos. 2. El comportamiento es motivado. En todo comportamiento humano existe una finalidad. El comportamiento no es casual ni aleatorio; siempre está dirigido u orientado hacia algún objetivo. 3. El comportamiento esta orientado hacia objetivos. En todo comportamiento .existe un 'impulso', un 'deseo', una 'necesidad', una'tendencia', expresiones que sirven para indicar los 'motivos' del comportamiento.   Estimulo (Causa) Necesidad (Deseo) Tensión Inconformismo Modelo básico de motivación

4 Clima organizacional Comportamiento Organizacional El clima organizacional se refiere al ambiente interno existente entre los miembros de la organización, está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional, es decir, aquellos aspectos de la organización que desencadenan diversos tipos de motivación entre los miembros.

5 Comunicación Comportamiento Organizacional Es la manera de relacionarse con otras personas a través de datos, ideas, pensamientos y valores. La comunicación une a las personas para compartir sentimientos y conocimientos. Una comunicación implica transacciones entre las personas

Concepto del hombre complejo Comportamiento Organizacional El comportamiento humano en las organizaciones posee las siguientes características: a) El hombre orientado hacia la actividad b) El hombre social c) El hombre y sus necesidades diversas d) El hombre que percibe y evalúa e) El hombre posee capacidad limitada de respuestas. Estas ideas centrales nos llevan a considerar al «hombre complejo» como la evolución del homo economicus, social, organizacional, administrativo y funcional, aproximándonos a los patrones de percepciones, valores y motivos Fuente: http://www.mapfre.com/fundacion/html/revistas/gerencia/n100/estud_01.html

Las personas y las organizaciones Comportamiento Organizacional Con el fin de superar sus limitaciones individuales, las personas se agrupan para formar organizaciones orientadas al logro de objetivos comunes. En la medida en que tengan éxito, las organizaciones sobrevivirán y crecerán.

Reciprocidad entre individuo y organización Comportamiento Organizacional Algunos sociólogos se refieren a una "norma de reciprocidad" en tanto que algunos psicólogos denominan a esto "contrato psicológico". Todo contrato presenta dos partes fundamentales: 1 2 Las personas forman una organización o se vinculan a alguna porque esperan que su participación satisfaga algunas necesidades personales. El contrato psicológico. Expectativa que el individuo y la organización esperan cumplir y alcanzar con la nueva relación El contrato formal y escrito. Acuerdo relacionado con el cargo que va a desempeñarse, el contenido del trabajo, el horario, el salario, etc.

Relaciones de intercambio Comportamiento Organizacional Todo sistema social puede estudiarse en términos de grupos de personas, ocupadas en el intercambio de sus recursos con base en ciertas expectativas. De manera más amplia, el objetivo fundamental de toda organización es atender sus propias necesidades y, a la vez, atender las necesidades de la sociedad mediante la producción de bienes o servicios por los cuales recibe una compensación económica Para lograr estas satisfacciones, las personas están dispuestas a incurrir en ciertos costos o a hacer inversiones personales (esfuerzos) en la organización, pues esperan que la satisfacción de sus necesidades personales sea mayor que los costos, y evalúan el grado de satisfacción esperada y los costos mediante sus sistemas de valores

Comportamiento de los grupos Comportamiento Organizacional Dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes, y que se reunieron para conseguir objetivos específicos. Clasificación de grupos grupo informal: grupo que no está estructurado formalmente ni está determinado por la organización; aparece en respuesta a la necesidad de contacto social.. grupo formal: grupo designado de trabajo definido por la estructura de la organización. grupo de mando: grupo compuesto por individuos que reportan a determinado gerente.. grupo de tarea: quienes trabajan juntos para completar una tarea grupo de intereses: quienes trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo que concierne a todos. grupo de amigos: personas que se reúnen porque tienen una o más características comunes

Cultura organizacional Comportamiento Organizacional Una cultura organizacional puede ser: Débil o Fuerte. Una cultura fuerte es lo ideal de una organización. Una cultura débil es la que se debería de cambiar. CARACTERISTICAS AUTONOMIA INDIVIDUAL ESTRUCTURA APOYO RECOMPENSA Y DESEMPEÑO TOLERANCIA AL CONFLICTO TOLERANCIA AL RIESGO DEBIL Supervisión estrecha. El personal tiene poca liberta en su trabajo Puesto de trabajo estandarizado. Reglas y procedimientos debidamente formalizados La gerencia centra mas su atención en la producción y muestra escaso interés por su personal Se aprecian y premian la fidelidad, el esfuerzo, la cooperación. Se desconocen los niveles productivos del personal La gerencia mantiene un nivel mínimo de conflicto constructivo, debido a la presencia de conflictos disfuncionales o destructivos Baja propensión al riesgo. No se estimula al trabajador a ser innovador FUERTE Supervisión general. El personal tiene libertad de resolver los problemas de su cargo Puestos de trabajo flexibles. Reglas y procedimientos no formalizados La gerencia muestra gran interés, ayuda y afabilidad por su personal. Las compensaciones y ascensos que se otorgan al personal están basados en su nivel de productividad. La gerencia intencionalmente aumenta la intensidad del conflicto funcional o constructivo, lo suficiente para que siga siendo viable, autocrítico y creativo. Elevada propensión al riesgo. Se alienta y utiliza el talento creativo e innovador del personal *Clasificación tomada de las publicaciones del Ministerio de Salud del Perú (MINSA)

Estructura de los grupos Comportamiento Organizacional Estructura B E C D A Roles Posiciones que ocupan los miembros Normas Conformidad Cohesion

Plinio Chará Fernandez Gracias Plinio Chará Fernandez