2.5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Presentación del tema: "2.5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES"— Transcripción de la presentación:

1 2.5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

2 GESTIÓN DE VISADOS Y OTRA DOCUNENTACIÓN REQUERIDA PARA LOS VIAJES.
La agencia de viajes, dentro de su función asesora, tiene como misión informar al viajero de la distinta documentación que necesitará llevar para poder realizar su viaje. Existen diversos organismos estatales que llevan cabo la gestión de la documentación oficial, como pueden ser: embajadas, la Dirección General de Tráfico, el Ministerio de Asuntos Exteriores, etc.

3 GESTIÓN DE VISADOS Y OTRA DOCUNENTACIÓN REQUERIDA PARA LOS VIAJES.
Es cierto que los turistas españoles no necesitan visado para viajar al extranjero, siempre que su estancia sea inferior a 60 días. Solamente pasaporte en regla y, como sucede con algunos países como Estados Unidos hay que pagar la tarjeta de turista a la llegada al aeropuerto, que suele costar entre 10 y 13 €.

4 GESTIÓN DE VISADOS Y OTRA DOCUNENTACIÓN REQUERIDA PARA LOS VIAJES.
Esta tarjeta es expedida por la Dirección General de Migración de estos países, que controla de este modo que los visitantes que entran en sus países no superen su plazo de estancia. Si sobrepasaran este tiempo fijado, deberán pagar un recargo. Es cierto que esto no sucede en todos los países, pero es frecuente en el continente americano.

5 GESTIÓN DE VISADOS Y OTRA DOCUNENTACIÓN REQUERIDA PARA LOS VIAJES.
También es preciso informar al viajero de que en el lugar de destino de su viaje, su permiso de conducir es válido durante tres meses, siempre que viaje a un país que no sea su país de origen

6 APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
Actualmente, las distintas compañías proveedores de servicios turísticos están recortando notablemente la comisión otorgada a las agencias de viajes detallistas, por la función de venta de sus productos. En los últimos años, las compañías aéreas han bajado sus comisiones del 10% al 1%.

7 APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
Esta situación ha dado lugar a que las agencias de viajes tengan que empezar a aplicar cargos a mayores por el servicios de gestión que realizan. Es por ello que, desde el 1 de Enero de 2005, las agencias de viajes han puesto en funcionamiento el cargo por gestión.

8 APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
Las agencias de viajes han tenido que dar a conocer al cliente este nuevo cargo, por lo que tiene dentro de sus oficinas unos carteles informativos que recogen los distintos cargos que se cobran por el trámite de gestión de cualquier servicio o producto turístico.

9 APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
Es cierto que cada empresa tiene fijados unos cargos distintos, será la política de la empresa la que los determine. En el cuadro que aparece a continuación hemos recogido, la variedad de cargos establecidos por cada tipo de servicio turístico gestionado, que incluye el 18% de IVA.

10 APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
CARGOS POR GESTIÓN EN UNA AGENCIA DE VIAJES TIPOS DE SERVICIO CARGO VENTA DE BILLETE DE AUTOBÚS 3-5 €/ BILETE VENTA DE BILLETE DE TREN 3-5 €/ BILLETE VENTA DE ALQUILER DE UN AUTOMÓVIL 3-5 €/ VEHÍCULO VENTA DE ALOJAMIENTO 3-6 €/ RESERVA VENTA DE VIAJES COMBINADOS 2-4 €/ PLAZA

11 APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
CARGOS POR GESTIÓN EN UNA AGENCIA DE VIAJES VENTA DE BILLETE DE BARCO 10-30 €/ BILLETE VENTA DE BILLETE DE VUELO NACIONAL 12-20 €/ BILLETE VENTA DDE BILLETE DE VUELO INTERNACIONAL 15-45 €/ BILLETE VENTA DE BILLETE DE VUELO INTERCONTINENTAL 15-80 €/ BILLETE

12 APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
Como refleja el cuadro, existe una gran diferencia de cargos en los medios de transporte marítimo y aéreo, lo cual se debe a que los cargos más bajos son los que se aplican por la compra de billetes a través de Internet. Asimismo, existe otra diferencia de cargo según el tipo de billetes que sea. Si el billete es de papel, será 3€ más caro que si se trata de un billete electrónico, el cual carece de soporte físico.

13 APLICACIÓN DE CARGOS POR GESTIÓN
También estos cargos de gestión son aplicados por las propias oficinas de ventas de las compañías de transporte, que cobran este suplemento a sus clientes por gestionarles la tramitación de su reserva en su propia compañía de transportes.

14 F I N