El marco estratégico

LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA La PLANEACIÓN ESTRATÉGICA es la actividad más importante de la dirección de una empresa Dirigir significa señalar el rumbo, es decir establecer a qué quiero que se dedique mi empresa y hasta dónde pretendo que llegue en esa actividad La elaboración de la PLANEACIÓN ESTRATÉGICA IMPLICA principalmente diseñar el MARCO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

DISPERSION DE ESFUERZOS Y RECURSOS MARCO ESTRATÉGICO ES EL ELEMENTO ALINEADOR Y UNIFICADOR DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA VISIÓN MISIÓN ESTRATEGIA SINERGIA – PRODUCTIVIDAD - RENTABILIDAD DISPERSION DE ESFUERZOS Y RECURSOS

QUE INTEGRA EL MARCO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA VISION MISION OBJETIVOS INSTITUCIONALES ESTRATEGIAS PLANES OPERATIVOS VALORES ORGANIZACIONALES VENTAJAS COMPETITIVAS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

EL MAPA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA VISION RIESGOS OPORTUNIDADES FORTALEZAS DEBILIDADES MISION OBJETIVOS INSTITUCIONALES VENTAJAS COMPETITIVAS FACTORES CRITICOS DE EXITO VALORES ORGANIZACIONALES ESTRATEGIAS COMPETENCIAS CLAVE OBJETIVOS OPERACIONALES ( SCORECARD) COMPETENCIAS DEL PERSONAL EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EL MAPA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Misión Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa Lo que pretende hacer El para quién lo va a hacer

Ejemplo de Misión Claro Alcanzar el liderazgo en el mercado nacional de telefonía móvil con el fin de exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas. Para lograr estos objetivos debemos anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas de servicio. Generando bienestar y desarrollo personal y profesional de quienes lo hacemos posible. Siempre vinculados al desarrollo de nuestra comunidad.

Ejemplos de Misión Plumrose “Desarrollar, producir, comercializar y distribuir productos alimenticios de calidad que superen las expectativas de clientes y consumidores, generando valor para nuestros accionistas, beneficios a nuestros trabajadores y tratando justa y profesionalmente a nuestros socios comerciales”

Visión Es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir Para formular la visión de una empresa, se deben hacer las siguientes preguntas: ¿cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa? ¿cuáles son nuestros deseos o aspiraciones? ¿hacia dónde nos dirigimos? ¿hacia dónde queremos llegar?

Ejemplo de Visión General Motors “Ser el líder mundial en productos y servicios relacionados al transporte. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a través de la mejora continua de nuestros productos, guiada por la integridad, el trabajo en equipo y la innovación de nuestra gente”.

Ejemplo de Visión McDonald’s “Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo. Ser el mejor significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría”.

Objetivos Institucionales Son las metas GENERALES que busca lograr la empresa como tal y que posteriormente darán lugar a los objetivos de área. Los objetivos de un proyecto deben ser «SMART»: Específicos (Specific): Claros sobre qué, dónde, cuándo y cómo va a cambiar la situación Medibles (Measurable): que sea posible cuantificar los fines y beneficios Realizables (Achievable): que sea posible lograr los objetivos (conociendo los recursos y las capacidades a disposición de la comunidad) Realistas (Realistic): que sea posible obtener el nivel de cambio reflejado en el objetivo Limitado en tiempo (Time bound): estableciendo el periodo de tiempo en el que se debe completar cada uno de ellos

Ejemplos de buenos y malos objetivos Objetivo deficiente – Mejorar la moral de las gerencias Objetivo mensurable – Disminuir la rotación entre los gerentes de marketing un 10 % para el 1 de septiembre de 2012

Ejemplos de buenos y malos objetivos Objetivo deficiente – Mejorar las actividades de capacitación Objetivo mensurable – Proporcionar capacitación en ventas a 20 personas, que produzca un aumento promedio de las ventas en 5 % para el 1 de julio de 2012

Ejemplos de buenos y malos objetivos Objetivo deficiente – Mejorar la imagen del negocio Objetivo mensurable – Realizar una encuesta de opinión en Guayaquil y determinar los factores de imagen y su calificación porcentual – Incrementar en un 10% las calificaciones en esos factores para el 1 de julio de 2012

Estrategias Son alternativas o cursos de acción que muestran los medios, recursos y esfuerzos que deben emplearse para lograr los objetivos Las estrategias normalmente son de los siguientes tipos: FINANCIERAS. DE MERCADOTECNIA. DE OPERACIONES. DE RECURSOS HUMANOS. DE SISTEMAS.

Ventajas Competitivas Son aquellas características de sus productos / servicios o de sus procesos que la hacen diferente ( diferenciada ) a los ojos del cliente o del mercado. Por ejemplo: Precio y condiciones de pago Facilidad para hacer negocio Mezcla de productos Servicio Especialización Cobertura geográfica Tecnología. Innovación Flexibilidad Otros…

Valores Organizacionales Son los atributos de personalidad, cualidades o conductas que se tienen que desarrollar en el personal de la empresa para que las VENTAJAS COMPETITIVAS se hagan una realidad Ejemplo: VENTAJA COMPETITIVA VALORES ORGANIZACIONALES ( CONDUCTAS CONDUCENTES A LOGRARLA ) SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO EN EQUIPO. ESPÍRITU DE SERVICIO. ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE.

Competencias Organizacionales Son el conjunto de CONOCIMIENTO, HABILIDADES Y ACTITUDES que debe poseer TODO el personal de la empresa en el grado en que lo requiera el puesto que ocupa, para poder hacer una realidad la ventaja competitiva o diferencial con la que la empresa pretende conquistar la preferencia del mercado.