¿QUÉ ES UN PLAN DE NEGOCIOS? Es un documento escrito en el cual se plantea todo lo relacionado con la previsión de la creación de una empresa. Conocer el negocio a detalle es uno de los objetivos de la elaboración de este plan, con el propósito de eliminar la improvisación en la administración de un negocio y de este modo asegurar su éxito. Para trabajar en un plan de negocios es necesario obtener gran cantidad de información, sobre todo respecto al macro entorno, es decir, identificar en que negocio se esta incursionando, cuales son los competidores y cuales son los posibles clientes entre otras incógnitas que debe ser resueltas.

CONTENIDO DEL PLAN DE NEGOCIOS INTRODUCCIÓN 1. TITULO DEL PROYECTO 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 3. OBJETIVO DEL PROYECTO 4. JUSTIFICACIÓN 5. FUENTES DE INFORMACIÓN 6. MARCO CONCEPTUAL 7. MARCO LEGAL

CONTENIDO DEL PLAN DE NEGOCIOS 7. NATURALEZA DEL PROYECTO 7.1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO 7.2 PORTAFOLIO DE SERVICIOS 8. PLATAFORMA ESTRATÉGICA 8.1. IMAGEN CORPORATIVA 8.1.1. LOGOTIPO 8.1.2. LEMA 8.2 MISIÓN 8.3 VISIÓN 8.4 OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA 8.4.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

CONTENIDO DEL PLAN DE NEGOCIOS 9. EL MERCADO 9.1. MERCADO OBJETIVO 9.2. ESTIMACIÓN DEL MERCADO POTENCIAL 9.3. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 9.3.1. Análisis del Sector 9.3.1. Análisis del Mercado 9.3.1.1 Modelo de Encuesta 9.3.1.2. Análisis de la Encuesta 9.4. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN DEL SERVICIO 9.5 PROYECCIÓN DE VENTAS

CONTENIDO DEL PLAN DE NEGOCIOS 10. LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO 10.1 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO 10.1.1 Diagrama de Procedimiento 10.2. DISTRIBUCIÓN EN PLANTA 11. ORGANIZACIÓN 11.1 MATRIZ DOFA 11.2 ORGANIGRAMA 11.3 MANUAL DE FUNCIONES

CONTENIDO DEL PLAN DE NEGOCIOS 12. FINANZAS 12.1 INVERSION INICIAL 12.2 GASTOS DE PERSONAL 12.3 GASTOS DE ADMINISTRACION 12.4 ANALISIS DE COSTOS 13. CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIA

DESCRIPCION DEL NEGOCIO Describe al porque se esta desarrollando el plan, que necesidades cubrirá ese negocio planteado, a quienes estará dirigido , que valor agregado tiene, es decir que elemento innovador se incorporara al proyecto.

DESCRIPCION DEL NEGOCIO VENTAJA COMPETITIVA Hallar la ventaja competitiva corresponde a identificar que características tendría nuestro negocio que nos daría un lugar privilegiado en el mercado. Establecer las diferencias positivas que destacarían a nuestra empresa respecta a nuestros competidores. 

PLATAFORMA ESTRATÉGICA IMAGEN CORPORATIVA LOGOTIPO: El logotipo es el identificador gráfico de naturaleza verbal basado en el nombre, que cumple una función específica de firma. Es la forma gráfica estable y explícita del principal identificador de toda institución: su nombre. SLOGAN O LEMA: Este término está constituido por una frase, enunciado, formulación o expresión breve y original, utilizada para los elementos involucrados con las comunicaciones. 

PLATAFORMA ESTRATÉGICA MISIÓN : Definir la misión equivale a definir el negocio, define la filosofía de la empresa y el fin para el cual se ha creado la misma, una misión debe responder a los siguientes interrogantes:   ¿En qué negocio estamos? ¿Quién es nuestro cliente? ¿A que dan valor los consumidores? ¿Cuál será nuestro negocio? ¿Cuál deberá ser?

PLATAFORMA ESTRATÉGICA VISION : La visión define como veremos nuestra empresa en un determinado periodo, por lo general al Largo plazo mayor de 3 años.  

PLATAFORMA ESTRATÉGICA OBJETIVOS: Responde a la pregunta ¿Qué queremos lograr?   Para que los objetivos sean completos deben cumplir con las siguientes características: Concretos: Es decir explícitos, claros, y específicos. Alcanzables: deben diseñarse de tal forma que sea posible alcanzarlos Mesurables: Es decir que sean susceptibles a evaluación  Operacionalizables: Que sea posible desarrollarlos en tareas.

EL MERCADO MERCADO OBJETIVO Parte del mercado global que podría adquirir un producto o servicio determinado y al cual van dirigidos los esfuerzos de marketing de la empresa, es posible identificarlo mediante la segmentación.

Mercado Objetivo SEGMENTACIÓN : Identificación y clasificación de un conjunto de clientes con necesidades y expectativas comunes. Mercados de consumo: Demográficos(edad, sexo, estado civil) Psicograficos (personalidad, cultura) Geográficos (clima, población urbana y rural)   Mercados Industriales Tipo y tamaño Posición en el mercado Ubicación geográfica

EL MERCADO ESTIMACIÓN DEL MERCADO POTENCIAL Determinar en cifras el numero de personas o empresas que de acuerdo a la definición del mercado objetivo podrían adquirir su producto.

EL MERCADO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ANÁLISIS DEL SECTOR Al realizar este tipo de análisis se debe definir el sector, el subsector y el producto en el cual el negocio se ofrecerá, recopilar gran cantidad información con respecto al ámbito externo de la empresa, teniendo en cuenta variables como la importancia en el ámbito nacional, su desarrollo, competidores, el crecimiento del sector en la economía, cifras relevantes a la demanda del producto. Sector: Servicios Subsector: Salud Producto: Cuidados de enfermería

EL MERCADO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ANÁLISIS DEL MERCADO Consultar en fuentes de información secundarias datos relacionados con la demanda del producto en el mercado al cual se quiere llegar, comportamiento de los compradores, precios de los competidores, consumo aparente de los compradores.

EL MERCADO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS MODELO DE ENCUESTA La encuesta debe aplicarse a un numero determinado de personas que cumplan con las características del mercado objetivo, las preguntas realizadas en la encuesta deben ser cerradas con opción múltiple. Para este caso se realizara una prueba Piloto. ¿Consume o compra X producto? ¿Que Cantidades consume? ¿Con que frecuencia compra? ¿Donde lo compra? ¿Precio que paga o que estaría dispuesto a pagar?

EL MERCADO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TABULACIÓN DE LA ENCUESTA Por cada pregunta que se elabore se debe realizar una tabla y un grafico que facilite su comprensión, esto será mostrado en los anexos solamente. 50 ¿Sufre usted de hipertensión? Número Personas Porcentaje a.) Si 30 60% b.)No 15 30% C-) No sabe 5 10% TOTAL 50 100%

EL MERCADO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS GRÁFICOS DE LA ENCUESTA Conclusión: El 60% de Los encuestados afirmaron sufrir de hipertensión, mientras que un 30% No, el 10% restante No saben, esto quiere decir que existe un alto índice de hipertensión en la población y un buen número de estos que no se preocupa por realizarse exámenes que les aclare la existencia de esta enfermedad en su organismo.

EL MERCADO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ANÁLISIS DE LA ENCUESTA Se define el universo de la encuesta, el numero de personas encuestas tas de este universo y de acuerdo con la tabulación y gráficos elaborados se realizan conclusiones por cada pregunta descrita en la encuesta, recopilado todas las conclusiones para llegar a una conclusión final.

EL MERCADO ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN DEL SERVICIO Medios de comunicación masiva a utilizar a y justificación. Se debe especificar la cantidad de publicidad a adquirir con su respectivo costo. Elemento Cantidad Valor Unitario Valor Total Cuña Radial 1 $70.000 Pautas de Cuñas 50 $5.000 $250.000 Volantes x 1000 Total $390.000

PROYECCION DE VENTAS Corresponde a la previsión en unidades de las ventas que se realizarían al trascurrir un año, luego se determinan para 4 años mas, si es posible realizar una grafica de esto, mucho mejor.

LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Consiste en describir el protocolo a seguir al momento de prestar el servicio, es decir los pasos que desde que el cliente hace contacto con la empresa hasta la finalización del servicio al mismo, incluyendo el cobro. Recordemos que la prestación de un servicio debe satisfacer necesidades y deseos.

ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTO Paso No. ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Operación Transporte Demora Almacenar Inspección Distancia (metros) Tiempo Acción a Tomar: Qué, Cuándo, Porqué, Quién, Cómo 1 Realizar prueba de penicilina x 30 seg Se realiza una marca alrededor del área donde se va a inyectar. 2. Verificación de resultados 5 min Revisar si hubo alguna reacción alérgica, no será así se continua con el procedimiento. 3 Aplicación de la penicilina según orden medica. X 40 Seg Se diluye la penicilina con Solución Salina o Agua destilada , se envasa en la jeringa y se inyecta.

LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DISTRIBUCIÓN EN PLANTA

ORGANIZACIÓN Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas MATRIZ DOFA Es una herramienta de diagnostico que nos brinda una guía de cual seria la situación de nuestro negocio al momento de entrar a competir en el mercado. Este Análisis se realiza en el ámbito interno (Fortalezas y Debilidades) y en el ámbito externo (Oportunidades y Amenazas) Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

ORGANIGRAMA Es la representación grafica de la distribución del poder y responsabilidades dentro de una organización. Indica cual es la posición de cada empleado dentro de la organización. Gerente Jefe de Mercadeo Publicista Jefe de Finanzas Contador Jefe de Producción Supervisor de Pn Talento Humano Jefe de Selección de personal

ORGANIZACIÓN MANUAL DE FUNCIONES: Mencionar cuales son los cargos requeridos para el funcionamiento de la empresa, se define como un pequeño manual de funciones , describiendo las características propias de cada uno de los cargos.

ORGANIZACIÓN MANUAL DE FUNCIONES: DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NOMBRE DEL GARGO GERENTE GENERAL JEFE INMEDIATO NINGUNO SUBALTERNOS JEFES DE DEPARTAMENTO SECRETARIA NATURALEZA DEL CARGO: Cargo de nivel directivo. Encargado de coordinar, planear, organizar, dirigir, controlar, todas las actividades de la empresa. FUNCIONES Diseñar políticas y estrategias para la empresa Coordinar actividades para el buen funcionamiento de la empresa. Coordinar las labores de los empleados Prestar asesoría a los jefes de departamento en el desarrollo de operaciones y tareas. Adelantar las relaciones publicas REQUISITOS Educación: Formación profesional en administración Experiencia mínima de un año. CONDICIONES PERSONALES Capacidad para la toma de decisiones. Responsabilidad por valores de la empresa.

FINANZAS INVERSION INICIAL: Corresponde al monto inicial que realizan los socios, para identificar cuanto es necesario invertir, se deben clasificar cada uno de los elementos necesarios para iniciar el negocio y asignarle un valor monetario. INVERSIONES FIJAS INVERSIONES DIFERIDAS Maquinaria y equipo Arriendos Muebles y enceres Seguros Equipo de Oficina Depreciación Papelería Amortización Construcciones y edificaciones Intereses

FINANZAS GASTOS GASTOS DE PERSONAL: Incluir los gastos pertinentes al pago de salarios a cada uno de los empleados en el primer mes GASTOS ADMINSTRATIVOS Y DE VENTAS: Incluir los gastos relacionados con la administración del negocio como lo son: - Cargos Administrativos Arriendo Servicios Papelería Publicidad y ventas

FINANZAS ANÁLISIS DE COSTOS COSTOS FIJOS: No dependen de la producción y siempre están presentes. COSTOS VARIABLES: Dependen de la producción, aumenta o disminuyen de acuerdo al numero de unidades a producir. PRECIO DE VENTA: Es el valor monetario que se le da a un bien o servicio. PUNTO DE EQUILIBRIO: Es el punto en el cual la empresa no pierde ni gana utilidades produciendo un numero determinando de bienes.