PREGUNTAS CON ESTRUCTURA (ESTRUCTURADAS) Son las que especifican previamente el conjunto de alternativas de respuesta y el formato de respuesta Tipos: Opción Múltiple Dicotómicas Escalas

Opción Múltiple VENTAJAS Más fáciles de responder Se proporciona una opción de respuestas y se pide a los encuestados que seleccionen una o más alternativas dadas VENTAJAS Más fáciles de responder Menos trabajo para la tabulación y análisis Menos error potencial (sesgo del investigador) *

Opción Múltiple LIMITACIONES Las preguntas son más difíciles de desarrollar Requiere de un trabajo exploratorio (previo) Las opciones no siempre encajan con la respuesta deseada por parte del encuestado *

Opción Múltiple Ejemplos: ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor al tipo de usuario de este producto? (Verifique tantos como sea aplicable) Joven Viejo Moderno Pasado de moda Soltero Casado Ama de casa Mujer contemporánea ¿Cómo hizo su reservación? (elija solo una) Sitio web de la aerolínea En la oficina de la aerolínea Directa a la aerolínea por vía telefónica A través de una agencia de viajes *

Dicotómicas Solo tienen dos alternativas de respuesta: sí ó no; acuerdo ó en desacuerdo, etc. Ejemplo: ¿Está utilizando boleto electrónico para este viaje (boleto a través de la central electrónica)? ______ Sí ______ No *

Dicotómicas Se puede poner una alternativa neutral: “sin opinión” ; “no lo sé” ; “ambos” ; “ninguno”. Ejemplo: ¿Pretende usted comprar un auto nuevo dentro de los próximos seis meses? ______ Sí ______ No ______ No lo sé Se debe aplicar la opinión neutral, si se tiene gran cantidad de encuestados. Si se tiene pocos , no se la debe poner. *

Escalas Las escalas involucran la creación de un “continuo” sobre el cual se localizan los objetos medidos. Es apropiado utilizar entre 5 y 7 categorías (escalas) Las preguntas deben ser mutuamente excluyentes Ejemplos Sírvase indicarnos su reacción general a este comercial ______ Es un gran comercial, me gustaría verlo de nuevo _____ Es un comercial muy bueno _____ Regular, como otros comerciales _____ Otro comercial malo *

Escalas Tomando como base lo que usted oyó y vio en este comercial, ¿qué tan interesado piensa usted que estaría en comprar el producto? _____ Definitivamente lo compraría _____ Quizá lo compraría _____ Pudiera comprarlo o no _____ Probablemente no lo compraría _____ Definitivamente no lo compraría *

Escalas ¿Pretende comprar un auto nuevo dentro de los próximos seis meses? _____ Definitivamente no lo compraré (1) _____ Es probable que no lo compre (2) _____ Indeciso (3) _____ Tal vez lo compre (4) _____ Definitivamente lo compraré (5) *

Escalas Cuando la respuesta implica números, se debe agrupar en categorías Ejemplo: ¿Cuál es su ingreso anual? ______ Menos de $2000 _____ Entre $2000 y $4000 _____ De $4000 a $7000 _____ $7000 y más *