Liderazgo en la Empresa del Futuro Alcanzando Cumbres más Altas.

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1 Liderazgo en la Empresa del Futuro Alcanzando Cumbres más Altas

2 Liderazgo del Futuro ¿Cuál será su Esencia ?

3 EL LIDER En el mundo de los Negocios los logros son pobres sin seguidores y, en estos tiempos en que se privilegia la “autonomía”, los Seguidores son difíciles de encontrar. Entonces resulta relevante saber qué cualidades hacen o harán falta, para liderar eficazmente, para despertar el interés de la gente y acrecentar su compromiso con los objetivos de la compañía. En cada empresa, y ninguna es excepción, hay demasiados “estilos” coexistiendo y demasiados mensajes confusos y desalineados dando vueltas. Sólo en 2006, se publicaron más de 2500 libros sobre el tema y algunos de ellos rescataron a Moisés, Gandhi, Sor Teresa y Jesús cómo modelos de la especialidad. ¿ por qué ?

4 Veamos que está pasando… Veamos que está pasando… El día a día no es inocente El día a día no es inocente

5 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas … En estos últimos años estamos asistiendo al comienzo del futuro. Por lo menos al del futuro que es relevante para esta conversación. Si observamos algunos hechos recientes, si separamos un poco la paja del trigo, los afanes oportunistas, propagandísticos, “marketeros”, o faranduleros de los actuales “líderes” políticos o sociales, como también si analizamos los procesos de cambio cultural en las empresas, veremos que comienzan a perfilarse algunas posturas, algunos discursos, algunas ponencias y conceptos distintos a los dominantes en los últimos 30 años. Algunos pueden incluso no ser nuevos, pero hoy empiezan a “prender” en forma distinta, empiezan a tener un eco social y empresarial diferente, se empiezan a instalar en la agenda y en el debate. Sin ser el tema, ni menos, el ánimo de discutirlos aquí, menciono algunas señales de la contingencia diaria sólo para situar el contexto:

6 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas SEÑALES DEL DIA A DIA (Externas y Locales) Globalización Desarrollo Sustentable Responsabilidad Social de la Empresa Reforma Educacional de los Pinguinos Contratistas Sueldo Etico Pacto Social Chile Primero “Bacheletismo-Aliancismo” Responsabilidad e Involucramiento Directo de la Alta Gerencia en Procesos de Cambio Cultural en las Empresas Calentamiento Global Crisis de Tranparencia Crisis de Credibilidad Social Crisis de Confianza Abstinencia Política de Jóvenes Igualdad de Género Envejecimiento Demográfico Derechos del Consumidor Desideologización

7 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas Vectores de Fuerza Generadores de una Nueva Realidad Demanda de Liderazgos Auténticos Cese de los Modelos Mecanicistas No aplicables a las personas, sus emociones y sus estados de ánimo Para hacerse cargo de la Deshumanización del Lugar de Trabajo, del Vacío Espirtual, de la tristeza interior de la gente. La fuerza de la dimensión Espiritual Este es nuestro desafío o el dasafío de los Líderes Estas nuevas circunstancias primero desafiarán y finalmente sobrepasarán las prácticas actuales de liderazgo EL LIDER DEL FUTURO ESTARA EN UN MUNDO NUEVO

8 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas … El mundo, la tecnología, las comunicaciones, los cambios en las prácticas sociales y familiares, el fracaso del sistema educacional en estar a la altura de los tiempos, el acceso libre e inmediato a cualquier información, la instantaneidad y la simultaneidad, el sentido de urgencia, han introducido un vuelco brutal en las experiencias de vida en las generaciones de los últimos 40 años, plasmando en la sociedad occidental una serie de vectores de una fuerza incontrarrestable como para constituirse en generadores de una nueva realidad que comienza a exigir LIDERAZGOS auténticos, capaces de dejar atrás los MODELOS MECANICISTAS, preponderantes en el pasado inmediato y aún en el presente, modelos definitivamente NO aplicables el plano de las Personas y sus Emociones. Deberemos hacernos cargo de la Deshumanización del lugar de Trabajo, del Vacío creciente de las relaciones personales, o la incapacidad de generarlas y mantenerlas, en suma de la Tristeza interior de la gente en la dicotomía artificial pero real entre trabajo-vida personal. Mientras, más muchos que pocos, de los Líderes actuales desestiman el Concepto de Espíritu en el Trabajo, las antenas de los nuevos Líderes deberán sintonizar una poderosa tendencia emergente: La gente se está volcando hacia su fe o raíces espirituales, al crecimiento personal, a la búsqueda de sentido, a una realización plena. Para liderar en ese contexto Hoy necesitamos mejorar nuestra Comprensión, del fenómeno Perfeccionar nuestras Habilidades, Fortalecer nuestras Aptitudes y Competencias Estas nuevas circunstancias primero desafiarán y finalmente sobrepasarán las prácticas actuales de liderazgo EL LIDER DEL FUTURO ESTARA EN UN MUNDO NUEVO

9 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas PRECURSORES DEL LIDERAZGO DEL FUTURO: El trabajo del Dr. Lance Secretan, autor, investigador y consultor ha logrado plasmar esta “nueva historia del liderazgo”, identificando macro tendencias emergentes que ganan “momentum” y la fuerza de un movimiento, por ahora, en algunos casos, espontáneo y en otros conciente, en la medida que muchos “Seguidores” – léase empleados - están dejando atrás a sus líderes en la medida que más y más de ellos vienen a trabajar con un conjunto nuevo de EXPECTATIVAS. 1. RESTRUCTURACION DE LA COMPETENCIA 2. EMPRESA GLOBAL 3. VALORES 4. APRENDER 5. TECNOLOGIA 6. EL NUEVO CLIENTE 7. INTEGRACION 8. CAUSA 9. VOCACION 10. ESPACIOS DEL ALMA 11. INSPIRACION

10 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas … 1. FIN DE LA COMPETENCIA Competencia, del latín, com, juntos, y petere, luchar, procurar. Apela a principios de acción destructivos y negativos, en oposición a otros. Conlleva fuerza letal, literal o metafórica. Genera tensión, enemistad. Se centra en energía negativa de destruir al otro como oponente, en vez de mejorar el valor, o sea crear mayor valor para todas las partes interesadas, léase clientes, empleados y proveedores, comunidad, gobierno, etc. La guerra de las “Colas” demuestra que se generan dos perdedores, ni siquiera por lo menos un ganador. Respetar la interdependencia generará mayores oportunidades que las nunca ha habido.

11 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas … 2. LA EMPRESA GLOBAL Las redes de empresas globales, especialmente de sociedades comerciales, se han convertido en la fuerza más poderosa sobre la tierra. La mitad de las principales “economías” mundiales hoy, son sociedades y no países. Ninguna otra institución, religión, o sistema político mundial tiene tanto alcance, intelecto, poder, talento y recursos, y por tanto la posibilidad de influenciar al mundo en la misma forma. Esta influencia puede ser positiva o negativa, habrá que elegir. Por tanto, los nuevos líderes percibirán o ya están percibiendo a la empresa como el mayor instrumento de cambio social positivo que conozca el hombre. De manera que, el rol y el éxito de los futuros líderes empresariales no se medirá sólo en función de la participación de mercado, de las utilidades y del valor para el accionista, sino que por su excelencia como misioneros, gestores y custodios del espíritu humano. Las redes de empresas globales, especialmente de sociedades comerciales, se han convertido en la fuerza más poderosa sobre la tierra. La mitad de las principales “economías” mundiales hoy, son sociedades y no países. Ninguna otra institución, religión, o sistema político mundial tiene tanto alcance, intelecto, poder, talento y recursos, y por tanto la posibilidad de influenciar al mundo en la misma forma. Esta influencia puede ser positiva o negativa, habrá que elegir. Por tanto, los nuevos líderes percibirán o ya están percibiendo a la empresa como el mayor instrumento de cambio social positivo que conozca el hombre. De manera que, el rol y el éxito de los futuros líderes empresariales no se medirá sólo en función de la participación de mercado, de las utilidades y del valor para el accionista, sino que por su excelencia como misioneros, gestores y custodios del espíritu humano. Los líderes del pasado llegaron a liderar básicamente por sus desarrolladas aptitudes para la toma de decisiones y pensamiento racional. Es decir, usando la cabeza. La gente aspira a nuevos líderes que lideren más desde el corazón, que entiendan más sus sentimientos, que propicien lugares o relaciones de trabajo, donde puedan prevalecer el amor, y la verdad, a la vez que inspirando compromiso y construyendo significado; dimensiones y cualidades todas espirituales.

12 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas … 3. VALORES Transición: Transición: De una era MORALMENTE DEFICIENTE hacia algo nuevo Desde un MATERIALISMO, CONSUMISMO y RACIONALISMO AGRESIVO hacia un enfoque basado en VALORES. Desde un MATERIALISMO, CONSUMISMO y RACIONALISMO AGRESIVO hacia un enfoque basado en VALORES. Tenemos que ser EL CAMBIO que buscamos en el mundo. (GANDHI). Se requiere un renacimiento moral. Los Valores determinan la Estratégia y no lo contrario. Los Nuevos LIDERES y la Organización Empresarial moderna puede convertirse en instrumento formidable de Cambio Social Positivo.

13 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas … 4. APRENDER 4. APRENDER El “beneficio marginal” más importante para las personas ya no es ni será la atención de salud o un plan de Jubilación. Es el derecho a aprender. Es la vacuna contra la irrelevancia. ¿ Cómo aprender para seguirle el paso al cambio vertiginoso ocurriendo a una velocidad descontrolada? Habrá que comprometerse con la práctica de aprender toda la vida, para permanecer relevantes y jóvenes. El “beneficio marginal” más importante para las personas ya no es ni será la atención de salud o un plan de Jubilación. Es el derecho a aprender. Es la vacuna contra la irrelevancia. ¿ Cómo aprender para seguirle el paso al cambio vertiginoso ocurriendo a una velocidad descontrolada? Habrá que comprometerse con la práctica de aprender toda la vida, para permanecer relevantes y jóvenes. Aprender es bueno para el alma, regenera, nos permite crecer.

14 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas … 5. TECNOLOGIA La red está llegando al alma de las personas, proveyendo a cada cual la información que le interesa, en el momento que le interesa, en forma rápida, profundizable, ilimitada y amistosa; desde un lugar familiar o desde cualquier lugar. En forma versátil, práctica, interactiva, cómoda, y, muy importante, sin presiones hostiles. La tecnología se convertirá en sostén de nuestro espíritu y los nuevos líderes no se acobardarán ante la posibilidad de trabajar virtualmente, de prestar atención a los cambios, de experimentar y deberán ser valientes para trabajar y comprometerse a la velocidad de la red, a través de una de las herramientas más poderosas en la historia de la humanidad – Internet. El tráfico de Internet se duplica cada 100 días, o algo así; es necesario que entendamos y abracemos el potencial de Internet, para crear por primera vez en la historia del hombre, una red real de conciencia humana como unidad omnipresente. Es como si Internet fuera la última pieza de un rompecabezas humano, en el que finalmente es posible unir los Espíritus de la humanidad. Este es un concepto mucho más amplio que los límites prosaicos y utilitarios que hoy se atribuyen a Internet. Los nuevos líderes deberán reinventar sus organizaciones dentro de este contexto, no reactivamente, sino que usándolo e iniciándolo, proactivamente y más aún, creativamente.

15 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas … 6. EL NUEVO CLIENTE En los últimos 40 años se ha gastado cantidades siderales en identificar y estudiar hasta las más sutiles necesidades de los clientes externos, de manera de lograr la lealtad hacia un producto o servicio, a través de crear una poderosa imagen de marca, manipulando así la relación entre cliente y organización. En eso las compañías han sido tremendamente exitosas y hasta ahora, eso era necesario y suficiente para motivar la dependencia cliente – producto o servicio. Se perfeccionó el arte de vender, el servicio al cliente y la calidad. Todo esto en una era en que demasiados proveedores están persiguiendo a cada vez menos clientes externos, más fuertes y poderosos. Pero las empresas han abordado todo esto desde un punto de vista auto-referente, pero proyectado hacia afuera. Ha predominado un liderazgo egocéntrico. Hoy surge en las empresas un cambio de paradigma: Salir del ego que muestran a los de afuera, para atender la esencia interior. Atender al Empleado, satisfacer las necesidades de su Espíritu, pasando a ser objeto de atención general y ocupando un lugar que hasta ahora, sólo ocupaba el Cliente externo. De seguro, esto traerá no sólo el desarrollo de incentivos innovadores, condiciones de trabajo y sistemas de remuneraciones creativos, sino que también tenderá a elevar el nivel de la responsabilidad ética y moral de los líderes, exigiéndoles mejor comportamiento, consistencia en su forma de actuar respecto de los valores asumidos y declarados, de manera de animar y encender los corazones y la pasión. En esta evolución hay un reconocimiento implícito de que los empleados son factor crítico de éxito, tanto como los clientes y proveedores. Empieza a perfilarse un Liderazgo Inspiracional Empieza a perfilarse un Liderazgo Inspiracional

16 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas … 7. INTEGRACION Las personas lo quieren todo, y sienten, lo que resulta bastante compresible, que es su derecho innato. Quieren las experiencias de vida rápida de las tecnologías convergentes, el vagabundeo global, oportunidades ascendentes, desafíos estimulantes, una vida a la velocidad de la red y quieren pasar tiempo con sus familias y sus amigos, meditar, mantenerse en forma, relajarse y jugar. No se trata de un equilibrio entre trabajo y vida, sino que de una completa e inconsútil integración de trabajo y vida. Esto va a llevar a sistemas de una flexibilidad tal que las personas puedan estar creando o innovando algún aspecto del trabajo, cuando caminan por la playa de vacaciones o cuand estén comprando en línea al supermercado desde la oficina, sin tener tanta consciencia de ello, de hecho, sin siquiera darse cuenta. La vida es un todo, no está separada en dos soledades llamadas “vida” y “trabajo”.

17 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas … 8. LA CAUSA 8. LA CAUSA Las formulaciones tradicionales de declaraciones de VISION, como elemento impulsor de la gente en pos de un ideal se están haciendo cada vez más monótonas y lejanas de la gente, en la medida que institucionalizan los objetivos. La gente, quiere trabajar por una CAUSA que inspire el alma. Los objetivos se “venden”. Una CAUSA enciende pasiones, no es necesario venderla, porque despierta pasiones, llega al alma. Los objetivos traen implícitas las mediciones; las CAUSAS formulan una meta más alta que la organización. Un Objetivo describe nuestras necesidades, una CAUSA describe como SERVIMOS. Los líderes del pasado (ahora) organizan y persiguen una “adhesión compartida” del objetivo. Una CAUSA es tan inherentemente poderosa que atrae a las personas desde lejos, como espíritus sedientos que ansían unirse y contribuir a la CAUSA.

18 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas … 9. VOCACION Más que nunca antes las personas han decidido ser felices trabajando en vez de “tener un trabajo”. Una Vocación ( del latín, vocare, llamar) depende de la relación entre nuestro espíritu y nuestro trabajo, del grado en que nuestro trabajo compromete, alimenta y gratifica nuestro espíritu. Tenemos que velar por no morirnos con nuestra música dentro de nosotros. Uno de los trabajos fundamentales del Líder evolucionará progresivamente y cada vez más hacia permitir y fomentar que cada uno de sus subalternos encuentre, crezca y sobresalga en su vocación. Esto va más allá de programas de asesoría sobre desarrollo profesional, pretende atender los sueños vocacionales más profundos e incluso los más secretos de las personas, encontrando el trabajo y el lugar adecuados que inspirarán su más profundo brillo creador, de manera que pueda oírse su música interna y que esta pueda compartirse al servicio de los demás.

19 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas … 10. ESPACIOS DEL ALMA Las personas anhelan lugares de trabajo sagrados. El concepto de espacios sagrados es milenario en muchas culturas. Cuando le restamos importancia al entorno físico para el rendimiento humano, centrándonos en la fría eficiencia y economía ergonómica en la asignación de espacio de trabajo, creamos una paradoja, le pedimos a las personas aportar en la mayor medida que puedan, cavar lo más profundamente posible en su genio creativo mientras las ubicamos en el entorno más restrictivo y triste de su vidas, su lugar de trabajo. Seremos testigos de un extraordinario aumento de la productividad y de la creatividad a través del impacto liberador de lugares de trabajo “sagrados” diseñados para inspirar el alma. Al venerar nuestros lugares de trabajo llegaremos a amarlos y respetarlos creando una oportunidad de redescubrir y rescatar el genio creativo que vive en todos nosotros achatado y reprimido por el liderazgo pasado y actual. El anhelo de integración en nuestras vidas provocará, probablemente en tan sólo unos diez años, una migración a gran escala, del trabajo desde oficinas – cubículos, en la cuidad, hacia oficinas en la casa conectadas por la red.

20 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas … 11. INSPIRACION 11. INSPIRACION Hemos confundido Motivación con Inspiración. Motivar es proporcionar un motivo, inducir, incitar, impulsar. Es una práctica autoenfocada, en cierta forma engañosa. Tratamos de provocar en otros un comportamiento determinado, pero para lograr lo que nosotros queremos. Normalmente no estamos interesados en servir el mejor interés de otros. En el mejor de los casos es un intento de servir a otros para nuestro propio y mejor interés. Es este intento transparentemente egoísta el que ha provocado gran parte del cinismo propagado entre tantos millones de subalternos de hoy. La inspiración es fundamentalmente diferente de la motivación. La palabra dice relación con el estado en que se halla el alma sometida a la influencia de una fuerza sobrenatural, que hace brotar un sentimiento especial y el genio creador.

21 Liderazgo del Futuro – Alcanzando Cumbres Más Altas Reflexión