Comportamiento organizacional PROFESORA: CINTHIA MALENA APAZA FIGUEROA.

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1 Comportamiento organizacional PROFESORA: CINTHIA MALENA APAZA FIGUEROA

2 QUE ES UNA ORGANIZACIÓN Las organización son unidades sociales consiente mente coordinada, compuesta por dos o más personas, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes.

3 QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL El comportamiento organizacional es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa

4 objetivos Describir cómo se comportan las personas en determinadas condiciones. Entender a qué se debe ese comportamiento. Predecir cómo se comportarán determinados empleados. Controlar el comportamiento, al menos parcialmente. Describir cómo se comportan las personas en determinadas condiciones. Entender a qué se debe ese comportamiento. Predecir cómo se comportarán determinados empleados. Controlar el comportamiento, al menos parcialmente.

5 Los gerentes son aquellas personas que realizan actividades a través de otras personas dentro de una organización En las actividades de un gerente se distinguen en 4 etapas: Planeación, Dirección, Organización Control. Los gerentes son aquellas personas que realizan actividades a través de otras personas dentro de una organización En las actividades de un gerente se distinguen en 4 etapas: Planeación, Dirección, Organización Control.

6 Dentro del estudio del comportamiento organizacional consideraremos variables dependientes e independientes. Las variables independientes : Variables del nivel individual.-de nacimiento Variables a nivel de grupo.-.Por contacto Variable a Nivel de Sistemas de Organización.- por conformación Las variables independientes : Variables del nivel individual.-de nacimiento Variables a nivel de grupo.-.Por contacto Variable a Nivel de Sistemas de Organización.- por conformación Las variables dependientes : Productividad : logro de metas Ausentismo.- inasistencia al trabajo Satisfacción en el trabajo..- equilibrio Las variables dependientes : Productividad : logro de metas Ausentismo.- inasistencia al trabajo Satisfacción en el trabajo..- equilibrio

7 Stephen P. Robbins Stephen P. Robbins es el autor de Comportamiento Organizacional, Los intereses del Dr. Robbins se han centrado en la investigación de los conflictos, el poder y la política en las organizaciones, así como el desarrollo de habilidades interpersonales eficaces.

8 existe un inevitable conflicto entre el individuo y la organización debido a la incompatibilidad entre la realización de ambos. La responsabilidad por la integración de esos objetivos de la organización y de los individuos recae sobre la administración. CONFLICTO ENTRE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES

9 ELEMENTOS Y MODELOS PRINCPALES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Entorno Tecnología Estructura personas Modelo de custodia Modelo sistémico Modelo de apoyo Modelo colegiado

10 tipos y sus causas  intrapersonal interpersonal intragrupales intergrupales  intrapersonal interpersonal intragrupales intergrupales choque de roles comportamiento agresivo o pasivo romance de oficina escasez de recursos interferencia en la comunicación choque de roles comportamiento agresivo o pasivo romance de oficina escasez de recursos interferencia en la comunicación

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13 Teorías de la motivación La Pirámide de Maslow La teoría de Motivación- Higiene de Herzberg La teoría X y la teoría Y de McGregors La teoría motivacional de McClelland

14 La Pirámide de Maslow Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados

15 La teoría de Motivación-Higiene de Herzberg -La satisfacción La insatisfacción

16 La teoría X y la teoría Y de McGregors Teoría X Supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo y que evitan las responsabilidades. Teoría Y Se caracteriza por considerar al trabajador como el activo más importante de la empresa.

17 Comparativa entre la teoría X y la teoría Y Trabajan lo menos posible. Carecen de ambición. Evitan responsabilidades. Prefieren que las manden Se resisten a los cambios. Trabajan lo menos posible. Carecen de ambición. Evitan responsabilidades. Prefieren que las manden Se resisten a los cambios. Consideran al trabajo natural como el juego Se auto dirigen hacia la consecución de los objetivos que se les confían. En ciertas condiciones, buscan responsabilidades. Tienen imaginación y creatividad. Sienten motivación y desean perfeccionarse. Asumen los objetivos de la empresa si reciben compensaciones por lograrlos Consideran al trabajo natural como el juego Se auto dirigen hacia la consecución de los objetivos que se les confían. En ciertas condiciones, buscan responsabilidades. Tienen imaginación y creatividad. Sienten motivación y desean perfeccionarse. Asumen los objetivos de la empresa si reciben compensaciones por lograrlos

18 La teoría motivacional de McClelland McClelland enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro Poder Afiliación McClelland enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro Poder Afiliación

19 RETOS Y OPORTUNIDADES DELCOMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Respuesta a la globalización Manejo de la diversidad laboral Mejoramiento de la calidad y la productividad Mejoramiento del servicio a los clientes Estímulo de la innovación y el cambio Mejoramiento de la conducta ética