CUENTA PÚBLICA 2011 SERVIU REGIÓN ANTOFAGASTA. LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS SERVIU REGIÓN ANTOFAGASTA Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta.

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1 CUENTA PÚBLICA 2011 SERVIU REGIÓN ANTOFAGASTA

2 LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS SERVIU REGIÓN ANTOFAGASTA Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta

3 INDUCTORES DE LA MISIÓN SIETE PILARES ESTRATEGICOS DE GOBIERNO ERRADICACION DE LA POBREZA CRECIMIENTO ECONÓMICO PILARES DE GESTIÓN GOBIERNO REGIONAL MEJORAMIENTO CALIDAD DE VIDA OBJETIVOS ESTRAGICOS GESTIÓN MINISTERIO VIVIENDA Y URBANISMO Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta MISIÓN SERVIU ANTOFAGASTA

4 “Ser reconocidos por nuestros clientes como un equipo de personas altamente motivadas e inspiradas en el mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes de la Región de Antofagasta.” VISIÓN Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta

5 Mejorar efectivamente la calidad de vida familiar y comunitaria de los habitantes de la Región de Antofagasta, especialmente de los mas vulnerables socialmente, a través de la gestión eficaz de los planes y programas de la política habitacional y urbana del MINVU. Asegurando resultados de calidad, cobertura y plazos, mediante la administración eficiente de los recursos asignados. MISIÓN Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta

6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 1. Gestionar eficientemente los planes y programas habitacionales aprobados por el MINVU, para reducir el déficit habitacional de los sectores mas vulnerables, disminuyendo la desigualdad y fomentando la integración social de los habitantes de la Región de Antofagasta. 2. Ejecución eficaz y efectiva del programa de Recuperación de Barrios vulnerables, con deterioro habitacional y urbano, gestionando las inversiones en los espacios comunes, potenciando las redes sociales y posibilitar la inserción de estas en las ciudades de la Región. 3. Gestionar adecuadamente los proyectos y planes de desarrollo urbano aprobados por el MINVU, que impulsen su planificación, aumenten la inversión en infraestructura, para la conectividad y espacios públicos que fomenten la integración social. Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta

7 4. Proveer a la ciudadanía servicios y productos de calidad en vivienda, barrio y ciudad, mediante la implementación, desarrollo operacional y mantención de un sistema formal de Gestión de Calidad. 5.Impulsar un sistema de comunicaciones, que asegure la oportuna información de la ciudadanía, fortaleciendo los procesos de participación responsable en la gestión y uso de las inversiones en viviendas, barrios y ciudades de la Región de Antofagasta. 6. Potenciar la gestión participativa del personal, alineados con el logro de la misión y objetivos Institucionales, basada en el trabajo en equipo, en el desarrollo de sus competencias, en el mejoramiento continuo de los procesos, en un ambiente de trabajo armónico, y en la administración eficiente de los recursos físicos, tecnológicos y financieros del Servicio. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta

8 EJES DE GESTIÓN PROTECCIÓN Y ADMINISTRACION EFICIENTE DE LOS RECURSOS CALIDAD INTEGRAL DE PROCESOS SENTIDO DE URGENCIA DENTRO DEL MARCO NORMATIVO SERVICIOS A CLIENTES Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta

9 VALORES INSTITUCIONALES Para el SERVIU Región de Antofagasta, es de alta importancia realizar sus actividades Técnicas, Operacionales y Administrativas centradas en valores éticos y humanos que nos conduzcan a relaciones armónicas y transparentes entre trabajadores, usuarios o clientes y proveedores del Servicio. Respeto: Las relaciones entre trabajadores, clientes y proveedores deben estar centradas en el respeto por el rol que cada uno desempeña en la organización. Honestidad: Las relaciones de trabajo internas y las relaciones con clientes y proveedores deben sustentarse en un marco de reglas claras, profesionales y de idoneidad. Responsabilidad: La Dirección del Servicio actuará y propenderá en sus colaboradores la práctica de acciones responsables frente a los desafíos institucionales. Confianza: Privilegiamos un comportamiento interno y externo basado en la confianza con las personas y hacia las personas. Tolerancia: Respeto a la diversidad de opinión, caracteres y estilos de trabajos. Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta

10 NUESTRO DESAFIO – Disminuir en un 50% los tiempos de espera en las distintas fases del proceso de viviendas. – Mejorar en un 50 % la eficiencia en cumplimiento de plazos obras urbanas y viviendas. – Disminuir a cero las obras de arrastre en viviendas superiores a cuatro años. – 100% de cumplimiento de las obras de arrastre superior a 2 años. 2010 2014 Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta

11 NUESTRO DESAFIO – 100% cumplimiento de las obras viales y urbanas de arrastre, superiores a dos años. – Aumentar la efectividad en un 50% obras urbanas y espacios públicos – Mejorar el grado de satisfacción de clientes externos e internos, 5% por año, sobre los indicadores actuales. – Dar cumplimiento efectivo al programa de Campamentos región de Antofagasta en el periodo 2012 - 2014 2010 2014 Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta

12 GESTION 2011 SERVIU REGIÓN ANTOFAGASTA Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta

13 Resumen Gestión 2011 1.- Programa Habitacional 2011

14 Resumen de Subsidio Adjudicado por Comuna Viviendas entregadas en la región: 1300 (364 Antofagasta, 682 Calama y 254 en Tocopilla) COMUNAPROTECCIÓN PATRIMONIO FAMILIAR DECRETO SUPREMO Nº1 FONDO SOLIDARIO I FONDO SOLIDARIO AVE ANTOFAGASTA 50480288141 CALAMA 8423441 MEJILLONES 517320 SIERRA GORDA 14 TALTAL 48117 TOCOPILLA 2471277 SAN PEDRO DE ATACAMA 73 TOTAL7031.101612156

15 Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta 2.- Programa de Pavimentos Participativos: 19º y 20º PROCESO 2010 - 2011 ANTOFAGASTA 19º P 20º P Pavimentos (asfalto) : 6.754 m² 5.231 m² Aceras de Hormigón : 1.521 m² 1.676 m² Soleras : 3.283 ml 2.305 ml 33 Comités: 20 del 19º llamado (Sólo Antofagasta);13 de 20º llamado (12 Comité Antofagasta y 1 Comité de Tocopilla) Tocopilla sólo en el 20º Proceso CALAMA 19º P 20º P Pavimentos (asfalto) : 6.027 m² 5.242 m² Aceras de Hormigón : 1.653 m² 1.747 m² Soleras : 2.561 ml 2.101 ml 23 Comités (14 Comités del 19 º llamado y 9 del 20º llamado) TOCONAO - S.P. ATACAMA 19º P 20º P Calzada de Adoquín : 4.335 m² 1.819 m² Soleras : 1.350 ml 570 ml 3 Comités: 1 Comité en Toconao 19º llamado y 2 en el 20º llamado ( 1 en San Pedro de Atacama y 1 en Toconao) Consultoria y Gastos Administrativos INVERSION 19º Proceso 2010 M $ 0.- 2011 M $ 267.312.- INVERSION 19º Proceso 2010 M $ 100.922.- 2011 M $ 67.855.- INVERSION 19º Proceso 2010 $ 52.402.- 2011 $ 134.550.- INVERSION 20º Proceso 2011 M $ 97.508.- 2012 M $ 19.627.- INVERSION 20º Proceso 2011 M $ 49.250.- 2012 M $119.174.- INVERSION 20º Proceso 2011 M $ 0.- 2012 M $ 215.944.- Resumen Gestión 2011 INVERSION 19º Proceso 2011 M $ 27.386.- INVERSION 20º Proceso 2011 M $ 15.000.-

16 2. Barrios PROGRAMA INVERIÓN TOTAL 2011 PROGRAMA DE PAVIMENTACIÓN PARTICIPATIVA658.861 MEJORAMIENTO DE CONDOMINIOS SOCIALES 62.968 PROGRAMA DE DESARROLLO DE BARRIOS844.369 CONSTRUCCIÓN CENTRO DE LARGA ESTADIA DEL ADULTO MAYOR 49.423 TOTAL INVERSIÓNM$ 1.615.621 Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta Resumen Gestión 2011

17 3. Proyectos Urbanos NOMBRE PROYECTOINVERSION 2011 Mejoramiento Balmaceda2.046.580 Mejoramiento Construcción Segunda Calzada Avda. Pedro Aguirre Cerda55.001 Mejoramiento Interconexión Eje Grau Prat Calama41.320 Mejoramiento Conexión Avda. Argentina - Ruta 282.405.973 TOTALM$ 4.548.875 Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta Resumen Gestión 2011

18 Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta 4.- Proyectos F.N.D.R. Resumen Gestión 2011

19 Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta NOMBRE PROYECTOESTADO ACTUALINVERSIÓN 2012 CONSTRUCCIÓN ALIMENTADORA AGUA POTABLE; ANTOFAGASTA APERTURA DE BASES 16/12/2011 CONTRATACIÓ N 2012 998.636 CONSTRUCCIÓN OBRA DE SANEAMIENTO SANITARIO EL HUASCAR, ANTOFAGASTA CONTRATACIÓN 01/01/2012609.907 EJE IRARRAZABAL, ANTOFAGASTA CONTRATACIÓN 12/20111.258.621 MEJORAMIENTO CONSTRUCCIÓN SEGUNDA CALZADA AVDA. PEDRO AGUIRRE CERDA; ANTOFAGASTA CONTRATACIÓN 20126.722.810 CONSTRUCCIÓN URBANIZACIÓN FINCA SAN JUAN, CALAMA CONTRATACIÓN 20122.974.445 MEJORAMIENTO EJE BALMACEDA, CALAMAOBRA CONTRATADA1.804.000 CONSTRUCCIÓN PASEO GRANADEROS, CALAMA CONTRATACIÓN 20122.882.822 CONSTRUCCIÓN PUERTO SECO, CALAMA APERTURA DE BASES 07/12/20112.324.702 CONSERVACIÓN VIAS URBANAS, CALAMA CONTRATACIÓN 2012 2.736.462 CONSTRUCCIÓN PLAZA PASEO URBANO; GENERAL BAQUEDANO, SIERRA GORDA CONTRATACIÓN 20121.031.547 TOTAL INVERSIÓN 2012 M $ 23.343.952 4.- Proyectos F.N.D.R INVERSIÓN 2012.

20 Resumen Gestión 2011 INVERSION TOTAL 2011 PROGRAMAINVERSION 2011 M$ VIVIENDA19.027.159 PAVIMENTOS PARTICIPATIVOS MEJORAMIENTO DE CONDOMINIOS ESPACIOS PUBLICOS 1.969.519 PROYECTOS URBANOS4.548.875 PROGRAMA BARRIOS864.884 OTRAS INVERSIONES (DISEÑO EDIFICIO SERVIU ANTOFAGASTA) 80.789 F.N.D.R.5.098.424 TOTALM$ 26.491.226

21 PROYECCIONES 2012 PROGRAMAINVERSION 2011 VIVIENDA18.358.378 PAVIMENTOS PARTICIPATIVOS MEJORAMIENTO DE CONDOMINIOS ESPACIOS PUBLICOS 1.749.879 PROYECTOS URBANOS4.950.333 PROGRAMA BARRIOS687.872 F.N.D.R.12.055.350 TOTALM$ 37.801.812

22 Reconstrucción de Tocopilla SERVIU REGIÓN ANTOFAGASTA Gobierno de Chile | Serviu Región de Antofagasta

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46 El único secreto real del éxito es el entusiasmo Walter Chrysler; Fundador de la compañía automotriz Chrysler. Date a ti mismo todas las probabilidades de triunfar. Y, si fracasas, ¡Fracasarás luchando! Og Mandino. El éxito de nuestra gestión es la felicidad de la gente para quien trabajamos. Julio Calderón PARA LA REFLEXIÓN