Fuentes de datos primarias y secundarias de Investigación

Fuentes primarias de datos Provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación.

Fuentes secundarias de datos Corresponde a información ya producida por otros autores o instituciones y que se recopila en libros, revistas, papers, portales Web.

Las investigaciones suelen comenzar con los datos secundarios, recabando las fuentes internas y externas. Datos externos Son aquellos que se encuentran fuera de la empresa, es decir, son suministrados por fuentes públicas a las que cualquier persona puede tener acceso. Datos internos Son aquellos obtenidos en la empresa. En el caso de los emprendimientos que recién se están formando, la mayoría de los datos se obtendrán de fuentes externas.

Técnicas de investigación Encuestas Debe establecerse qué se va a preguntar, si serán preguntas abiertas o cerradas, cuál será el medio de comunicación a utilizar, cuántas encuestas se realizarán “Muestreo” a quién y en dónde se va a encuestar.

Ejemplo 2: Encuesta de un producto y/o servicio X Y La presente encuesta tiene como finalidad conocer características importantes que el cliente valora del producto XY Edad: ________ Género: Masculino ____ Femenino _____ Marque con una (x) en la opción que crea adecuada

Experimento Se realiza para buscar la relación entre la causa y el efecto de algún tipo de situación. Se deben realizar tantas repeticiones como sean necesarias para que la información sea concluyente.

Observación Consiste en registrar información observando la situación en análisis. Esta técnica tiene gran importancia cuando no se requiere mantener comunicación y basta con observar la situación.

Entrevista La entrevista debe ser grabada para que sea analizada en detalle posteriormente y no se tergiverse el contenido de la misma.

Libros y revistas El sistema tradicional de consulta corresponde a la información que aparece en los diferentes libros que se han escrito sobre un tema en particular. Debe tomarse en cuenta el año de edición del libro. Otra fuente muy relevante en este aspecto, son las tesis de grado y los estudios de factibilidad e inversión.

Prensa Es una de las fuentes de información más actualizada, sin embargo, normalmente tiene un carácter muy general y no satisface los requerimientos específicos

Internet Es el más reciente sistema de información que existe y permite acceder a una infinidad de datos sobre todas las ramas del saber.

Grupos Focales Son sesiones, en lo posible grabadas de un número limitado de clientes actuales o potenciales que comentan sobre los atributos o defectos del producto o servicio en análisis.