ESTRATEGIA pKM SURICATA PROGRAMA DE DOCTORADO: Nuevas Tecnologías de la Información y sus aplicaciones ORGANO RESPONSABLE: Departamento de Informática y Sistemas TÍTULO: ESTRATEGIA pKM SURICATA PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ORIENTADA A LOS PROCESOS: APLICACIÓN EN EL CICEI AUTORA: Dña. Rosa Marrero Cáceres DIRECTORES: Dr. D. Enrique Rubio Royo Dr. D. Antonio Ocón Carreras

Índice del Contenido

Capítulo 1. Contexto Global.

Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global.

Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global.

Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global.

Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global.

Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global.

Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global.

Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global. Tecnologías emergentes Incremento de las Interacciones Sociedad en Red Economía y Cultura Internet e-conocimiento Iniciativas Abiertas Gestión de la Complejidad

Nuevo Perfil de Trabajador Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Perfil de Trabajador

Nuevas formas de organización Capítulo 1. Contexto Global. Nuevas formas de organización

Capítulo 1. Contexto Global. Objetivos

Capítulo 2. Estado del Arte

Procesos Capítulo 2. Estado del Arte Gestión por Procesos

Procesos Capítulo 2. Estado del Arte Gestión por Procesos Clasificación Convencional de los Procesos del Negocio Proceso

Procesos Capítulo 2. Estado del Arte Gestión por Procesos

Procesos Capítulo 2. Clasificación de los Procesos del Conocimiento Estado del Arte Gestión por Procesos Clasificación de los Procesos del Conocimiento

Gestión de los Procesos Capítulo 2. Estado del Arte Gestión por Procesos

Estrategia de Gestión por Procesos Capítulo 2. Estado del Arte Gestión por Procesos

Capítulo 2. Estado del Arte

Gestión del Conocimiento Capítulo 2. Estado del Arte Gestión del Conocimiento

Gestión del Conocimiento Estrategia de KM Capítulo 2. Estado del Arte Gestión del Conocimiento

Gestión del conocimiento orientada a los Procesos Capítulo 2. Estado del Arte Gestión del conocimiento orientada a los Procesos

Capítulo 2. Estado del Arte Gestión del conocimiento orientada a los Procesos Tabla comparativa entre las aproximaciones pKM y las propuestas de implantación realizadas indiGo E-Modeler ROCKET B-KIDE DECOR PROMOTE Papa-vassil Maier y Remus Modelado Proceso Negocio Aprendizaje Proceso Negocio Soporte Proceso Negocio Ejecución Proceso Negocio Mejora Proceso Negocio XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX

Estrategia pKM Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata

Estrategia pKM Suricata Contexto Local Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata

Estrategia pKM Suricata Contexto Local Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Análisis del Contexto Global Tecnologías emergentes Visión del Proyecto Suricata Incremento de las Interacciones Sociedad en Red Economía y Cultura Internet e-conocimiento Iniciativas Abiertas Gestión de la Complejidad

Estrategia pKM Suricata Arquitectura Suricata Contexto Local Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Arquitectura Suricata

Estrategia pKM Suricata Contexto Local Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Objetivo del Proyecto Suricata "Desarrollar Métodos y Herramientas de apoyo a los trabajadores del conocimiento, en su vertiente personal y corporativa, que les permita aumentar su productividad y capacidad de innovación, en el contexto de una Estrategia global de Gestión del Conocimiento orientada a los Procesos"

Estrategia pKM Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata

Estrategia pKM Suricata Entorno pKM Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Contenidos Análisis del Entorno Análisis de la Organización Procedimientos BPs ODs Repositorio ECMS Integración del Conocimiento Tecnología Espacio Digital Compartición, Reutilización del Conocimiento Continua Mejora Interiorización K-worker Contingencia Procesos Producción de Conocimiento Personas Ecología de Aprendizaje Redes de Conocimiento BPs: Base de Procedimientos ODs: Objetos Digitales ECMS: Sistema de Gestión de Contenidos Corporativos Tecnología Espacio Social

Estrategia pKM Suricata Metodología pKM Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata

Estrategia pKM Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata

Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata

Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata

Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata

Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata

Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata

Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata

Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata

Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata

Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata

Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata Implementación

Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata Implementación

Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata

Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata

Aplicación Estrategia pKM Suricata Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata CICEI Evolución en el tiempo del CICEI: “Aprender haciendo”

Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata CICEI Proceso de Elaboración e Impartición de un Curso Online

Aplicación Estrategia pKM Suricata Proceso Elaboración Curso Online Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Proceso Elaboración Curso Online

Aplicación Estrategia pKM Suricata Proceso Elaboración Curso Online Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Proceso Elaboración Curso Online Ficha Normalizada

Aplicación Estrategia pKM Suricata Proceso Elaboración Curso Online Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Proceso Elaboración Curso Online Mapa del Proceso

Mapa del Procedimiento Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Proceso Elaboración Curso Online Mapa del Procedimiento

Ficha Dinámica del Procedimiento Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Proceso Elaboración Curso Online Ficha Dinámica del Procedimiento

Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Procedimiento de Gestión de Incidencias

Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Procedimiento de Gestión de Incidencias

Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Procedimiento de Gestión de Incidencias

Conclusiones y Propuestas de Futuro Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro

Conclusiones y Propuestas de Futuro Sociedad del Conocimiento Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Conclusiones Consolidación de la Sociedad del Conocimiento Reconceptualización de los Procesos e-Conocimiento Procesos del Negocio Cultura de la Cooperación Procesos del Conocimiento Gestión de la Complejidad

Conclusiones y Propuestas de Futuro Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Conclusiones

Conclusiones y Propuestas de Futuro Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Conclusiones

Conclusiones y Propuestas de Futuro Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Conclusiones

Conclusiones y Propuestas de Futuro Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro

Conclusiones y Propuestas de Futuro Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Contribuciones Artículos en Congresos Autores: Marrero, S.R; Nelson, J.C; Rubio, E. Titulo: “Los mapas conceptuales para compartir la base de procedimiento y las ontologías en el proyecto Suricata” Congreso: 2º Congreso Internacional sobre Mapas Conceptuales (CMC 2006) Lugar De Celebración: Costa Rica Carácter: Internacional Autores: Marrero, S.R; Nelson, J.C; Galán, M; Ocón, A.; Rubio, E. Titulo: “Metodología para organizar, recuperar y compartir recursos de información y conocimiento en un Centro I+D+i en la plataforma Suricata” Congreso: IADIS Conferencia Ibero Americana WWW/Internet (CIAWI) 2005 Lugar De Celebración: Lisboa, Portugal. Carácter: Internacional Autores: Marrero, S.R.; Ocón, A.; Galán, M.; Rubio, E. Título: “Methodology for the generation and maintenance of a “base of procedures” in process-oriented knowledge management strategy” Congreso: European University Information Systems EUNIS- 2005. Lugar De Celebración: Manchester, Inglaterra. Carácter: Internacional Autores: E. Rubio, A. Ocón, M. Galán, L. Álvarez, S. R. Marrero, J.C. Nelson Título: “A personal and corporative process-oriented knowledge manager: Suricata Model” Congreso: European University Information Systems EUNIS- 2004. Lugar De Celebración: Ljubljana, SLOVENIA. Carácter: Internacional

Conclusiones y Propuestas de Futuro Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Contribuciones Relaciones con Entidades Autores: Marrero, S.R.; Ocón, A.; Galán, M.; Rubio, E. Título: “Methodology for the generation and maintenance of a “base of procedures” in process-oriented knowledge management strategy” Congreso: European University Information Systems EUNIS- 2005. Lugar De Celebración: Manchester, Inglaterra. Carácter: Internacional Autores: Marrero, S.R; Nelson, J.C; Galán, M; Ocón, A.; Rubio, E. Titulo: “Metodología para organizar, recuperar y compartir recursos de información y conocimiento en un Centro I+D+i en la plataforma Suricata” Congreso: IADIS Conferencia Ibero Americana WWW/Internet (CIAWI) 2005 Lugar De Celebración: Lisboa, Portugal. Autores: Marrero, S.R; Nelson, J.C; Rubio, E. Titulo: “Los mapas conceptuales para compartir la base de procedimiento y las ontologías en el proyecto Suricata” Congreso: 2º Congreso Internacional sobre Mapas Conceptuales (CMC 2006) Lugar De Celebración: Costa Rica Autores: E. Rubio, A. Ocón, M. Galán, L. Álvarez, S. R. Marrero, J.C. Nelson Título: “A personal and corporative process-oriented knowledge manager: Suricata Model” Congreso: European University Information Systems EUNIS- 2004. Lugar De Celebración: Ljubljana, SLOVENIA. Para la el estudio de los procesos se ha estado en contacto y han prestado su colaboración, las siguientes entidades: Fundación Universitaria de Las Palmas de Gran Canaria; servicio de Gestión de Calidad. Servicio de Investigación y Tercer Ciclo de la ULPGC Empresa Tirma, SA; departamento de Gestión de Calidad.

Conclusiones y Propuestas de Futuro Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Contribuciones Mapa de Conocimiento de la Tesis

Conclusiones y Propuestas de Futuro Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Contribuciones Aportaciones al Glosario de Términos Corporativo

Conclusiones y Propuestas de Futuro Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro

Conclusiones y Propuestas de Futuro Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Propuestas de Futuro

ESTRATEGIA pKM SURICATA PROGRAMA DE DOCTORADO: Nuevas Tecnologías de la Información y sus aplicaciones ORGANO RESPONSABLE: Departamento de Informática y Sistemas TÍTULO: ESTRATEGIA pKM SURICATA PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ORIENTADA A LOS PROCESOS: APLICACIÓN EN EL CICEI AUTORA: Dña. Rosa Marrero Cáceres DIRECTORES: Dr. D. Enrique Rubio Royo Dr. D. Antonio Ocón Carreras